嵌入式通信趨勢(shì)跟蹤了從硬件到軟件的持續(xù)過(guò)渡，以及隨之而來(lái)的云通信的追求--也就是作為服務(wù)交付的統(tǒng)一通信（UC）軟件。當(dāng)然，這不是一個(gè)孤立的運(yùn)動(dòng)�，F(xiàn)在很多軟件都生長(zhǎng)在云計(jì)算中，而業(yè)界最喜歡做的事情就是弄清楚如何將一種基于云的軟件與另一種云軟件結(jié)合起來(lái)。

　　整合是這個(gè)游戲的名稱，正如我以前所寫(xiě)的。而且這個(gè)游戲在通信方面也正在加強(qiáng)。

　　很多傳統(tǒng)通信提供商，不久就會(huì)退出破產(chǎn)。他們必須開(kāi)始從硬件轉(zhuǎn)向軟件。在軟件游戲中，硬件和軟件公司，以及那些云計(jì)算玩家，都在忙著把他們的軟件平臺(tái)變成所有的東西，包括通信、協(xié)作和工作效率。對(duì)于云生態(tài)系統(tǒng)中的其他人來(lái)說(shuō)，這種情況也是一樣的，將通信嵌入到企業(yè)應(yīng)用程序（例如Salesforce）、云通信和其他云軟件的集成（例如，think Box或ServiceNow）當(dāng)中。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作、UCaaS和聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的應(yīng)用程序正在快速而激烈地進(jìn)行著，現(xiàn)在有很多關(guān)注將人工智能集成到通信和協(xié)作應(yīng)用程序當(dāng)中。開(kāi)放開(kāi)發(fā)平臺(tái)越來(lái)越常見(jiàn)，云提供商提供應(yīng)用程序編程接口（APIs）和軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDKs），以簡(jiǎn)化你喜愛(ài)的云軟件的集成和自定義。

　　這一切是否意味著軟件通信革命終于到來(lái)了？而且，如果是的話，這對(duì)企業(yè)定義他們的溝通和協(xié)作戰(zhàn)略意味著什么？

　　目的是云軟件無(wú)縫交織成一個(gè)終極交流和協(xié)作的平臺(tái)，但僅僅因?yàn)樗�是軟件和僅僅因?yàn)樗�是云，并不意味著它就�?huì)一起協(xié)同工作。事實(shí)上我想起了最近的一次與大衛(wèi)。李（David Lee）的談話，他是RingCentral平臺(tái)產(chǎn)品副總裁，一個(gè)集成大師。他指出，雖然一些通信軟件平臺(tái)確實(shí)是開(kāi)放的，但只能讓任何知道如何這些APIs的人工作在一起，而其他人則不行。也許你認(rèn)為你的云通信軟件提供商應(yīng)該能夠讓你訪問(wèn)你的呼叫日志，但如果你確實(shí)在某時(shí)刻真的需要的話，你最好還是額外的確定一下。

　　明年3月，在2018奧蘭多企業(yè)聯(lián)絡(luò)（Enterprise Connect Orlando 2018 <https://www.enterpriseconnect.com/orlando>）大會(huì)上，我們將做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的檢查，看看我們到底能在多大程度上實(shí)現(xiàn)基于軟件的通信功能承諾。把你的日歷標(biāo)記在周三，3月14日，11點(diǎn)到11點(diǎn)45分。與行業(yè)管理人員進(jìn)行一次討論，他們的企業(yè)都沉浸在軟件運(yùn)動(dòng)中。我們將探索這樣的問(wèn)題：企業(yè)能否在今天的規(guī)模上實(shí)現(xiàn)軟件通信所具有的優(yōu)勢(shì)？在提供企業(yè)級(jí)通信時(shí)，軟件在哪里是缺乏的？