Lifesize是一家以創(chuàng)新的方式進(jìn)入云視頻會議的公司，在過去一年左右的時間里，它在業(yè)界取得了長足的進(jìn)步。隨著他們進(jìn)入2018年，該公司有一些宏大的計劃，如何讓會議室的體驗更加融入和吸引下一代的專業(yè)人士。

　　我有機(jī)會和Lifesize的首席技術(shù)官博比·貝克曼（Bobby Beckmann）坐下來談?wù)勗埔曨l會議公司的發(fā)展方向。鮑比（Bobby）在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域有20多年的經(jīng)驗，他對視頻市場的洞察力使他對未來一年可能改變我們工作場所的趨勢有了一些奇妙的想法。

　　在 “UC Insights”系列專題中，uctoday采訪了許多廠商和品牌，他們相信2018年將是“視頻年”。作為一個高清視頻會議公司，我很想知道Lifesize是否也有同樣的想法。

　　鮑比（Bobby）告訴我，大多數(shù)人在他們的會議室里仍然沒有使用視頻。“但是，隨著越來越多的千禧一代進(jìn)入市場，人們喜歡互動的方式將會改變。年輕一代對‘屏幕上’的感覺要比當(dāng)今職場上一些年長的專業(yè)人士要舒服得多，所以這是為了吸引新市場，讓人們想要使用視頻。”

　　Lifesize認(rèn)為，創(chuàng)建視頻時代的關(guān)鍵是開發(fā)將客戶體驗放在首位的產(chǎn)品。例如，隨著會議室在日益分散的全球勞動力中變得越來越重要，千禧一代、X一代客戶和其他熱愛技術(shù)的人將需要一種完全沉浸式的視頻體驗。博比（Bobby）告訴我，“小事情可能會產(chǎn)生最大化的影響。”

　　“就像4K一樣，很多人認(rèn)為它看起來和HD一樣，但當(dāng)你花大量時間使用它時，它確實感覺和看起來更自然。正是這些小事情逐漸提高了會議的體驗，讓人們覺得他們真的在房間里。”

　　隨著我們進(jìn)入了2018年，如果想要為客戶提供一個完整的端到端體驗，更多的公司將需要一起工作和合作。雖然互操作性可能不像行業(yè)中其他熱門話題那樣令人興奮，但它是現(xiàn)代視頻品牌成功的一個關(guān)鍵方面。

　　博比（Bobby）告訴我：“讓第三方設(shè)備在我們的生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，將繼續(xù)成為我們明年的重中之重。我們將添加一些東西，以確保我們的客戶可以繼續(xù)與我們一起取得非凡的體驗，無論他們?nèi)绾芜x擇使用我們的系統(tǒng)。”

　　最終，對于Lifesize和許多其他公司來說，這都是為了提供下一層的用戶體驗，確�？蛻粼谌魏蔚胤蕉寄塬@得同樣的體驗，無論他們使用的是什么設(shè)備。

　　“我相信，隨著各種形狀和規(guī)模的公司聚在一起，為他們的市場構(gòu)建更全面的解決方案，整合的趨勢將在2018年繼續(xù)下去。”

　　正如Lifesize認(rèn)為今天的客戶開始對視頻呼叫的概念而不是音頻會議感到更舒服，他們也相信今天的終端用戶在與他們的設(shè)備交談時更自然。多虧了諸如Alexa、Siri、Cortana等的持續(xù)存在，我們現(xiàn)在使用虛擬助理的頻率比以往任何時候都要高。鮑比（Bobby）告訴我，他認(rèn)為人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和虛擬助理的興起對改變會議室環(huán)境至關(guān)重要。

　　“我認(rèn)為人工智能的好處是讓你的設(shè)備服從你的需要，這樣你就可以享受交談的樂趣，而不用擔(dān)心今后的會議優(yōu)化工作。有了人工智能和虛擬助理，你可以確保收集到你需要的所有數(shù)據(jù)，并立即執(zhí)行后續(xù)行動，這樣的會議可以節(jié)省你的時間。”

　　Lifesize認(rèn)為，在一個基本的層面上，人工智能可能是一個解決方案，它可以幫助確定一個會議的理想人數(shù)，或者是召開會議的最佳時間。虛擬識別軟件可以讓公司分析會議內(nèi)容，并改善同事和客戶的體驗。

　　“我認(rèn)為，當(dāng)你找到一種人工智能的解決方案時，它會改變你的工作方式，那就是你有了真正爆炸性的東西。”

　　在繼續(xù)討論人工智能的過程中，鮑比（Bobby）告訴我，他認(rèn)為機(jī)器學(xué)習(xí)的下一個層次將是在視頻上下文環(huán)境的世界里--經(jīng)過簡單訓(xùn)練的AIs可以確定人們是否參加了會議。有了機(jī)器視覺和在工作場所使用更智能的攝像頭，企業(yè)就有可能收集關(guān)于會議進(jìn)展情況的信息。結(jié)果可能會像我們已經(jīng)看到的客戶服務(wù)電話的情緒分析一樣。

　　在更大的會議上，可能會有多個攝像頭在同一個房間里，評估人們的談話內(nèi)容。也不局限于會議空間。

　　“你可以通過視頻課程進(jìn)行e-learning，用人工智能來判斷你的課件是否被采用。這是視頻變得非常有趣的地方�，F(xiàn)在，我們只是用這些東西進(jìn)行交流，但是我們可以用它來進(jìn)行更好的互動。”

　　很難預(yù)測任何一個行業(yè)將會以完全精確的方式發(fā)展--尤其是在一個像通信這樣多樣化和具有破壞性的領(lǐng)域里。然而，Lifesize認(rèn)為，像機(jī)器學(xué)習(xí)、4K和人工智能等新興技術(shù)將有助于在未來幾年內(nèi)改變協(xié)作領(lǐng)域廠商的空間，我們真的很興奮能成為這一巨大轉(zhuǎn)變中的一部分。