12月21日，由中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站CTI論壇（www.yh9t5.com）主辦的"行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2017年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開，并正式公布了"2017年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。華為EBG中國區(qū)融合通信業(yè)務銷售總監(jiān)商良輝發(fā)表了題為《融合通信》的關鍵詞演說。

圖為：華為EBG中國區(qū)融合通信業(yè)務銷售總監(jiān) 商良輝

　　大家下午好，我是商良輝，來自華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部。我主要的職責是負責國內融合通信業(yè)務的拓展。 首先非常感謝CTI論壇的邀請，讓我這個通信行業(yè)的晚輩有機會與業(yè)界各位大咖、專家一起碰撞未來通訊的發(fā)展。我今天分享的關鍵詞是"融合通信"，什么叫融合通信？我會在接下來幾分鐘向大家介紹。

　　幾十年來通信行業(yè)飛躍發(fā)展，類似移動通信、互聯(lián)網技術、云服務、AI等。我們在獲取、交流、處理信息的時候，通信手段發(fā)生了巨大變化。大家熟悉的有固話、手機、軟電話、視頻業(yè)務，以及現(xiàn)在熱門的通信云服務。這幾年從客戶那我們也看到了雖然通信手段很多，但是企業(yè)內部，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與外部的溝通并沒有完全打通，用戶體驗并不夠好。目前企業(yè)信息化之路還存在諸多問題和挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)企業(yè)高效率協(xié)同，建立高效的通信模式，推進企業(yè)數(shù)字化轉型，將成為企業(yè)提升核心競爭力的重要使命。

　　傳統(tǒng)通信行業(yè)系統(tǒng)封閉、業(yè)務復雜，體驗也比較弱。面對這種情況我們未來的通信將要做什么？如何將這些業(yè)務全部打通融合在一起是推動企業(yè)數(shù)字化轉型非常大的挑戰(zhàn)，也是核心價值。那么華為在這做了什么呢？剛剛熊總也說了Avaya今年做了重組，其實華為企業(yè)通信領域也做了"重組"，我們的產品線組織架構做了調整。我前幾年是做IP話機，統(tǒng)一通信（UC業(yè)務）的，2017年我們將語音這塊業(yè)務與視頻會議正式整合成一條產品線，我們改名為企業(yè)云通信產品線。希望用一套融合的架構能更好地解決上述通信問題，與此同時華為今年也推出了一站式的端云協(xié)同融合通信解決方案，該解決方案讓企業(yè)從傳統(tǒng)走向融合，從辦公走向行業(yè)，從企業(yè)內部走向客戶、伙伴，從而打造無邊界的溝通。

　　第一：全媒體融合。全媒體融合簡單來說是在客戶端實現(xiàn)即時消息與音視頻、數(shù)據(jù)協(xié)同，客戶能在多種溝通模式之間便捷切換，整個通信過程不中斷，無縫溝通和平滑的窗口擴展帶來順暢的業(yè)務體驗。另外舉個例子，我們經常提到AI技術，前面幾位專家也都提到了，在融合通信中AI能夠實現(xiàn)什么技術呢？在今年華為HC大會我們推出了小we會議室，這個會議室是智能化的。我們走進會議室那一剎那，系統(tǒng)會自動識別你的身份，自動開機、自動入會。同時我們加入了智能語音翻譯技術，當我們與海外同事溝通的時候會進行智能翻譯，解決了不同種族不同國家之間語言溝通上的障礙。還可以自動記錄會議紀要，同時我們在智能會議室加入了電子白板，該白板與通信連接在一起的，可以在會議中跨部門、跨區(qū)域進行通信協(xié)作，你在會議中的操作在遠端也可以看到，大家之間可以交互、記錄、備注等。

　　第二：辦公業(yè)務融合。簡單的說就是將通信業(yè)務與辦公室的OA系統(tǒng)、EAP、CRM等系統(tǒng)進行融合。在一些辦公業(yè)務的評審、流程審批、技術維護等，用戶可直接在業(yè)務流程中發(fā)送消息，查看通訊錄和用戶狀態(tài)，召開即時會議。關鍵性的決策可以召開數(shù)據(jù)協(xié)作會議        和視頻會議。還有一些重要的事件你可以通過會議錄音錄屏從而進行歸檔。

　　第三：企業(yè)與客戶伙伴的融合。企業(yè)對內需要通過協(xié)同提升辦公效率，對外需要貼近伙伴和客戶。企業(yè)通信基于統(tǒng)一的架構，結合網絡安全策略打破網絡壁壘，幫助企業(yè)與供應商、渠道和客戶實現(xiàn)無縫溝通。華為自己這套全媒體融合通信系統(tǒng)已經服務了全球十幾萬員工以及伙伴之間的溝通，我們IT部門之前做了每天的通信數(shù)據(jù)統(tǒng)計，華為每天要召開4萬次會議、完成40萬次通話、發(fā)送4000萬條消息。帶來更好業(yè)務體驗的同時極大地提升了華為的企業(yè)運作效率。

　　華為企業(yè)融合通信解決方案已積累了幾百家行業(yè)合作伙伴，并成立了企業(yè)云通信聯(lián)盟，在多個大規(guī)模商用項目上進行合作，為金融、電力、醫(yī)療、公共安全和制造等不同行業(yè)約幾十萬家企業(yè)提供服務。