這一年來，行業(yè)有很多新發(fā)展，很高興在這里跟大家分享我們對行業(yè)的觀察與思考。

　　去年行業(yè)的重大事件來自蘋果，它把VoIP呼叫的優(yōu)先級調(diào)到跟電話通話完全一樣的水平，這代表實時音視頻行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和消費者使用觀念里面開始慢慢進行主流，成為大家進行實時通訊的一個同樣重要的層面。

　　今年對行業(yè)影響更重大的事件，就是蘋果發(fā)布最新的Safari 11瀏覽器支持WebRTC通信標(biāo)準(zhǔn)。隨著蘋果全面支持WebRTC，Safari 11將不止支持移動瀏覽器，還會同樣支持支持PC瀏覽器。微軟在過去一年里同樣開始逐步兼容WebRTC。屆此，相當(dāng)于瀏覽器的各個巨頭都全面支持了WebRTC。這會導(dǎo)致行業(yè)的重大變遷，這個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)打通了，哪怕它是事實標(biāo)準(zhǔn)，也已經(jīng)被承認(rèn)和接受了。我們可以看到，所有的終端和用戶很快就不存在任何障礙，在任何一個瀏覽器上都能參與實時音視頻交流。

　　這是我們之前發(fā)布的瀏覽器兼容測試，右側(cè)Safari 11是完全不支持的。

　　今年在Safari11的支持能力已經(jīng)進入了比較成熟的狀態(tài)，至少已經(jīng)不是最差的那一個了。我們充分相信在之后的一年經(jīng)過快速迭代，Safari能夠在API和功能支持上更加完善、全面。

　　支持WebRTC瀏覽器的使用數(shù)量，2015年10億，2016年大概20億，2017年我們看到的數(shù)據(jù)至少是40億，但是隨著Safari11宣布正式支持webRTC，2017年很可能超過這個數(shù)字。在2018年和隨后的時間里面，每個人的手機、PC都有瀏覽器，基本所有的瀏覽器都全面支持WebRTC，新的瀏覽器不支持WebRTC就不是一個好的瀏覽器、不入流，這是席卷性的趨勢。

　　目前WebRTC最大的市場仍然是在北美、歐洲以及亞太地區(qū)，這是過去市場的核心和焦點，這三個市場仍然遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。但是在南美以及中東、非洲地區(qū)可以看到使用量的發(fā)生和成長，這與我們的實踐也是非常吻合的。

　　除了大事件和市場體量的觀察之外，我們在這一年里經(jīng)歷和看到了很多新鮮的東西，正如我們過去所說，這個行業(yè)永遠給人驚喜，它的使用場景創(chuàng)新從來沒有停息。

　　第一，直播行業(yè)的變化和發(fā)展。再往前一年多時間里面，直播行業(yè)非常快的成長、火熱，甚至有一定泡沫化�，F(xiàn)在這個熱度肯定已經(jīng)過去了，但是我們看到整體的數(shù)據(jù)變化仍然是增長的。

　　這是增長速度的曲線，雖然有略微向下的趨勢，但仍然是正的，這個行業(yè)依然在增長。至于成長分布在哪里，我下面替大家分析一下。

　　這是典型的新技術(shù)被采用的周期曲線，很多直播應(yīng)用出在最高點，泡沫發(fā)生的時候。現(xiàn)在泡沫退去之后，下面真實的海浪在慢慢涌上來。直播類應(yīng)用處在平緩成長階段，沒有泡沫期那么快速的增長，但是今天的成長是穩(wěn)定和扎實的。

　　漲在哪里？很多垂直領(lǐng)域的成長和發(fā)展。比如，直播向教育的滲透、直播在電商行業(yè)里的應(yīng)用、直播在VR方面的實踐、直播在游戲行業(yè)的普及。

　　這是一個非常有新意、有創(chuàng)新性的場景。一家來自加拿大一家做全息投影的公司，通過借助實時通訊、通過互聯(lián)網(wǎng)的實時傳輸，把霍金的全息圖像和聲音從牛津大學(xué)送到全世界任何一個會場，參與會場的演講與互動。

　　這是一個約會相親類的應(yīng)用，美國最大的約會相親類上市公司MeetMe，今年開始利用我們的實時直播和互動能力做音視頻交流，幫助平臺用戶更容易的展示自己，更方便的開展和其他用戶之間的交流，幫助他們達成自己在社交方面的訴求。

　　在教育方面，直播或音視頻互通課堂已經(jīng)開始在教育行業(yè)的大范圍滲透。我們看到有很多教育機構(gòu)，不論是傳統(tǒng)的巨頭還是創(chuàng)新的企業(yè)，都在積極利用實時音視頻能力和直播能力，去做在線課堂教學(xué)服務(wù)。

　　這是海外非常火的新型社交應(yīng)用，不是傳統(tǒng)的約會型應(yīng)用，它仍然是社交，但是是幫陌生人社交，快速匹配交流對象，極大擴展了年輕人的社交能力和使用的方便性。

　　移動行業(yè)的社交規(guī)模和成長比例有點類似，這個行業(yè)引起大家巨大的關(guān)注有快速的實踐之后，創(chuàng)新總是難的，不是一蹴而就，它進入平穩(wěn)持續(xù)成長的過程。

　　在整體成長上，雖然中國智能手機的持有量已經(jīng)接近飽和，或者不再像三年前快速擴張的階段。但是在固定的用戶規(guī)模下，社交仍然在持續(xù)穿透，這讓我想起了去年和過去我們長講的社交這場服務(wù)和應(yīng)用成長的游戲是不是已經(jīng)結(jié)束了，我覺得從我們今天分享的來看，這顯然不是已經(jīng)gameover了。因為之前像我們?nèi)ツ曛v的一樣，很多人覺得Facebook這么大，中國還有微信和QQ，還能有誰在社交上冒出來呢？我想這些新的使用模型和成長都代表機會。從過去一年發(fā)展來看，新形態(tài)的使用模式將有無限的空間。

　　這是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一在社交上尤其在陌生人社交上，已經(jīng)完全轉(zhuǎn)向用視頻在線上用智能機社交的基礎(chǔ)工具或者基礎(chǔ)功能，來進行社交活動，這也是行業(yè)標(biāo)志性事件。實時音視頻在社交領(lǐng)域的穿透是互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)關(guān)注到的一個大事件。

　　這是非常讓人覺得大開眼界、很激動人心的一個事件，超出很多人的想象，一個社交性游戲能夠在過去的半年、一年里取得這么快速的成長，它是過去全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國一個引人注目的爆款 ，一些巨頭跳到這個游戲里參與市場的獲取和經(jīng)營。

　　這個數(shù)據(jù)的成長非常嚇人，基本穿透到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕社交游戲類的絕大多數(shù)用戶。狼人殺游戲是社交和跨界的實踐，跨界的實踐產(chǎn)生了爆款。創(chuàng)新永遠發(fā)生在讓人意想不到的地方。但是在大家熟悉的游戲領(lǐng)域，我們也看到很多新實踐把實時音視頻引入進去。

　　棋牌游戲在線上體驗和線下體驗很不一樣，線下打牌或打麻將肯定是熟人或者半熟人，但在線上都是陌生人，上網(wǎng)打開APP不知道對面是誰。同樣是打牌，樂趣和體驗是不一樣的。當(dāng)你在線下和熟人、準(zhǔn)熟人打牌時，更大的樂趣不光是輸贏，而是輸贏時的調(diào)侃和交流，社交的趣味是其中更有意思的地方。

　　我們看到，過去一兩年尤其過去一年來，棋牌類開始出現(xiàn)了熟人和準(zhǔn)熟人使用模式的探索，很多廠商在其中加入了實時音視頻的交互能力，把打牌的線上體驗從純粹陌生人對局游戲一樣的體驗，轉(zhuǎn)變成了游戲伴隨著社交，就和狼人殺的體驗類似。這會不會導(dǎo)致下一個爆款 ？我們非常期待！

　　有一些重度游戲也都在增加實時音視頻交流的能力，比如說像球球大作戰(zhàn)、競技場做了這樣一個嘗試，我們充分相信類似這樣的嘗試會越來越多，最終進入游戲領(lǐng)域，成為其中一種重大的使用場景和使用模式。

　　說到企業(yè)的協(xié)作，Slack在這方面的使用是一個典型的案例。過去如果做實時音視頻交流和協(xié)作最好是進入一個專業(yè)工具、設(shè)備，體驗類似線下進到一個會議室跟對方的人約好，大家坐在里面像面對面開會一樣。但實際工作場景有大量的交流并沒有把手頭的工作放下，到專門的場所或者打開專用的會議工具進行交流，而是很多時候一邊工作、一邊交流。一邊工作一邊交流的效率和便利性大大的提高。

　　Slack的嘗試就是這方面的典型代表，把交流嵌入到工作流和工作場景里。我們相信在這方面會有更多實踐，比如CRM、供應(yīng)鏈的管理、文檔協(xié)同編輯，都有很多機會。為什么不可以在一個場景下有一個按鈕，按一下就可以和上下文相關(guān)的同事討論，這是一個更便利的模式。

　　這是協(xié)作的場景在行業(yè)里做得非常好的企業(yè)，V-CUBE也在利用新型的RTC服務(wù)能力，考慮加強和豐富它們的生態(tài)以及服務(wù)能力。

　　人工智能是過去一年引人注目的大事件，智能音箱在過去一年里引起很多關(guān)注，也造成了全行業(yè)的浪潮。海外的大公司，比如Google這樣的都在出智能音箱。思科，以我了解，都在做這樣的音箱。中國也一樣，我們的合作伙伴小米，在不久之前剛剛發(fā)布一款小米智能音箱小愛，得到大家很大的關(guān)注和喜愛，這將成為接下來普及RTC的機會，音箱都嵌入了實時音視頻交流的能力。

　　再講一個好的案例，凡普金科是金融服務(wù)方面的上市公司，也是領(lǐng)導(dǎo)性的廠商。在金融服務(wù)的模型上，它們在嘗試和增加通過音視頻能力進行遠程開戶、遠程服務(wù)交流，甚至有些基礎(chǔ)性安全功能的保障，比如認(rèn)證等使用模型的探索。我充分相信這個領(lǐng)域的實踐會導(dǎo)致未來在全球甚至在其他地方，哪怕在一個偏遠的村莊或者三四線城市，一樣能夠享受到一線城市的金融服務(wù)，這是RTC帶來的行業(yè)成長和變化。

　　經(jīng)過一年多的新實踐和探索，我們認(rèn)識到這樣的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模下面，需要一個全棧實時通訊服務(wù)商，有這樣的服務(wù)才能支持全行業(yè)在各個領(lǐng)域做快速的實踐和有效探索，才能保證實踐探索的順利和成功的可能性或者成功的比例。

　　什么叫“全棧RTC服務(wù)”？我們思考、探討之后，和行業(yè)伙伴、同行以及客戶交流，總結(jié)了一些必備的條件。以我們看來，它大致需要三方面能力或特征：

　　第一，深度技術(shù)。通過深度的技術(shù)能力保證高質(zhì)量的傳輸和實時通訊服務(wù)能力，保證用戶的體驗是最好、領(lǐng)先的。在業(yè)務(wù)實踐過程中，客戶不用擔(dān)心技術(shù)平臺的穩(wěn)定性和擔(dān)心用戶使用的困擾，而是專注在業(yè)務(wù)實踐中。專注于優(yōu)化業(yè)務(wù)模型，解決用戶困擾，提升用戶體驗，把實時通訊改進的問題留給專業(yè)服務(wù)商，這是最核心和最重要的必備條件。

　　第二，專業(yè)服務(wù)。不論是剛剛開始嘗試這個服務(wù)的個人開發(fā)者，還是大型上市公司，當(dāng)它選擇這個服務(wù)時，需要完備的文檔，需要高質(zhì)量快速響應(yīng)的支持能力。這些都組成 了專業(yè)服務(wù)的一部分。

　　第三，開放生態(tài)。開放的生態(tài)是活躍和豐富的基礎(chǔ)必須是開放的生態(tài)。如果不是開放的，不論自己有多大體量，最終的豐富程度和活躍程度是有限的。

　　這三點構(gòu)成全棧RTC服務(wù)的必備因素，任缺其一，客戶總會在使用時碰到困擾和挑戰(zhàn)。

　　何謂專業(yè)服務(wù)？考慮到實時音視頻傳輸和通訊的特性，對傳輸保障的基礎(chǔ)要求需要一個專用的軟件定義網(wǎng)，解決互聯(lián)網(wǎng)上存在的擁塞和故障。其次，編碼和媒體處理方面的挑戰(zhàn)和困擾是無法避免的。過去每天用到的音頻編碼和視頻編碼基本都是為電信業(yè)、電視和媒體業(yè)設(shè)計的，這樣的設(shè)計必然不能完全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上的復(fù)雜狀況。

　　為了實現(xiàn)專用的虛擬通訊網(wǎng)，我們做了“軟件定義實時網(wǎng)”，通過這個網(wǎng)絡(luò)，加上我們在全球上百個數(shù)據(jù)中心的部署和運營，可以保證在全網(wǎng)的質(zhì)量有大幅度優(yōu)化。

　　分享一個數(shù)據(jù)，我們在公網(wǎng)上做常態(tài)的分析和檢測發(fā)現(xiàn)，即便你都在骨干網(wǎng)的機房里做分析，甚至網(wǎng)絡(luò)狀況非常好的地區(qū)，音視頻在傳輸時出現(xiàn)傳輸質(zhì)量不達標(biāo)的概率仍然非常高。右邊黃色的是北美機房以及北美機房間的傳輸質(zhì)量，不達標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是丟包1%或者超過正常范圍的延遲和抖動。一個北美機房到另外一個北美機房之間仍然有30%的概率會碰到剛才我說到的那個標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量問題。

　　經(jīng)過“軟件定義實時網(wǎng)”，北美地區(qū)我們能做不達標(biāo)傳輸質(zhì)量概率降到2%以下，這是10多倍的改善。

　　編解碼方面，如果我們用傳統(tǒng)的電信設(shè)計的音頻編碼器，互聯(lián)網(wǎng)上動輒丟包20%、30%，就適應(yīng)不好了。聲網(wǎng)針對骨干網(wǎng)的改善做到了非常高的水平，但是還有一個Lastmile問題。比如，在很擁擠的星巴克WiFi上網(wǎng)，一個家用路由器本來只能支持10個連接，現(xiàn)在掛了30個。骨干網(wǎng)的傳輸質(zhì)量無論如何改善，在最后一公里的節(jié)點上仍然有30%、40%的丟包。這時如果仍然用電信的編碼器，就很痛苦了。

　　我們在多年的實踐里發(fā)現(xiàn)，這個技術(shù)領(lǐng)域有深度挖掘的可能性。經(jīng)過我們多年的研究，我們在這方面做的新編碼器是Agora SOLO，擁有對抗50%丟包的能力。使用這樣的編碼器，在50%丟包下，消費者仍然可以享受到高質(zhì)量的音頻體驗，至少可以順利沒有障礙的聽懂對方所講的內(nèi)容。

　　瀏覽器現(xiàn)在已經(jīng)基本打通了，瀏覽器和native的穿透以及全覆蓋甚至各種native客戶端的覆蓋都是必要的。我們看全棧RTC服務(wù)商和WebRTC的對比，可以看到WebRTC只是其中非常小的一部分。如果想做一個商用級別的好的業(yè)務(wù)，WebRTC只能用來做參考。如果想把這個業(yè)務(wù)平順的推到一個新高度，必須關(guān)注WebRTC以外的更全面的服務(wù)。

　　RTC2017實時互聯(lián)網(wǎng)大會，已于9月22日在北京結(jié)束。很多在上海的小伙伴紛紛表示，希望在上海也舉辦一次。

　　在10月24日這個特殊的日子——程序員節(jié)，我們邀請上海的小伙伴到聲網(wǎng)的新家，與RTC大會的爆場講師親密接觸，歡度節(jié)日。

　　沒能來參加RTC大會的上海小伙伴，不要錯過。