云之訊首席架構師、媒體研發(fā)總監(jiān) 張雯

　　嘉賓：張雯，云之訊首席架構師、媒體研發(fā)總監(jiān)。2004年碩士畢業(yè)，先后在華為、中興、騰訊和阿里巴巴從事音視頻技術研發(fā)工作，專注于音視頻算法、網(wǎng)絡優(yōu)化和應用創(chuàng)新。

　　5月13日-15日，由全球最大中文IT社區(qū)CSDN主辦的“2016中國云計算技術大會“（Cloud Computing Technology Conference2016，簡稱CCTC2016）在北京新云南皇冠假日酒店隆重舉行（專題報道）。在本次大會的采訪間里，CSDN采訪了云之訊首席架構師、媒體研發(fā)總監(jiān)張雯，探討云之訊在云計算時代的技術探索、研發(fā)團隊管理、技術人成長等話題。

　　云之訊的開放云平臺是一個融合通訊系統(tǒng)，匯聚了10種以上基于電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的通訊能力，通過簡單的API為所有開發(fā)者、第三方應用提供通訊能力接口，稱之為融合通訊的云服務。張雯目前在云之訊負責整個技術架構和系統(tǒng)優(yōu)化工作，尤其是網(wǎng)絡優(yōu)化和音視頻算法優(yōu)化。其中網(wǎng)絡優(yōu)化包括兩個方面的內容：一是實現(xiàn)融合通訊系統(tǒng)的全網(wǎng)最優(yōu)化，即通過全網(wǎng)測試等手段，自動優(yōu)化自建的通訊加速網(wǎng)絡節(jié)點的部署，二是音視頻通訊的QoS優(yōu)化，即通過完善帶寬估計、數(shù)據(jù)保護機制來提升音視頻通訊的質量。

　　在算法優(yōu)化方面，由于目前云之訊的業(yè)務重點是語音通訊，這包括基于電信網(wǎng)的，也包括基于互聯(lián)網(wǎng)的語音通訊，云平臺上已經(jīng)接入的開發(fā)者數(shù)量和業(yè)務流量非常巨大，幾乎所有的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)接入或正在接入云之訊的語音通訊云服務。而語音優(yōu)化的難點是語音信號的前后處理。比如持續(xù)改善音量的控制和回聲消除的算法，這是一種復雜信號處理技術，是一個系統(tǒng)工程，僅僅依靠已有的開源代碼無法適配好不同終端設備、聲場的要求，很容易引發(fā)無聲、音量小、回聲、嘯叫、破音、雙講剪切等一系列嚴重問題。因此，要確保語音通訊達到可懂可用，提供穩(wěn)定的通訊質量，需要解決的算法問題很多，工作量也極大。除了語音信號前后處理，音頻和網(wǎng)絡相結合的聯(lián)合優(yōu)化也是非常重要的，難度也不小。

　　云之訊目前也提供有基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻通訊能力，除了已有的一對一視頻通話，還將提供多人視頻聊天室、視頻會議和互動類視頻直播等通訊能力開放。這將面臨新的技術挑戰(zhàn)，因為視頻編解碼的計算復雜度、壓縮碼率的動態(tài)范圍比純語音大得多，導致視頻通訊的機型適配、網(wǎng)絡傳輸和QoS優(yōu)化難度會比單純的音頻通訊更高。

　　云計算時代來臨，云計算的技術架構又給如今的企業(yè)帶來怎樣的變革和機會呢？張雯表示，最基礎的云計算包括數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、分發(fā)和大數(shù)據(jù)分析，所以云之訊的融合通訊開放平臺本身就是云計算的一種基礎能力平臺。云之訊已經(jīng)組建了與業(yè)務無關的IP數(shù)據(jù)傳輸加速網(wǎng)絡，后臺基礎通訊組件均采取分布式部署，也在考慮容器化、微服務架構的應用。實際上就是以云服務的方式來提供10種以上融合通訊能力，開放給所有開發(fā)者、第三方應用，滿足O2O、客服、遠程醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智能設備等場景化通訊需求。

　　張雯也在采訪中分享了在云計算時代的新通訊業(yè)務探索和如何把握通訊需求的商業(yè)機會。早期的通訊行業(yè)大家都是在靠賣設備賺錢，軟件和技術服務不是主流形式。在云計算大潮席卷下，電信運營商無法快速適應互聯(lián)網(wǎng)應用的場景化溝通需求，所以這種情況開始有所轉變。比如在基于電信網(wǎng)的通訊方式，云之訊可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一些有特色的增值服務：比如短信驗證碼，比如隱號通話保護用戶隱私，又比如語音通知避免用戶錯過重要的訊息。并且所有這些增值服務，包括完全基于互聯(lián)網(wǎng)的語音、視頻通訊，云之訊會做標準的開放接口，提供給第三方應用接入。

　　在業(yè)務規(guī)劃方面，云之訊未來將繼續(xù)以PaaS的形態(tài)發(fā)展和開拓下去，成為最好、最大的融合通訊PaaS云平臺。當然除了PaaS的通訊云服務，云之訊也提供APP客服等場景化通訊的整體解決方案，作為拓展商業(yè)邊界的重要舉措。

　　很多公司的業(yè)務開發(fā)部門很強勢，相互爭搶資源的情況普遍，基礎技術方面業(yè)務部門也不肯花大力氣投入，這樣一來往往會導致公司的整體開發(fā)節(jié)奏失控。云之訊作為一個技術型創(chuàng)業(yè)公司，技術團隊如何去搭建則顯得尤為重要。張雯表示，每個研發(fā)團隊應該要有所側重點，目標越簡單執(zhí)行力越強。比如云之訊的平臺技術團隊的重點目標就是打造公司的技術上的核心競爭力，完善通訊云平臺的技術、快速迭代，讓業(yè)務部署等更快速便捷；同時，業(yè)務開發(fā)團隊針對一些場景化的通訊需求去做定制化的解決方案，比如用APP客服逐步替代掉400客服電話，逐步實現(xiàn)客服系統(tǒng)的APP化。

　　在問及云通訊領域云之訊的技術實力時，張雯表示云之訊的技術團隊還處于一個布局階段，在某些具體技術點上還不算是行業(yè)里非常拔尖的，不過云之訊布局好的技術能力已經(jīng)涵蓋到了融合通訊的各個方面，對此還是非常有底氣和信心的。這種底氣一方面源自核心團隊十幾年通訊和多媒體方向的技術積累，并且已經(jīng)構建了非常完整的融合通訊系統(tǒng)；另一方面公司在PaaS平臺上的實際業(yè)務量正在急速增長，足以支持大的技術投入，這是相輔相成的，技術會隨著業(yè)務的膨脹而不斷的強化，未來還有很大的想象空間。

　　研發(fā)團隊建設方面，云之訊借鑒了幾個大公司（比如華為、騰訊）的做法，采用了技術平臺和業(yè)務開發(fā)相結合的發(fā)展思路。技術平臺比較注重技術沉淀，專注于持續(xù)優(yōu)化，會將有經(jīng)驗的人聚集于此；業(yè)務開發(fā)則是要求更靈活、快速響應需求（比如定制方案團隊）。由于音視頻、通訊技術的專業(yè)性比較強，張雯對于新加入技術平臺的人也有很高的要求，必須是專業(yè)對口，最好已經(jīng)具備通訊和多媒體方面的研發(fā)經(jīng)驗，對技術有很高的熱情。

　　如今已經(jīng)是云計算時代，技術更新迭代迅速，技術人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在此，張雯也分享了自己的學習成長經(jīng)歷：“我早期只專注于視頻編解碼，在華為工作期間曾經(jīng)把H。264解碼器軟件重復寫了4、5遍，但是時間長了以后發(fā)現(xiàn)自己對技術面的理解非常窄，我就開始有意識地去看與視頻技術相關聯(lián)領域的基礎知識，尤其是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務創(chuàng)新的角度去觀察和思考，逐步形成了自己新的知識體系結構。在騰訊工作期間，我不但參與過QQ視頻聊天的技術改造和升級，還主導了騰訊課堂最初的后臺轉碼技術實現(xiàn)。在目前階段，除了音視頻算法和網(wǎng)絡優(yōu)化，我會更多地關注架構，了解業(yè)務開發(fā)與部署之間存在的矛盾和問題，思考通訊系統(tǒng)方方面面的技術挑戰(zhàn)：比如正在進行中的工作之一是提高公共網(wǎng)絡組件的可用性和快速部署能力；再比如容災和異地多活，如何實現(xiàn)單元化和業(yè)務流量平滑切換等等。”