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【易谷網(wǎng)絡(luò)客戶體驗大會】復(fù)旦大學(xué)袁堂軍:人工智能的發(fā)展

2018-01-24 10:39:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  袁堂軍:
  今天也是最近三年連續(xù)跟大家分享關(guān)于現(xiàn)代技術(shù)的進步和人類社會的發(fā)展,那么兩年前,我們在烏鎮(zhèn)談到過人工智能,今天又聽說比特幣。新技術(shù)的進入使每天的生活都在日新月異的變化,去年的話題是區(qū)塊鏈,區(qū)塊鏈是2017年股市最亮點的一塊。
  今天想跟大家分享的是AI時代給我們?nèi)祟悤䦷硎裁礃拥内厔?從?jīng)濟學(xué)的角度對目前AI一些大的方向跟大家做一個分享。
  其實AI的話題對于我們來說并不是一個新的話題,機器和人之間的關(guān)系,最原始的時代一直到現(xiàn)代化的過程,其實都存在類似的一種情況。前段時間《那年花開月正圓》,里面講到第一次引進織布機的時候,當時土的方法。六十年前也有機器和人如何相處的事情,那么到今天最多聽到的一個話題是機器真的能代替人,也就是今天的主題,未來是否只有天才才有工作,非天才的人會失去工作,這個話題的到來是2000年之后,為人工智能新的一輪熱潮。
  在圍棋、象棋是對人類智商的競技考驗中,目前是輸給了機器。有人預(yù)測2030年或者是2050年機器代替人的時代會來臨,也就是所稱之為的特異點,這個時代會來嗎?
  這個話題在美國、日本,很多AI界跑在前面的國家或者一些學(xué)者做出了一系列的研究。圖中有一個交差點,這個點就是人和機器在產(chǎn)業(yè)活動、生產(chǎn)活動中所占比例的一個交叉點,據(jù)最新的研究表明,這個點可以大部分取代人工的點,會在未來的七十年接近我們。更多的證明,可能會有一百年。這是目前對于趨勢總體的判斷,但是關(guān)鍵點它到底取代多少職工。在機器生產(chǎn),人類失業(yè),那么人類靠什么生活?因為沒有工資。這個是目前在產(chǎn)業(yè)界判斷人工智能未來的發(fā)展趨勢,在學(xué)科上比較關(guān)注的一個點。
  其實這個話題對于經(jīng)濟學(xué)來說是一個古老的話題,一百多年前就已經(jīng)對機器和人之間的環(huán)境做過非常前沿的模型和研討,研究人和機器是互補還是替代的?我相信在座的每一位同事、每一位現(xiàn)代生活中的人大部分在接觸使用Smartphone,或者類似的機器,這樣的機器把我們的知識、手腳、大腦進行了延展,它是互補。經(jīng)濟學(xué)也認為是互補,也不是完全替代的,因為涉及到生產(chǎn)的東西賣給誰、以什么樣的價格賣。
  當所有的東西是機器生產(chǎn),人在生產(chǎn)線上的工作會壓縮到一定程度。但是機器生產(chǎn)的東西是賣給機器還是賣給人類?當然毫無疑問是賣給人類,這些人類有沒有錢去買有沒有消費能力,就是判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點。對于經(jīng)濟學(xué)模型來講可能有更復(fù)雜或者更深的研究,這個圖是100年前就存在的,關(guān)于機器和人之間替代的活動。左邊圖是勞動和資本,也就是人和機器同時參加活動,還有一種極端現(xiàn)象在右邊的圖中,人不存在,機器是唯一的投入要素,這個現(xiàn)象會存在嗎?當然答案是否定的。
  人工智能時代經(jīng)濟學(xué)的基本問題是在于誰生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、生產(chǎn)了之后賣給誰。右邊圖顯示的是機器取代大部分人工生產(chǎn)活動,我們的生產(chǎn)能力被無限放大,但是遺憾的是人帶來的需求不可能無限放大,會產(chǎn)生生產(chǎn)過剩的一種內(nèi)在的趨勢,過剩導(dǎo)致生產(chǎn)東西的價格會下跌,過剩也意味著機器不可能無限的在產(chǎn)能上進行擴張。
  另外一個值得注意的是,在當今這個時代圍繞AI的科技競爭和發(fā)明,是全球范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。無論是美國、德國、日本,這些發(fā)達國家走在前沿的,還是以中國為代表的新興國家都在大量的投入。我們了解到目前大量投入AI的研發(fā),導(dǎo)致前期積累技術(shù)的突破在短期內(nèi)有一個巨量的增加,而導(dǎo)致一個停頓的到來,這里面暗含一個因素是新興國家和一些低端的AI的應(yīng)用泛濫會阻礙AI技術(shù)本身的創(chuàng)新,所以會出現(xiàn)幾種情況。一種情況,可能有一部分國家不斷在AI前沿技術(shù)上取得突破,大部分國家在應(yīng)用層面泛濫的投入而導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)的崩潰。如果這種情況出現(xiàn),毫無疑問我們未來的社會會出現(xiàn)像歷史上發(fā)生的其他時代一樣,可能會出現(xiàn)二次分流,也就是有的國家非常的快,有的國家可能處于停頓,那么這個國家到底是誰?是美國還是中國,或者還是其他的國家?因此對于大的環(huán)境判斷,其實我們的關(guān)注點是什么?人工智能到底會取代哪一些產(chǎn)業(yè)。
  目前的生產(chǎn)或者現(xiàn)代生產(chǎn)是靠供應(yīng)鏈和價值鏈的方式,將生產(chǎn)過程切割成無數(shù)的碎片。在哪一個碎片上會有突破或者有一個獨到、獨占的技術(shù)是賴以生存的基礎(chǔ)或者是發(fā)展的未來。因此可以看到,從職業(yè)層面,在一個公司、一個產(chǎn)業(yè)里面,你的職業(yè)很可能會被消失,被機器取代,有一些職業(yè)還會依然存在,被取代的有可能就是衰退的開始,不被取代的也許是未來產(chǎn)業(yè)的方向。職業(yè)這個事情我們可以追溯人類發(fā)展的歷史,我們現(xiàn)在從事的職業(yè)是過去百年千年不曾有過的,隨著人類欲望的需求擴張,有人說人類的欲望是潘多拉的盒子,這個盒子一旦打開會呈現(xiàn)欲望和需求,這樣附帶了職業(yè)的產(chǎn)生。比如現(xiàn)在有一些養(yǎng)生服務(wù)的,過去是見不到的。這里面就暗含著經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展或者是被取代的衰退。
  前面講過AI在標準化的生產(chǎn)過程中能夠取代目前看得見或者已經(jīng)發(fā)生的很多工作,但是它也存在無法取代的有特征的,由人類承擔的工作。這是一個圖,我們看到在過去的幾十年中,哪一些職業(yè)會慢慢的消失,比如說像紫色的線是2000年之后,不斷減少具有代表性的是經(jīng)理。最不能取代的一個是技術(shù)、專家,這一塊是在無限的增加,同時要注意最右邊的設(shè)計和服務(wù),還有一種被取代的簡單的勞動,微信中最近流傳一段話如果職業(yè)不創(chuàng)新就會出現(xiàn)兩種職業(yè),一種是送快遞的,另外一種是送餐的。暗含著中國產(chǎn)業(yè)格局非常危險,也就是生產(chǎn)、搬運,是中國發(fā)展最快的職業(yè),也是非常沒有前途的行業(yè)。真正有前途的行業(yè)在哪里呢?服務(wù)性的,易谷在干什么?易谷就是做聯(lián)絡(luò)、做服務(wù)的,從業(yè)態(tài)分布來講可以推動AI,取代機器代替人有一個助推劑的作用,本身也是AI存在的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
  呼叫中心類似服務(wù)性的一種機器無法取代的工作,也是未來AI的特征,我們簡稱是“C”也就是創(chuàng)造性。請看圖片,非常有代表性,人類的經(jīng)驗是對過去的總結(jié)也是對未來的創(chuàng)造,也是在職業(yè)和發(fā)展上有一定的空間。
  第二是“H”,和客戶交往、家人交往需要“獻殷勤”,其實是身體感官的互動,是機器無法替換的。我們經(jīng)常在打交道的時候說情商高,顯然機器是無法做到的。
  第三是“M”糾錯管理。機器操作控制是對過去發(fā)生的事情,易谷有一個旁邊虛擬位置,當機器處理不了人工一定要來處理。德國大眾有一個生產(chǎn)線是全部機器來處理,非常漂亮和動感,最后一關(guān)卻是一個人站在一定距離觀察出廠的車是否回來帶來愉悅感,這個必須要來人做。糾錯是人幫助機器人實現(xiàn)。
  在這樣的社會可以大膽的暢想未來的職業(yè)怎么樣?因為大部分的職業(yè)被AI取代。那么人做什么呢?一百多年前大部分人從事農(nóng)業(yè),當工業(yè)革命開始的時候這些人都從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè),轉(zhuǎn)向工業(yè)的時候最需要是什么?是專業(yè)訓(xùn)練,所以有現(xiàn)在的12年、16年的基礎(chǔ)教育,未來可能到60歲都一直念書,是為了迎來60歲之后的天才般的創(chuàng)意。
  其次,未來的產(chǎn)業(yè)一定是圍繞著客戶的需求為導(dǎo)向。提供更多的職業(yè)和服務(wù),這也是易谷的宗旨。
  第三,對于整個社會也會發(fā)生一個巨大的變化,尤其在政策方面,F(xiàn)在知道辛苦的工作要給社會繳納收入稅、所得稅,人創(chuàng)造的財富需要公平的分布到其他社會領(lǐng)域,未來可能用機器人就需要征稅,同時也要滿足基本需求,和現(xiàn)在的不一樣,現(xiàn)在是要讓人活下去,而未來是不僅要活下去還要買機器人生產(chǎn)的東西,這個變化在若干年以后會成為社會的基礎(chǔ)。也可以看到機器的可復(fù)制性,那么機器會越來越便宜,人人都可能成為使用機器人而進行創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家,這里面誰能贏、誰會輸,也就在于有多少創(chuàng)業(yè)的能力,有多少對于人類新產(chǎn)生的需求的一個敏銳的捕捉。
  因此可以看到未來社會,人和機器是和諧發(fā)展的過程。
  現(xiàn)在人類追求的是機器取代人,這是現(xiàn)在AI的夢。但是未來的AI夢就是機器夢想變成為真正的人,謝謝大家!

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