隨著全球化在各領域的深化，企業(yè)自身業(yè)務的不斷擴展，必將導致辦公與消費品、互聯(lián)網等領域的滲透和融合。其次，矩陣式管理的盛行，也讓企業(yè)更加重視跨地域和組織的團隊協(xié)同辦公。另外，企業(yè)也更應從客戶的心出發(fā)，快速實現(xiàn)通信服務“由外而內”的轉身，即在與客戶的交互中，要深入了解客戶的潛在需求，提煉出新價值，才能準確地推動自身系統(tǒng)和組織架構的優(yōu)化與變革。

　　如今，華為已構建出融合語音、視頻和數據應用為一體的融合通信解決方案，實現(xiàn)了安全、高清、簡潔、流暢及無縫化的通信體驗，真正讓用戶的工作更加高效，讓企業(yè)爆發(fā)出更大的生產力。

　　能使企業(yè)獲得融合語音、視頻、數據等多元方式的通信服務，并滿足自身通信服務對于移動化、互聯(lián)網等趨勢的新需求，真正實現(xiàn)跨地域、跨組織的團隊高效協(xié)同，體驗無處不在的無縫溝通，才是企業(yè)最關注和最需要的融合通信服務。

　　華為融合通信解決方案可使用戶在任意終端，安全地接入企業(yè)網絡，實現(xiàn)隨時隨地移動辦公。具體而言，該方案的辦公軟客戶端的應用已覆蓋PC、智能手機和平板電腦，不僅能支持文本、語音、視頻、 圖片等全媒體交互業(yè)務，還能提供狀態(tài)顯示、通訊錄和一鍵式入會等功能，并且操作也非常簡單。另外，為了適應互聯(lián)網OTT業(yè)務發(fā)展，基于Android及iOS等平臺的eSpace移動客戶端，還實現(xiàn)了移動通信錄、 移動音視頻通話、移動會議等應用，為客戶提供從會議室到桌面再到口袋的無縫溝通。

　　華為的融合通信平臺，為用戶提供了覆蓋全網的企業(yè)通訊錄，通過即時消息、音視頻通話及多媒體會議等方式，可實現(xiàn)跨區(qū)域的高效協(xié)同。例如，它具備文檔共享，異步瀏覽等功能；參會者在不受限于主講人進度下，可自由翻閱文檔前后的內容。

　　華為融合通信解決方案除了滿足企業(yè)對于安全便捷的移動視頻，清晰音質和流暢畫面的需求，還可滿足企業(yè)對高效協(xié)同辦公的需求，真正實現(xiàn)“Any Time、Any Where、Any Device” 的無縫溝通。

　　雖然客戶仍然采用傳統(tǒng)的電話溝通方式，但是他們還會采用電子郵件、網站、社交媒體、移動應用等各種數字化渠道與企業(yè)互動，并給予相應的回復。因此，在滿足融合通信觸手可及后，還應努力滿足客戶的定制化需求。

　　為了滿足客戶的新業(yè)務需求，華為融合通信解決方案提供了基于平臺和終端的多層次開放接口，適配不同行業(yè)企業(yè)的定制需求，并通過更好的開放性實現(xiàn)CEBP（通訊嵌入業(yè)務流程），幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化和商業(yè)敏捷。同時，還將基于PaaS進行云化，實現(xiàn)軟件應用從開發(fā)到運營的E2E高效體驗，快速支撐企業(yè)商業(yè)應用的發(fā)布。

　　除了滿足客戶的定制化需求外，為了充分保證客戶業(yè)務的可持續(xù)性，華為構建了安全可靠的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。具體而言，它的移動終端是通過SBC從外網接入，可支持端到端的信令和媒體加密，充分保障業(yè)務數據的安全傳輸。

　　此外系統(tǒng)部署的靈活性與平滑擴容，也極大降低了成本。具體而言，它支持單點和多分支的部署，讓企業(yè)根據自身的需求進行靈活選擇。同時，實現(xiàn)了模擬和IP終端的混合使用，就算在快速網改的時候，依舊能保護原有的投資。

　　總之，“心”通信服務體驗不僅為企業(yè)與客戶間創(chuàng)造著美好的回憶，也增加著彼此的信任度和黏著度。華為融合通信產品與解決方案，真正滿足企業(yè)對移動辦公、敏捷協(xié)同、開放互聯(lián)和智簡管理的需求，為企業(yè)提供一次更開放，更融合，更創(chuàng)新的“心”通信服務體驗。