“技術(shù)創(chuàng)業(yè)”，是一個(gè)不會(huì)被頻繁使用的詞，在接觸到聲網(wǎng)Agora.io這家創(chuàng)業(yè)公司之前，我也并沒(méi)有在采訪中，把這個(gè)詞和中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司真正聯(lián)系起來(lái)。

　　這家專注于為App開(kāi)發(fā)者提供RTC實(shí)時(shí)音視頻通信云服務(wù)的公司，即通信服務(wù)（CaaS）提供商，自成立以來(lái)，就以技術(shù)至高點(diǎn)——硅谷為標(biāo)桿，向全球發(fā)起“挑戰(zhàn)”。

　　“立足硅谷，覆蓋全球”，在對(duì)聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人兼CEO趙斌的采訪中，這句話被反復(fù)提及。他已在網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊領(lǐng)域從業(yè)20年有余，曾任歡聚時(shí)代（行業(yè)簡(jiǎn)稱；YY）前任CTO，而YY以網(wǎng)絡(luò)通話和直播技術(shù)長(zhǎng)久立足于游戲語(yǔ)音、在線教育、秀場(chǎng)等行業(yè)。

　　要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一個(gè)人不行，但似乎43個(gè)人就可以開(kāi)一個(gè)好頭了——聲網(wǎng)Agora。io搭建起了全球最頂尖的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)：前蘋(píng)果公司視頻核心算法工程師、前Vidyo全球產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)、前Polycom工程總監(jiān)，以及來(lái)自Cisco、Intel、Webex、YY的專家，公司員工平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上。

　　這家不折不扣的中國(guó)公司聲網(wǎng)Agora.io，已在通信服務(wù)行業(yè)享有聲譽(yù)。

　　創(chuàng)業(yè)初期，趙斌和團(tuán)隊(duì)就一直在探索公司的發(fā)展方向。

　　當(dāng)時(shí)，一個(gè)可能的方向是做移動(dòng)端的實(shí)時(shí)通訊App，類似Skype，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品做全球化的App。而另一個(gè)可能的方向是toB，成為其他全球化App的技術(shù)支撐，把最難的RTC實(shí)時(shí)云技術(shù)能力開(kāi)放，讓更多的App可以最快速簡(jiǎn)單就實(shí)現(xiàn)全球“Talk”無(wú)障礙。后來(lái)在無(wú)數(shù)次和同行的溝通中，toB的方向逐漸明晰。

　　“很多App開(kāi)發(fā)者都在問(wèn)，你們做的實(shí)時(shí)通話可以直接給我們用嗎？隨著有同一需求的公司也越來(lái)越多，我們?cè)诠韫群椭袊?guó)同時(shí)做了深度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)實(shí)時(shí)通訊的需求真的非常高”，趙斌說(shuō)，實(shí)時(shí)通訊技術(shù)的高門(mén)檻，決定了市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘，他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和分析討論后，決定將復(fù)雜的技術(shù)集成一個(gè)簡(jiǎn)單的SDK，為需要通信服務(wù)的App開(kāi)發(fā)者做一個(gè)簡(jiǎn)單的接入入口。而涉及到實(shí)時(shí)通信里面最難的部分——傳輸和質(zhì)量保障，聲網(wǎng)Agora。io開(kāi)創(chuàng)性地在全球搭建了近100個(gè)數(shù)據(jù)中心，形成虛擬通信網(wǎng)，來(lái)為開(kāi)發(fā)者提供根本的保障服務(wù)。

　　那時(shí)，是2014年上半年。

　　趙斌對(duì)聲網(wǎng)Agora.io的定位，是實(shí)時(shí)云RTC（Real Time Cloud），“我們提供的服務(wù)是實(shí)時(shí)的，提供的是實(shí)時(shí)同步的互動(dòng)、語(yǔ)言、視頻等能力”。他們堅(jiān)信，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是在線教育、手機(jī)游戲、手機(jī)App，還是跨境電商，全球化將是必然。

　　兩年后，再回頭看2014年做的決定，趙斌說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)選擇為開(kāi)發(fā)者提供技術(shù)云服務(wù)這個(gè)方向是非常符合整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的”。

　　實(shí)時(shí)視頻通話，是一個(gè)比較專的技術(shù)領(lǐng)域，它涉及到視頻的編碼處理、編碼算碼、以及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓δ�。YY曾經(jīng)在一年內(nèi)，做到了4000億分鐘，這讓它在智能機(jī)時(shí)代，仍處于全球技術(shù)能力和技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)先地位。

　　趙斌說(shuō)，技術(shù)能力和服務(wù)背后，都必然會(huì)有一些使用科學(xué)的方法或獨(dú)特的手段達(dá)到一定效果，通過(guò)一些專利來(lái)保護(hù)，是非常有效的。

　　聲網(wǎng)Agora.io的首席視頻科學(xué)家樓劍，曾是蘋(píng)果公司視頻核心算法工程師，參與蘋(píng)果公司第一、二、三代視頻編解碼器的算法研究和開(kāi)發(fā)，應(yīng)用于iPhone，iPad和Mac上的FaceTime，AirPlay，視頻錄像和視頻轉(zhuǎn)碼，擁有22項(xiàng)美國(guó)專利授權(quán)和18項(xiàng)中國(guó)專利授權(quán)，42項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案和41項(xiàng)國(guó)內(nèi)AVS標(biāo)準(zhǔn)提案。樓劍只是一個(gè)代表，這家公司90%的員工都為全球最頂尖的音視頻技術(shù)工程師，團(tuán)隊(duì)平均行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上，許多核心成員都擁有自己的專利。

　　技術(shù)創(chuàng)業(yè)，一方面會(huì)更加側(cè)重技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性，另外一方面，基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成健康、繁榮的客服服務(wù)體系也非常重要。

　　技術(shù)再突出，提供的服務(wù)紛繁復(fù)雜也會(huì)是很大的問(wèn)題。聲網(wǎng)Agora。io把復(fù)雜的服務(wù)器部署、傳輸?shù)裙ぷ鞫即虬�接入，集成SDK，“最快30分鐘讓App實(shí)現(xiàn)跨國(guó)高清音視頻通話”。

　　系統(tǒng)容量和系統(tǒng)病發(fā)也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。“我們?cè)谶@方面有很多的經(jīng)驗(yàn)，完成了一個(gè)平行擴(kuò)充的事情，基本上實(shí)現(xiàn)了保證服務(wù)器本身的一個(gè)容量（有多少帶寬，多少組服務(wù)器）”。

　　中國(guó)和美國(guó)是全球移動(dòng)市場(chǎng)的兩個(gè)高地，很多App的開(kāi)發(fā)者都是同時(shí)面向這兩個(gè)市場(chǎng)。聲網(wǎng)Agora。io的強(qiáng)項(xiàng)也在于中美這種跨國(guó)跨海的傳輸網(wǎng)絡(luò)部署和通話質(zhì)量保障，“中國(guó)和美國(guó)之間，在傳輸高峰期會(huì)有掉包等事情，我們能保證的是，在高峰期也保證低峰值的傳輸力”，即，他們對(duì)系統(tǒng)容量和系統(tǒng)病發(fā)的處理能力，極強(qiáng)。“之前有個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)療客戶為了解決中日之間的溝通，甚至不惜血本用海底光纜，但是仍然無(wú)法保證質(zhì)量。后來(lái)直接采用我們的方案，一下子解決了日本醫(yī)生的顧慮。”

　　此外，體驗(yàn)質(zhì)量QOE（Quality of Experience）是通信行業(yè)的一個(gè)難點(diǎn)，在不同網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備上，都要能保障高質(zhì)量的通話體驗(yàn)。聲網(wǎng)Agora.io始終專注的就是為App開(kāi)發(fā)者提供有通話體驗(yàn)質(zhì)量保證的實(shí)時(shí)云服務(wù)，和市場(chǎng)上類似業(yè)務(wù)相比，首個(gè)將通話音質(zhì)提到1倍達(dá)到32khz的超寬頻，呼叫連通率提高到了99.9%，服務(wù)可用率達(dá)到99.999%，通話延遲控制在400ms-800ms。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商基本是用基站的，一定意義上，可以認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)幾乎被基站控制。“對(duì)聲網(wǎng)Agora。io來(lái)說(shuō)，首先要利用算法上的手段，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況。而在全球部署虛擬通信網(wǎng)對(duì)質(zhì)量至關(guān)重要”，趙斌說(shuō)，公司在北美、亞洲、歐洲……幾乎每個(gè)洲，都有覆蓋。

　　聲網(wǎng)Agora.io在全球部署了100多個(gè)數(shù)據(jù)中心，再結(jié)合算法、前端的SDK模塊，為合作伙伴開(kāi)放了一個(gè)“自來(lái)水”式的使用量開(kāi)放模式，即合作伙伴可根據(jù)需要來(lái)操控使用量。當(dāng)普通網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“堵車”情況的時(shí)候，聲網(wǎng)Agora。io的專網(wǎng)像開(kāi)辟了一條“海底隧道”，幫助語(yǔ)音和視頻在大洋之間無(wú)障礙傳輸。

　　聲網(wǎng)Agora.io目前也是按照“自來(lái)水”的方式向開(kāi)發(fā)者收費(fèi)，打多少分鐘電話，交多少錢(qián)。

　　“我們現(xiàn)在默認(rèn)了這個(gè)模式”，趙斌說(shuō)，云服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，主要來(lái)自于專業(yè)性，像聲網(wǎng)Agora.io這樣的公司，做的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和部署是為所有用戶共享的，按超出使用量收費(fèi)這種模式，也早被業(yè)界認(rèn)可。

　　即使互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種商業(yè)模式也是互利共贏的、相互共存的。比如，亞馬遜和netflix（美國(guó)線影片租賃提供商），netflix的視頻服務(wù)和亞馬遜的視頻服務(wù)是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而netflix還采用亞馬遜的云服務(wù)，“現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)分工的要求是越來(lái)越細(xì)化”。

　　對(duì)聲網(wǎng)Agora.io來(lái)說(shuō)，2015年是值得紀(jì)念的一年：幫助N家全球擁有千萬(wàn)級(jí)用戶的社交App實(shí)現(xiàn)跨國(guó)“通話”、助力在線教育應(yīng)用HelloTalk實(shí)現(xiàn)用戶7倍增長(zhǎng)、獲得2000萬(wàn)美元B輪融資，和小米互娛達(dá)成深度合作，同時(shí)在跨境醫(yī)療、游戲、OTA、VR等行業(yè)都頗有斬獲。

　　早在2015年11月，小米互娛就與聲網(wǎng)Agora.io宣布，雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，將基于聲網(wǎng)Agora。io的高清實(shí)時(shí)通信云服務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。2016年，小米5系列手機(jī)正式發(fā)布時(shí)，最新推出的跨平臺(tái)視頻聊天工具——小米視頻電話，背后提供技術(shù)支持的公司，就是聲網(wǎng)Agora.io。

　　和小米5合作，極大地提高了這家低調(diào)的技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司在國(guó)內(nèi)的知名度。

　　今年，聲網(wǎng)Agora.io將在2015年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)充產(chǎn)品的特性和性能質(zhì)量，在功能和質(zhì)量?jī)煞矫孀鰯U(kuò)充。比如，最近“全民直播”成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的事情，連Facebook也發(fā)布了自己的直播平臺(tái)。而YY作為直播行業(yè)第一個(gè)成功吃到螃蟹的公司，也讓業(yè)內(nèi)更多人關(guān)注到聲網(wǎng)Agora.io。事實(shí)上，這正是趙斌和他們團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的地方，那種強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)互動(dòng)的低延遲的直播，支撐幾千萬(wàn)用戶同時(shí)在線和高并發(fā)。“現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)有很多客戶接入了我們的直播SDK，我們也將在4月底向市場(chǎng)公開(kāi)推出直播SDK。”

　　除此之外，聲網(wǎng)Agora.io也將在移動(dòng)社交App、移動(dòng)游戲、在線教育、企業(yè)協(xié)作、客服、VR等不同領(lǐng)域擴(kuò)充。趙斌希望，2016年公司的產(chǎn)品功能，能在這些使用方式的原型的基礎(chǔ)上，讓更多開(kāi)發(fā)者和他們合作，將聲網(wǎng)Agora.io的集成SDK應(yīng)用到他們的移動(dòng)產(chǎn)品中。

　　“希望技術(shù)讓溝通‘Talk’無(wú)處不在”，在聲網(wǎng)Agora.io的對(duì)外招聘中，這句話出現(xiàn)在趙斌的個(gè)人介紹，非常奪目。