早在2018年7月份，小i機(jī)器人對(duì)外透露了自己的三大發(fā)展戰(zhàn)略，即AI+、開(kāi)放平臺(tái)、國(guó)際化，而經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展，朱頻頻介紹，戰(zhàn)略效應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)的發(fā)展效果明顯。
“對(duì)于AI+戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)公司提出了核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)，并且能夠結(jié)合很多實(shí)際的方法，把AI的能力傳遞到各個(gè)領(lǐng)域去，當(dāng)時(shí)建立了8個(gè)明確的方向，分別是智能客服、智慧金融、智慧城市、智能硬件、智能機(jī)器人、智能辦公、智慧醫(yī)療、智能制造。2018年AI+進(jìn)展得比較順利，在智能客服、智慧金融、智慧城市方面都取得了非常大的進(jìn)展，尤其是智慧金融和智能客服方面，公司在這方面的收入比上年增長(zhǎng)了一倍多。智慧醫(yī)療和智能制造方面也取得了不少的進(jìn)展，有很多落地的案例，在2018年的基礎(chǔ)上，明年會(huì)有巨大的拓展。”朱頻頻對(duì)記者介紹。
而對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，前期小i機(jī)器人已經(jīng)有自己的云平臺(tái)，“云平臺(tái)里以前的理念是把人工智能的核心技術(shù)包括自然語(yǔ)言處理技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、智能對(duì)話的技術(shù)等技術(shù)能力通過(guò)API（應(yīng)用程序編程接口）的形式開(kāi)放出來(lái)，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)只是開(kāi)放API的能力對(duì)于最終的用戶和開(kāi)發(fā)者而言還是有比較大的距離，仍然要花很多專業(yè)的能力才能享受到這種能力。”朱頻頻坦言，在行業(yè)來(lái)看，“所有人都想做平臺(tái)，開(kāi)放平臺(tái)也不是公司一開(kāi)始提出來(lái)的，而是做了很多具體項(xiàng)目之后，水到渠成的過(guò)程。所以，在2018年11月份前后，公司推出了開(kāi)放平臺(tái)，不再僅僅是提供一些API，還基于API提供了很多閉環(huán)的應(yīng)用場(chǎng)景，讓開(kāi)發(fā)者和中小客戶在使用開(kāi)放平臺(tái)的時(shí)候，不僅僅面對(duì)的是一些類似于編程語(yǔ)言基礎(chǔ)能力的東西，也可以通過(guò)平臺(tái)有一個(gè)完整的使用閉環(huán)。”
雖然不是“平臺(tái)化”觀點(diǎn)的最早提出者，但在實(shí)際應(yīng)用中，朱頻頻介紹，小i機(jī)器人的確形成了“實(shí)際上的平臺(tái)”。
據(jù)朱頻頻介紹，基于產(chǎn)品和框架的基礎(chǔ)上，小i機(jī)器人為每個(gè)客戶完成定制開(kāi)發(fā)和知識(shí)的運(yùn)營(yíng)，在為客戶解決問(wèn)題的過(guò)程中形成產(chǎn)品共性化的能力，隨著客戶不斷增多，行業(yè)不斷地累加，公司也形成了不同的產(chǎn)品系列，“有的是面向企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，有的是面向云可以運(yùn)營(yíng)多個(gè)機(jī)器人的產(chǎn)品，甚至現(xiàn)在還有開(kāi)放平臺(tái)的出現(xiàn)，這些雖然有不同的形態(tài)，但是核心能力都比較接近，可以針對(duì)不同的用戶，所有東西結(jié)合在一起，再加上過(guò)程中形成的整個(gè)服務(wù)體系，以及服務(wù)體系中形成的基于實(shí)踐的方法論，小i機(jī)器人形成了一個(gè)實(shí)際上的平臺(tái)。”
而隨著實(shí)際平臺(tái)的成形，以及技術(shù)積累的效應(yīng)，小i機(jī)器人在資本市場(chǎng)謀求更大的發(fā)展空間也提上了議程。2018年，公司方面曾透露，將積極謀求IPO。
對(duì)于目前IPO的進(jìn)展?fàn)顩r，以及公司是否擔(dān)憂上市帶來(lái)的業(yè)績(jī)壓力對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生影響等問(wèn)題，朱頻頻則表示，“創(chuàng)業(yè)多年，覺(jué)得最困難的情況是不知道下一步該做什么樣的方向，以及怎么做到。定了業(yè)績(jī)的指標(biāo)，它為企業(yè)指定了階段性發(fā)展的目標(biāo)，公司會(huì)倒推需要在技術(shù)上做哪些突破和嘗試，激發(fā)團(tuán)隊(duì)一起朝這個(gè)目標(biāo)前行。”
