未來企業(yè)的3個(gè)基本特征
一個(gè)企業(yè)的特征要放在時(shí)代背景下考量，適應(yīng)時(shí)代特征是企業(yè)的基本能力，透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象我們可以總結(jié)如下：
特征一：企業(yè)即IT，21世紀(jì)的企業(yè)首先是“IT企業(yè)”
數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)企業(yè)首先都是數(shù)字企業(yè)。新興互聯(lián)網(wǎng)、電信和金融等企業(yè)的IT系統(tǒng)即生產(chǎn)系統(tǒng)，IT系統(tǒng)的水平?jīng)Q定企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的水平。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，新一代信息技術(shù)不但推動(dòng)了辦公和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、知識(shí)管理智慧化，同時(shí)還深入到制造系統(tǒng)和產(chǎn)品與服務(wù)的使用過程中，每個(gè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能力將成為企業(yè)未來競爭力的核心要素之一。這體現(xiàn)在3個(gè)方面：第一，全聯(lián)接讓人、物、業(yè)務(wù)和知識(shí)相互連接，一切數(shù)字化顯現(xiàn)；第二，云計(jì)算通過海量計(jì)算讓數(shù)字資源化，支撐業(yè)務(wù)；第三，大數(shù)據(jù)讓資源可用化，變現(xiàn)價(jià)值。未來，企業(yè)的IT架構(gòu)必將從傳統(tǒng)“煙囪式”走向“實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)平臺(tái)+大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)+行業(yè)終端”模式。IT正在從幕后走向前臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)邁向自動(dòng)化和智能化。未來，企業(yè)即IT！
特征二：企業(yè)即創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)從稀缺走向富余，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本法則
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)不斷追求商業(yè)模式和運(yùn)營模式創(chuàng)新，以提升體驗(yàn)和效率�？蛻糁鲗�(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)時(shí)企業(yè)和員工能動(dòng)等新思維正在深刻改變著企業(yè)的方方面面，不斷創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對(duì)、管理和擁抱這一切的根本。企業(yè)的創(chuàng)新將不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部的流程、工作方式、運(yùn)營模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，還來自與客戶、伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新。企業(yè)需要打造支撐全面創(chuàng)新的平臺(tái)，只有這樣，企業(yè)才能貼近客戶，才能高效、敏捷而且充滿活力。未來，任何企業(yè)都要具備創(chuàng)新的基因，企業(yè)即創(chuàng)新。
特征三：企業(yè)即生態(tài)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，生態(tài)成功是企業(yè)成功的基礎(chǔ)
數(shù)字化時(shí)代，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，單一企業(yè)的視角和力量已不足以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，企業(yè)間的競爭是生態(tài)與生態(tài)的競爭。企業(yè)構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢(shì)將不僅來源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系，以及對(duì)外部資源的有效整合和利用等。這些都需要企業(yè)將自身的能力模塊化、服務(wù)化，構(gòu)建開放平臺(tái)，幫助企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)作，同時(shí)與行業(yè)生態(tài)圈的客戶、伙伴和各成員之間資源互補(bǔ)、跨界創(chuàng)新、共生發(fā)展，從而進(jìn)一步為企業(yè)帶來顛覆式的力量，為企業(yè)客戶創(chuàng)造全新的價(jià)值體驗(yàn)。因此，企業(yè)尤其是大企業(yè)更是生態(tài)的建設(shè)者，生態(tài)越好，企業(yè)才會(huì)活得越好。企業(yè)即生態(tài)。
數(shù)字化時(shí)代CIO的歷史使命
數(shù)字化時(shí)代，整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門都在朝著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)過渡，IDC預(yù)測(cè)，到2020年，全球2000強(qiáng)企業(yè)中會(huì)有50%企業(yè)的業(yè)務(wù)依賴于其創(chuàng)建數(shù)字化增強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的能力。轉(zhuǎn)型都是必不可少的，“是否轉(zhuǎn)”已經(jīng)不是問題，“怎么轉(zhuǎn)”才是企業(yè)真正面臨的問題，每個(gè)企業(yè)必須像數(shù)字原生代企業(yè)一樣去思考和建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)。面對(duì)這樣的轉(zhuǎn)型，CIO應(yīng)如何改變？如何定位？又將承擔(dān)什么樣的歷史使命？
在快速變化的時(shí)代，傳統(tǒng)CIO面臨巨大挑戰(zhàn)
以往的技術(shù)變革總是逐步推進(jìn)的，但如今卻日新月異。技術(shù)更替的周期越來越短，處于持續(xù)升級(jí)的狀態(tài)，CIO與IT人員不得不在不斷變化中摸索前行。在構(gòu)建傳統(tǒng)的信息技術(shù)架構(gòu)后，CIO與IT人員更多轉(zhuǎn)向?yàn)閿?shù)字平臺(tái)的“創(chuàng)建者”，并通過數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)新使能企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和生態(tài)創(chuàng)新，這對(duì)CIO的能力提出了更大挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和安全等驅(qū)動(dòng)力必須協(xié)同作戰(zhàn)，CIO必須與時(shí)俱進(jìn)、把握趨勢(shì)。比如，未來的多云時(shí)代（普適公有云、行業(yè)云、企業(yè)私有云或混合云等），CIO必須有能力建設(shè)和利用云、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而傳統(tǒng)意義上的企業(yè)CIO又有多少能夠勝任這一職責(zé)？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，CI O引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
面對(duì)數(shù)字化浪潮席卷全球業(yè)務(wù)，我們需要重新定義CIO，重新梳理CIO的定位和使命，新一代的CIO可稱之為CI O，其中“I = Information + Innovation + Interconnect”，是新一代信息技術(shù)的主導(dǎo)者、企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者和生態(tài)系統(tǒng)的使能者。
新一代信息技術(shù)的主導(dǎo)者（Information）
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一場(chǎng)始于新型IT架構(gòu)的頂層運(yùn)動(dòng)，CI O將是新型IT架構(gòu)的創(chuàng)建者。CI O是企業(yè)接受新技術(shù)和新思想的重要窗口，最容易接觸到云、大數(shù)據(jù)和人工智能等最新技術(shù)及其背后的先進(jìn)思想。企業(yè)呼喚具備高度技術(shù)前瞻性和業(yè)務(wù)敏銳度的CI O，在變革中擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)角色，領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)占領(lǐng)先機(jī)，加速技術(shù)變現(xiàn)，成為新一代信息技術(shù)的主導(dǎo)者。
企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者（Innovation）
數(shù)字化時(shí)代，CI O不僅是企業(yè)的“技術(shù)掌門人”，還應(yīng)該成為“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者”，在充分理解業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，用交互式體驗(yàn)、知識(shí)共享和數(shù)字流動(dòng)等新思維與新技術(shù)打造企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，助力企業(yè)運(yùn)營模式、商業(yè)模式，乃至用戶體驗(yàn)的全方位創(chuàng)新（Innovation），為企業(yè)降低運(yùn)營成本并創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。CI O正在成為企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者。
生態(tài)系統(tǒng)的使能者（Interconnect）
企業(yè)需要圍繞客戶、伙伴和員工構(gòu)筑數(shù)字化的商業(yè)生態(tài)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是開放的、動(dòng)態(tài)的，也是多樣的，不僅僅會(huì)提供與客戶、伙伴、關(guān)聯(lián)行業(yè)的互動(dòng)，甚至是與競爭對(duì)手進(jìn)行互動(dòng)的能力。通過構(gòu)建開放平臺(tái)，CI O不僅將企業(yè)的能力分享出去、開放出去，同時(shí)幫助企業(yè)構(gòu)筑良性互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)，支撐來自企業(yè)內(nèi)部與外部的資源整合，尤其是幫助企業(yè)管理好“不擁有的資源”。各企業(yè)機(jī)構(gòu)在數(shù)字世界的互動(dòng)方式將引發(fā)業(yè)務(wù)形態(tài)的變革，從具有線性價(jià)值供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在此過程中，CI O是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的使能者。
因此，CIO不再是傳統(tǒng)的支撐角色，更應(yīng)該成為企業(yè)的核心和戰(zhàn)略性角色，以信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生態(tài)模式、服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，是新時(shí)期CIO的重要任務(wù)。
CIO轉(zhuǎn)身到CIO的關(guān)鍵任務(wù)
各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路都不是一蹴而就的，無論是對(duì)管理、組織，還是對(duì)個(gè)人。在這樣一個(gè)歷史性機(jī)遇面前，讓我們一起看看不同行業(yè)的變遷，探討CIO到CI O的轉(zhuǎn)身之路。
CIO要構(gòu)建新ICT架構(gòu)以解決痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的新ICT布局
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景上需要將企業(yè)的人與人、物與物和人與物全連接，同時(shí)也要將企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商連在一起；需要將實(shí)時(shí)決策融入到業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使運(yùn)營更加簡單、高效和智能；數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵是要為客戶、合作伙伴和員工提供ROADS體驗(yàn)：無論是從企業(yè)還是消費(fèi)者的角度來看，在購買產(chǎn)品和服務(wù)以及享受產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)、按需、全在線、DIY以及通過社交網(wǎng)絡(luò)在朋友之間進(jìn)行分享和推薦。在業(yè)務(wù)量上，Gartner的報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年超過260億件設(shè)備將發(fā)生215萬億次穩(wěn)定連接，每秒將發(fā)生6300萬次新連接，同時(shí)，這些連接會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，并由于實(shí)時(shí)分析的需求超越傳統(tǒng)分析，會(huì)出現(xiàn)大量的并發(fā)計(jì)算等等……如此海量的需求傳統(tǒng)IT架構(gòu)已經(jīng)無法支撐。CI O需要構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能為核心的新ICT架構(gòu)平臺(tái)，并輔以增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)以及新一代安全等技術(shù)來支撐，實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的新ICT布局。
CI O要運(yùn)用新ICT技術(shù)，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式、運(yùn)營模式、產(chǎn)品以及制程等創(chuàng)新
作為企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者和重要建設(shè)參與者，CI O必須通過運(yùn)用新ICT技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)，使得創(chuàng)新、顛覆和重塑不斷加速，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)和效率。
比如在金融行業(yè)，某互聯(lián)網(wǎng)銀行僅用5年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了與國內(nèi)最大傳統(tǒng)銀行相當(dāng)?shù)挠脩袅浚?.5億），運(yùn)營指標(biāo)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行，其貸款成本不到2元/筆，而傳統(tǒng)銀行是2000元/筆；資金損失率為0.001%，而傳統(tǒng)銀行則達(dá)1%……
在制造行業(yè)，CI O需要依托新ICT平臺(tái)建設(shè)智能制造的核心能力——3個(gè)集成和1個(gè)智能自動(dòng)化，即圍繞企業(yè)產(chǎn)品生命周期的研發(fā)集成、企業(yè)供需生態(tài)鏈的水平集成、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)到作業(yè)系統(tǒng)的垂直集成，以及智能自動(dòng)化生產(chǎn)。基于智能制造可實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營和商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如，飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠商銷售飛機(jī)引擎產(chǎn)品在其整個(gè)產(chǎn)品生命周期的價(jià)值創(chuàng)造中只占30%，而引擎的保養(yǎng)和維修等服務(wù)則占總收入的70%；在電梯領(lǐng)域，電梯里的各類傳感器可以將電梯運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)傳遞到運(yùn)維中心，實(shí)現(xiàn)可預(yù)測(cè)性維護(hù)和故障快速修復(fù)，并產(chǎn)生電梯可用時(shí)間這一銷售新模式。
傳統(tǒng)媒體傳播領(lǐng)域，采取的是以“制片人”為中心，單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)、點(diǎn)對(duì)面單向傳播。隨著智能終端和高清視頻的迅速普及，人人都可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、傳播內(nèi)容，媒體傳播的工作流程和機(jī)制發(fā)生了改變。CI O要支撐業(yè)務(wù)構(gòu)建融合媒體數(shù)字化制作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容完全共享，一次制作同時(shí)向電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等多種渠道分發(fā)，保障媒體傳播的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和全面性。
CI O要推動(dòng)企業(yè)組織和流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營
未來，企業(yè)首先都是數(shù)字企業(yè)，企業(yè)績效將會(huì)使用一套嚴(yán)苛的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)來衡量，通過數(shù)字化運(yùn)營提升企業(yè)運(yùn)營效率成為必然。數(shù)字化運(yùn)營幫助企業(yè)在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理、利益鏈互動(dòng)和知識(shí)傳遞等方面全面提升效率和體驗(yàn)。業(yè)務(wù)數(shù)字化作為數(shù)字化運(yùn)營的抓手，包含業(yè)務(wù)對(duì)象數(shù)字化、業(yè)務(wù)過程數(shù)字化和業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)字化。如何用IT技術(shù)支撐數(shù)字化運(yùn)營，讓移動(dòng)化、微服務(wù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，并牽引組織匹配新的業(yè)務(wù)流程，這些都是CI O需要思考的問題。
CI O基于新技術(shù)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，不僅是要讓技術(shù)適應(yīng)流程，而是讓業(yè)務(wù)流程更實(shí)時(shí)、在線、透明和智能。比如，互聯(lián)網(wǎng)金融通過利用新ICT技術(shù)，將傳統(tǒng)銀行“先申請(qǐng)、再審核、后發(fā)放”的業(yè)務(wù)流程變更為“開通即審核、按需申請(qǐng)、實(shí)時(shí)發(fā)放”，將原來1周的貸款發(fā)放周期縮減到不到1分鐘。
在組織架構(gòu)上，數(shù)字化運(yùn)營過程中，CI O要構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，與業(yè)務(wù)部門更加緊密地融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化運(yùn)作，并提升IT組織的地位。比如，領(lǐng)先的礦業(yè)公司已經(jīng)將IT部門與OT部門整合成一個(gè)新的部門——“生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)營部”；國內(nèi)某大型銀行積極建設(shè)“信息化銀行”，將IT部門（廣州開發(fā)中心、上海數(shù)據(jù)中心、北京數(shù)據(jù)中心）的地位從原來的支撐與保障上升為總行直屬機(jī)構(gòu)。
可以預(yù)期，隨著數(shù)字化運(yùn)營的深入，會(huì)涌現(xiàn)出一批突破傳統(tǒng)企業(yè)組織的有形界限，以新ICT技術(shù)架構(gòu)支撐的全球化虛擬企業(yè)。這些虛擬企業(yè)依托IT平臺(tái)整合全球資源，較傳統(tǒng)企業(yè)模式能更快地形成生產(chǎn)能力，極大縮減產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、加工和維護(hù)所需時(shí)間，并基于數(shù)字化平臺(tái)支撐更智能的產(chǎn)品運(yùn)營以及商業(yè)模式，使人類“企業(yè)史”走向全新的發(fā)展階段。
CI O：擔(dān)負(fù)起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定不移地成為數(shù)字化企業(yè)。IT將成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的能力，是企業(yè)戰(zhàn)略意圖與實(shí)現(xiàn)能力的“關(guān)鍵點(diǎn)”。同樣，數(shù)字化時(shí)代，CIO也要承擔(dān)起歷史性使命，從CIO到CI O，擔(dān)負(fù)起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任！
