以下為 Equiinet 總經理徐廳庭女士的發(fā)言稿全文:
“在座的各位,大家好,我是徐廳庭 —— Equiinet 品牌中國區(qū)負責人。我今天分享的主題是:中國IP通訊市場格局與需求復盤,希望我的分享可以為各位提供些有價值的洞見。
一、從宏觀來看這個市場的格局
- 中國市場,目前如2012年的美國市場,VoIP通訊市場開始抬頭,在經濟下行,整體通訊市場萎縮的情況下,目前以穩(wěn)定的增速在增長。
- 中國市場對比歐美發(fā)達市場,目前IP通訊的普及率不足30%,歐美市場的普及率為75%。未來的通訊傳輸,一切基于互聯(lián)網,因此,不難推斷,中國的IP通訊市場具有非常大的發(fā)展空間。光是老舊系統(tǒng)的更替,就是一個非常大的市場。
- 中國IP通訊市場目前的增速為:每年20.1%復合增長率,全球的增速為15.2%。相信未來幾年,中國的增速會繼續(xù)提高。
那么,是什么導致了中國IP通訊市場的發(fā)展滯后其它歐美國家?
- 國內三大運營商的壟斷,導致了我國IP通訊技術的發(fā)展相對落后。在美國,有非常多的OTT運營商,為了給用戶最好的一公里服務,非常注重用戶服務,產品體驗,從而形成了良性競爭,推動著技術的變革與發(fā)展。(OTT 是“Over The Top”的縮寫,指公司越過運營商,發(fā)展基于開放互聯(lián)網的各種音頻、視頻及數(shù)據(jù)服務業(yè)務。)
- 網絡帶寬不夠流暢,IP通訊是基于網絡的,10年前,路都沒修好,就算跑車也跑不起來。
- IP終端太貴,導致整體IP通訊搭建的成本太高,用戶難以接受。
為何接下來IP通訊會進入快速發(fā)展期?
- 運營商開始放寬政策,開始放號給阿里、騰訊,再由他們轉售SIP號碼,只要客戶實名認證。微信、QQ目前算是中國最大的OTT運營商。這次變革,給人們帶來了很多驚喜,相信變革還會繼續(xù)。
- 網絡情況得以大幅改善,對比幾年前,中國企業(yè)的網絡帶寬開始變得越來越好,路況好了,IP通訊如同跑在上面的汽車,自然行駛更加穩(wěn)當,用戶體驗更好。
- IP終端變得越來越便宜,曾經的600-800百元/臺,現(xiàn)在僅需200多元,這會讓IP通訊整體解決方案變得更加親民,更容易被接受。同時這個價格,還在不斷的下調,以滿足市場的發(fā)展需求。
二、從微觀用戶層面來看這個市場
問: IP通訊對比模擬通訊,為用戶帶來了哪些好處?
- 商業(yè)的本質是追求極致效率。伴隨企業(yè)對應用需求的不斷豐富,自然需要各業(yè)務系統(tǒng)之間能夠相互融合、聯(lián)動,方便集中管理與維護。SIP技術可以有效的解決各業(yè)務系統(tǒng)之間的兼容性和通用性,而不是相互獨立的幾套系統(tǒng)。因此,會有越來越多的企業(yè)采用 IP 系統(tǒng)來提高企業(yè)的辦公效率。
- 遠程管理與維護。以前需要去到用戶現(xiàn)場,少則半天,多則一天,而現(xiàn)在遠程解決,最多半小時。
- 強擴展性,利于后期擴容。以前3000門PBX系統(tǒng)的機房如同盤絲洞一般,IT人員都不敢輕易進入,現(xiàn)在輕輕松松一臺1U服務器搞定,一切都以軟件方式來擴容,更高效、更簡單也更智能。
- 隨著企業(yè)服務意識的提高,對小型呼叫中心的需求會越來越普及。而IP通訊系統(tǒng),擁有完善的API接口,幫助小型呼叫中心定制化業(yè)務流。也就是說,不用非要花大價錢自建呼叫中心了,花很少的錢,就能自建。提升客戶的服務體驗,樹立品牌美譽度。
- 辦公電話系統(tǒng)的IP化。是目前我看見的非常明顯的趨勢。金融、保險公司率先利用了IP通訊系統(tǒng)的優(yōu)勢,大幅降低了開支,F(xiàn)在民營的中大型企業(yè)開始轉向IP,電力公司甚至下達了全面IP化的指令。接下來會滲透更多的中小型公司。從一線到二線市場,再拓展區(qū)三四線城市,一波一波的普及開來。
從技術演變的趨勢來說,IP系統(tǒng)具備天然優(yōu)勢,在未來幾年確實蘊藏巨大市場機會。
三、從用戶需求的變化來看這個市場
中國企業(yè)的通訊需求,正由產品導向,向用戶需求導向轉變,一切的轉變都是為了更好的服務企業(yè)的發(fā)展。例如:從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)升級為 IPPBX 系統(tǒng);從音頻走向視頻;從本地走向云端;從有線走向無線;從座機轉向手機APP;同時,加強了與企業(yè)原有業(yè)務流的融合;中小企業(yè)對IP通訊的適應性也在增強。
針對這些市場需求變革,Equiinet 也從原來的單一產品: justINA 不斷演化出了新的產品線: SINA 、VINA 、CINA系統(tǒng)、手機APP、并加強了與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)。
JustINA系統(tǒng) ( just Integrated Network Appliance 的縮寫) 直面翻譯的意思是:融合通訊系統(tǒng)。 針對500門以下中小型企業(yè),自帶企業(yè)防火墻+VPN +IPPBX +本地云盤存儲功能,真正可以做到一機多用,為用戶提供一項項功能的同時,減輕后期設備維護。SINA 系統(tǒng)。針對國內中大型企業(yè)的純IP通訊應用需求。 大型企業(yè)已自建了防火墻、VPN通道,僅僅需要大門數(shù)的IP通訊系統(tǒng),SINA是個很棒的選擇,可以輕松從1000門,擴展至10000門,同時自帶視頻功能。
VINA系統(tǒng) (Virtual Integrated Network Appliance) 虛擬化的融合通訊系統(tǒng)。這款系統(tǒng)可以部署在云端。例如:阿里云,亞馬遜云,微軟云,適合兩類企業(yè):一類是眾創(chuàng)空間里的小微企業(yè),不希望部署本地的電話交換系統(tǒng);一類是大型企業(yè)的云通訊系統(tǒng)的自建,例如:一家物流公司,在一個省有1000個點,每個點只需要一兩部話機。那么統(tǒng)統(tǒng)連入云端是最優(yōu)選擇。
CINA系統(tǒng) ( Call center Integrated Network Appliance) 呼叫中心系統(tǒng)。這款系統(tǒng)的定位是中小型企業(yè)用戶,滿足企業(yè)為了提升客戶滿意度,而自建呼叫中心的需求。
四、若您問我 Equiinet 對比其它品牌,優(yōu)勢有哪里?
我的答案是:穩(wěn)定、安全、多功能、異地組網,利潤率也不錯。
因此一 一提出的口號是:
- 穩(wěn)定:企業(yè)通訊,要的就是穩(wěn)定安心。(承諾用戶,系統(tǒng)不穩(wěn)定,可全款退)
- 安全:除了安全通訊,什么都不會發(fā)生
- 互聯(lián):企業(yè)組網通訊,就用Equiinet
Equiinet承諾用戶:穩(wěn)定如一的品質,安全可靠的數(shù)據(jù)傳輸保障,私密性良好的VPN通訊互聯(lián)。
若是用一句話來總結Equiinet 的品牌定位,我覺得應該是:一線品牌的穩(wěn)定性,小米的親民定價,值得您的嘗試 :)。
結束語
雖然中國的整體經濟正遭遇寒冬,但企業(yè)IP通訊市場卻依然堅挺的增長,雖然增速不算迅猛,但能在寒冬下頑強生長,意味著在經濟復蘇時,會加速生長。
雖然中國的整體經濟正遭遇寒冬,但企業(yè)IP通訊市場卻依然堅挺的增長,雖然增速不算迅猛,但能在寒冬下頑強生長,意味著在經濟復蘇時,會加速生長。
感謝CTI平臺,邀請我來這里與大家做分享,也希望我的分享,可以給你帶去有價值的思想。再次感謝。”
以上就是 Equiinet 總經理徐廳庭女士在會上為各位嘉賓所做的分享,同時 Equiinet 公司及徐廳庭女士個人也非常榮幸能夠被CTI論壇授予的“企業(yè)異地組網通信獎”和"最佳管理人獎"。
能獲得這份榮譽激勵著我們不斷進取,為客戶帶去更好的產品,為企業(yè)解決困擾的難題。也祝愿CTI平臺能夠越辦越好,為企業(yè)客戶推薦更多優(yōu)質的產品。
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