云計算是來自于互聯網的ICT技術，它的特點是運用通用服務器構建分布式的硬件資源池，應用軟件定義業(yè)務功能，從而實現技術平臺的高可伸縮性、可擴展性和可定制化。而電信運營商的網絡設施傳統(tǒng)上是煙囪式的、不可定制的，網絡能力依賴于廠商提供的硬件形式的網絡構件。當前，信息通信技術的融合趨勢下，電信網絡構件逐漸從專用硬件平臺轉向通用服務器，網絡功能逐漸軟件化，實現網絡定制的門檻越來越低，無論是無線網、核心網、業(yè)務網的技術架構都越來越接近互聯網企業(yè)的技術架構，包括并不限于SDN和NFV等代表性技術。這種趨勢被稱為網絡“云化”。筆者認為“全網云化”是電信網的發(fā)展趨勢。但是，僅僅實現網絡架構的變革，不能根本改變行業(yè)面臨的問題。“全網云化”一是網絡設施的云化，這是基礎，二是經營思維和能力的云化，這是根本。

　　電信行業(yè)將長期面臨收入低增長。2015年電信行業(yè)運營數據顯示行業(yè)整體增量不增收，手機流量繼續(xù)超過100%的高速增長，固網上網時長增長也超20%，而行業(yè)營收接近零增長。出現這種現象，除了去年5月以來“提速降費”的政策影響之外，更深層次的原因是以我國移動電話用戶普及率達95.5部/百人為標志，我國電信市場達到深度飽和。傳統(tǒng)的建網放號、規(guī)模擴張之路走到盡頭，而電信運營企業(yè)通過業(yè)務創(chuàng)新，深挖用戶有效需求的能力缺乏。在信息通信行業(yè)的另一端，互聯網企業(yè)則持續(xù)強勁增長，2015年百度、阿里、騰訊三家主要互聯網企業(yè)營收增長達到32%～45%。

　　信息通信行業(yè)的價值重心從電信運營轉向了互聯網應用是行業(yè)發(fā)展的必然。習慣了過去高增長的電信運營企業(yè)，現在要適應低增長的“新常態(tài)”，并且這個過程可能還會較長。流量和固網寬帶是電信運營企業(yè)未來收入保障，但是目前的政策環(huán)境和競爭態(tài)勢下，流量經營收入增長的天花板效應日漸顯現。與此同時，互聯網的業(yè)務創(chuàng)新不斷激發(fā)市場需求，云計算、大數據、物聯網、共享經濟、“互聯網+”等新業(yè)態(tài)、新模式風起云涌，開拓了越來越廣大的發(fā)展前景。

　　“全網云化”帶來電信運營商創(chuàng)新驅動發(fā)展的重要機遇。在“全網云化”的趨勢之下，除了光纖和基站等基礎網絡資源，電信運營企業(yè)的主要資產將是服務器及其之上的軟件。這將給運營商實現定制化的創(chuàng)新業(yè)務提供極大可能性。雖然我們不能預測可定制化的網絡+傳統(tǒng)運營商優(yōu)勢將誕生什么“殺手級”業(yè)務，但是如果具備了這樣的條件，只要去嘗試，無論以云計算、大數據、物聯網還是別的名義，就會有很大機會實現業(yè)務創(chuàng)新突破。但是，重要的是經營思維和能力的云化不可或缺。根本上是對云化網絡資源通過定制化，實現差異化創(chuàng)新的意識和能力。而這不能像過去一樣依賴外部廠商。運營商將比過去更需要研發(fā)創(chuàng)新人員�；ヂ摼W企業(yè)的研發(fā)主要靠自有團隊，其研發(fā)人員占比普遍超過50%，騰訊甚至超過70%。而目前電信運營企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新人員相當少，研發(fā)主要靠外包團隊。

　　未來的競爭環(huán)境下，電信運營商不僅面對互聯網企業(yè)的OTT業(yè)務替代，甚至傳統(tǒng)的盟友，通信設備商迫于電信行業(yè)低增長的壓力也加入信息服務競爭。電信運營企業(yè)不能再被動的做設備商研發(fā)創(chuàng)新的銷售渠道，必須打造主動創(chuàng)新的新型發(fā)展引擎，才能適應未來的行業(yè)環(huán)境。