Forrester在對近千位高管進(jìn)行的一次調(diào)查中，有46%的人認(rèn)為五年之內(nèi)數(shù)字化對其銷售的影響將會超過一半，這意味著，他們不僅強(qiáng)烈意識到數(shù)字化具備改變當(dāng)今企業(yè)的潛力，而且希望公司能夠成功完成將這一預(yù)期變化現(xiàn)實所需的轉(zhuǎn)型。

　　應(yīng)該說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全方面的，不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)運營、客戶服務(wù)等諸多方面，而涉及的技術(shù)也是林林種種，這其中作為互動溝通手段支撐的通信和視頻技術(shù)雖然提及不多，但卻是各種數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)中的重要組成部分。實際上，從通信和視頻市場近年來蓬勃發(fā)展的態(tài)勢來看，用戶對視頻和通信存在非常強(qiáng)勁的市場需求，與此同時，視頻和通信技術(shù)也進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段--視頻與通信云服務(wù)階段。

　　在企業(yè)效率的提升過程中，通信與視頻作為全新溝通模式逐漸走向臺前，并隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步不斷改變交付方式。比如，早些年通信和視頻是分開的兩項服務(wù)被采用，由于受網(wǎng)絡(luò)條件的限制，視頻通信通常只有少數(shù)大公司才用得起。而今，隨著網(wǎng)絡(luò)條件的不斷改善和技術(shù)本身的成熟，昔日的"各種門檻"都已經(jīng)不復(fù)存在，視頻和通信服務(wù)一樣逐步走入"尋常百姓家"，并且兩者逐漸走向融合。特別是一些高度依賴視頻和通信的場景下，這種融合的趨勢尤為明顯，而且得益于這種融合，也為不少行業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會，誕生了不少新的商業(yè)模式。

　　例如，在線教育行業(yè)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，更加便捷、及時、個性化的實時互動教學(xué)模式備受培訓(xùn)企業(yè)青睞，整合的視頻和通信服務(wù)成為首選；還有越來越流行的線上招聘，可以極大地降低企業(yè)的招聘成本，其背后離不開集成的視頻和通信云服務(wù)。

　　通信和視頻服務(wù)的另一個變化來自于服務(wù)的場景化。曾經(jīng)的通信和視頻服務(wù)一度是通用化的產(chǎn)品。隨著市場的不斷成長，人們發(fā)現(xiàn)不同應(yīng)用場景，其需求其實是有很大差異的，比如，人員招聘和會議就對視頻服務(wù)有非常大的差異。而通信和視頻技術(shù)本身的不斷成熟也為場景的定制提供了可能（如成本）。實際上，我們看到如今在通信和視頻服務(wù)市場不少廠商在宣傳自己的場景化和定制化能力，比如，網(wǎng)易云的通信和視頻云服務(wù)主打的也正是場景化。

　　"如果按照之前的模式，僅從通信和視頻兩個場景去單獨理解用戶的需求，就很難站在用戶的角度構(gòu)想統(tǒng)一通信下的應(yīng)用場景。整合升級后通信與視頻將更有針對性的基于用戶需求提供個性化、場景化的解決方案。"這是網(wǎng)易云副總經(jīng)理阮良曾公開表示。

　　而通信和視頻服務(wù)最大的變化還是來自交付方式，也就是云化的通信和視頻服務(wù)。這是因為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，使人們對即時的溝通需求越來越強(qiáng)烈；另一方面，在通信和視頻服務(wù)廣泛采用的教育、招聘、廣電行業(yè)，普遍存在著多業(yè)務(wù)、多平臺、多地域運營的特性，數(shù)據(jù)較為分散，管理難度加大，傳統(tǒng)部署方式成本非常高。而云化的視頻和通信服務(wù)具有天然的快速部署、即時可用、低成本的特點，具有非常廣泛的市場基礎(chǔ)。通過云化部署的通信和視頻服務(wù)，獲取技術(shù)上的穩(wěn)定性、安全性，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中前所未的動力之一。

　　通信和視頻行業(yè)存在已久，但在過去的發(fā)展歷程中由于受網(wǎng)絡(luò)傳輸速度以及相關(guān)應(yīng)用貧乏的限制，一直發(fā)展平平，如今進(jìn)入高速發(fā)展態(tài)勢，借勢云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)的發(fā)展關(guān)鍵，尤其是云計算市場。

　　據(jù)《福布斯》網(wǎng)站引用貝恩咨詢公司的一份報告稱，預(yù)計到2020年，全球云計算市場規(guī)模將達(dá)到3900億美元，年均復(fù)合增長率將達(dá)到17%。高速發(fā)展中的云計算為視頻和通信服務(wù)的興起孕育了非常好的條件，大大促進(jìn)了該市場的繁榮。比如，PaaS類的通信和視頻云服務(wù)崛起就離不開IaaS市場的成熟和發(fā)展。

　　實際上，近年來正是隨著IaaS云服務(wù)的普及，大幅降低了企業(yè)創(chuàng)新門檻，也讓不少企業(yè)可以基于公有云服務(wù)來交付自己的創(chuàng)新應(yīng)用。作為基礎(chǔ)的通信和視頻云服務(wù)可以被直接嵌入到這些應(yīng)用，從而可以大大加速應(yīng)用的交付速度。

　　與傳統(tǒng)的完全自己開發(fā)的方式和純SaaS模式的通信和視頻服務(wù)相比，這些屬于PaaS層級的場景化服務(wù)，在開發(fā)者眼中不僅有著更低的成本，開放的SDK和API接口也方便上層的開發(fā)應(yīng)用。就目前的市場現(xiàn)狀來說，PaaS領(lǐng)域的場景化服務(wù)吸引了大批的開發(fā)者，也吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。比如，依仗騰訊通訊業(yè)務(wù)起家的騰訊云、低調(diào)的網(wǎng)易云及阿里云等已經(jīng)先后進(jìn)入通信和視頻云服務(wù)市場，成為這一市場的主流勢力。

　　在視頻與通信云服務(wù)市場，目前已經(jīng)出現(xiàn)騰訊云、網(wǎng)易云和阿里云等多家服務(wù)商角力的局面。

　　從IM起家的騰訊對此當(dāng)然勢在必得，其騰訊云在通信和視頻云服務(wù)市場上不予余力，并且收獲頗豐。據(jù)了解，騰訊視頻云以2016年全年超過300%的增長速度，跑贏了騰訊云總體營收的增長速度。視頻云的增長除秀場直播、社交直播等，也包括了在線教育、金融、電商、廣電等行業(yè)場景。

　　據(jù)悉，騰訊視頻云上線于2014年，已經(jīng)服務(wù)了3萬多家的企業(yè)用戶，并且搶在了包括直播在內(nèi)的泛娛樂產(chǎn)品崛起的大潮之前，算是抓住了產(chǎn)品重要的"窗口期"。

　　一向以低調(diào)著稱的網(wǎng)易云于去年9月正式對外發(fā)布其視頻云服務(wù)及網(wǎng)易云信（即時通訊云）兩大產(chǎn)品。盡管網(wǎng)易云通信和視頻服務(wù)在知名度上不如騰訊，但其技術(shù)積淀之深也讓不得小視。事實上，在即時通信和視頻服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)易云已深耕近二十載，不僅積累了過硬的技術(shù)儲備和豐富細(xì)致的服務(wù)經(jīng)驗，也具備了敏銳捕捉用戶需求變化的能力，今年，網(wǎng)易云果斷地將現(xiàn)有的通信與視頻兩大主要業(yè)務(wù)進(jìn)行升級整合，對網(wǎng)易云信和視頻云的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并以"E=MC2"為價值導(dǎo)向，以"萬維計劃"為行動方向，為用戶提供多場景、高穩(wěn)定性、高可用的通信與視頻云服務(wù)。

　　與騰訊、網(wǎng)易一樣，阿里云也非常看好這個市場。依仗阿里巴巴電商業(yè)務(wù)起家，不差錢的阿里云在視頻云產(chǎn)品線上一出手就是大手筆，收購了做短視頻和直播技術(shù)服務(wù)解決方案提供商趣拍云。除此之外，3月底還完成了對優(yōu)酷CDN及視頻云業(yè)務(wù)團(tuán)隊的整合，于2016年與其它企業(yè)聯(lián)合發(fā)布一款名為虹云的企業(yè)視頻云服務(wù)。

　　其實，阿里云的定位主要是做底層技術(shù)，提供彈性的計算能力及網(wǎng)絡(luò)分發(fā)能力，而在視頻技術(shù)垂直領(lǐng)域上，阿里自己并沒有過多的資源和精力投入研發(fā)，所以主要以尋找相關(guān)領(lǐng)域的合作伙伴為主。

　　另外，華為也發(fā)布了視頻云服務(wù)Video Cloud，面向垂直行業(yè)，其主要支持客戶實現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景包括云直播、云點播、TV云游戲、秀場直播、多屏互動的行業(yè)應(yīng)用。當(dāng)然還有不少不同規(guī)模的初創(chuàng)型企業(yè)。不過與網(wǎng)易云不同的是，大多還是以視頻為主。

　　目前來看，盡管市場的通信與視頻云服務(wù)種類不少，但大家的技術(shù)路線基本一致，都是以融合、場景化為主要元素，致力于提升服務(wù)的穩(wěn)定性、可用性、易擴(kuò)展。在這個大方向上，無論具有先發(fā)優(yōu)勢的騰訊，還是霸氣的阿里云或者低調(diào)務(wù)實的網(wǎng)易云都在努力將通信與視頻的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮最大價值，并堅持場景化發(fā)展之路，將技術(shù)落地至各大行業(yè)中，但誰最終將執(zhí)通信和視頻云服務(wù)的牛耳，還有待觀察。