2016年8月26-27日，由51CTO。com主辦的“WOT2016移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會”在北京粵財JW萬豪酒店隆重召開。自2012年以來，WOT品牌大會秉承“專注技術(shù)、服務(wù)技術(shù)人員”的理念已經(jīng)成功舉辦十一屆，不僅積累了大量的專家資源，更獲得廣大IT從業(yè)者和技術(shù)愛好者的認(rèn)可和好評，已成為業(yè)界重要的技術(shù)分享及人脈拓展平臺。

　　在WOT2016移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會的應(yīng)用架構(gòu)主題專場，云之訊呼叫中心技術(shù)總監(jiān)劉君做了《關(guān)于通訊隱私保護(hù)架構(gòu)方案》的演講，會后記者采訪了他，他為大家介紹了云之訊在應(yīng)用架構(gòu)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)如今企業(yè)行為往往更加多樣化，員工之間、跨部門之間、與供應(yīng)鏈、客戶、終端用戶等環(huán)節(jié)構(gòu)建起來的網(wǎng)絡(luò)極為復(fù)雜，云之訊的優(yōu)勢就在于可以滿足企業(yè)多場景的通信需求。

　　劉君表示，云之訊的解決方案基于PaaS平臺，企業(yè)每一個業(yè)務(wù)場景，在云之訊看來，就是一個場景服務(wù)器。由于云之訊已經(jīng)積累了大量行業(yè)的應(yīng)用，對企業(yè)的業(yè)務(wù)場景有很深的理解，所以云之訊先將企業(yè)場景標(biāo)準(zhǔn)化，然后再把標(biāo)準(zhǔn)化場景全部做成微服務(wù)放在云之訊平臺上，企業(yè)可以快速接入。

　　當(dāng)然，有的企業(yè)用戶會有更加復(fù)雜的話務(wù)要求或業(yè)務(wù)場景，通過微服務(wù)，云之訊可以幫助用戶建立自己的場景服務(wù)器，在架構(gòu)上非常方便地接入進(jìn)來。

　　劉君先通過描述一個場景來闡述云之訊在隱私保護(hù)方面的思考。

　　一個人用Uber在機(jī)場打車，首先他會先向Uber下單，司機(jī)接單后，他會收到一條短信，提示他可以通過號碼010的固話聯(lián)系到司機(jī)。而這個時候司機(jī)剛好打電話給他，顯示的也是剛才短信顯示的號碼。

　　劉君告訴記者，從這個場景中可以看到，司機(jī)和乘客都不知道彼此的真實(shí)號碼，他們都是通過中間號碼來聯(lián)系的，這種技術(shù)保護(hù)了乘客和司機(jī)雙方的信息。

　　那么如何用云之訊保護(hù)方案來滿足企業(yè)信息隱私方面的需求呢?

　　劉君表示，通常企業(yè)都會有很多客戶資料，尤其是客戶的聯(lián)系方式，這對企業(yè)而言是非常重要的無形資產(chǎn)。一旦有員工離職，很容易將原企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)帶到新的企業(yè)去。而云之迅的解決方案則可以規(guī)避這種風(fēng)險。首先云之訊會將企業(yè)客戶的真實(shí)信息交由企業(yè)自己保護(hù)，同時提供一批對外展示的號碼，供員工自己聯(lián)系或?qū)ν庹故臼褂�。從這延伸到的更多應(yīng)用場景來看，既保護(hù)了個人隱私，也保護(hù)了公司信息資產(chǎn)。

　　劉君告訴記者，對于企業(yè)而言，如果自己去培養(yǎng)通訊人才非常困難，因?yàn)橐�求企業(yè)員工既要掌握通信技術(shù)，又要了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還需要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在這個方面，云之訊提供的是全能力通訊，大大降低了企業(yè)建設(shè)和使用融合通信能力的技術(shù)門檻。“企業(yè)可以通過API方式、SDK方式，迅速開發(fā)出融合通訊的產(chǎn)品。”劉君解釋到，云之訊通常是把所有的功能集成到產(chǎn)品里，給用戶一個接口，就可以滿足企業(yè)所有需求。

　　記者了解到，目前云之訊最多支撐過12萬人的同時通信，這也只是同一運(yùn)營商，如果算上互聯(lián)網(wǎng)通話，這個數(shù)字還將更多。云之訊對此在后端也有充足的準(zhǔn)備。

　　首先，云之訊自建機(jī)房，使用自己的服務(wù)器，部署了兩個數(shù)據(jù)中心。其次，云之訊在阿里云還有一個備用的服務(wù)組件，這個上面基于物理位置做負(fù)載均衡。除此之外，在線路供應(yīng)商這一側(cè)，云之訊和每一個大中型城市的運(yùn)營商合作，在上面部署自己的節(jié)點(diǎn)，采用路由器做到智能路徑最短的尋找，保證接入層方面做一個大的支撐。

　　云之訊在全國各地部署了自己的服務(wù)器，具有較強(qiáng)的資源優(yōu)化能力，可實(shí)現(xiàn)盲區(qū)識別、傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)化替代(實(shí)現(xiàn)線路分享融合與調(diào)度、iMessage平臺運(yùn)營、實(shí)時傳送及加速)。同時，具有較強(qiáng)的資源調(diào)度能力，可實(shí)現(xiàn)自動分流、自動監(jiān)控、自動過濾、自動備份/切換(完整、靈活的資源調(diào)度基礎(chǔ)確保不同資源飽和調(diào)度、不同地區(qū)盲區(qū)補(bǔ)漏)。兩大能力充分解決了高頻發(fā)、骨干網(wǎng)絡(luò)異常、機(jī)房被攻擊、南北互通、資源過于分散、產(chǎn)品不穩(wěn)定，公網(wǎng)異常丟包延時等問題。目前，云之訊的服務(wù)覆蓋超過2億的最終用戶，阿里巴巴、騰訊、Uber、小米、中興、金立、長虹、等業(yè)內(nèi)知名公司都是云之訊的客戶，強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)滿足了這些大客戶大量的業(yè)務(wù)需求。

　　據(jù)了解，云之訊的企業(yè)員工中60%都是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，作為一家技術(shù)型創(chuàng)業(yè)公司，云之訊更傾向于在行業(yè)中深耕細(xì)作，在保障服務(wù)的基礎(chǔ)上贏得更多客戶的認(rèn)可。