華為產(chǎn)品與解決方案總裁丁耘將華為在語音和視頻方面的努力，稱為“Dual HD 4.0”，“我們希望整個行業(yè)能共同合作提供Dual HD 4.0，這將成為未來最重要的差異化競爭力。”
移動運營商與OTT玩家在語音和視頻業(yè)務(wù)方面的角力已經(jīng)人盡皆知。移動運營商對OTT將蜂窩網(wǎng)絡(luò)作為“啞管道”創(chuàng)收也日漸焦慮。不過，也有人對此持反對意見，認(rèn)為移動運營商可以通過提高服務(wù)質(zhì)量、改善用戶體驗獲得有別于OTT玩家的差異化優(yōu)勢。高清語音和高清視頻應(yīng)用將是移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場。
媒體巨頭TIME業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行副總裁Erik Moreno在2015年11月初于香港舉辦的華為全球移動寬帶論壇上指出：“電影誕生100年以來，聲音與圖像一直都是殺手锏應(yīng)用。”華為產(chǎn)品與解決方案總裁丁耘對此觀點表示贊同。他說：“人類94%的信息是通過眼睛或耳朵獲取的。優(yōu)質(zhì)的語音和視頻將成就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
丁耘認(rèn)為，移動寬帶進入用戶體驗驅(qū)動新時代。運營商必須努力提高服務(wù)質(zhì)量，才能達到這一目標(biāo)。“用戶體驗將決定收入。如果我們提供良好的語音體驗，就能緩解語音收入下滑的趨勢；如果我們提供良好的視頻體驗，就能刺激流量增長。我們必須從以網(wǎng)絡(luò)為中心的模式轉(zhuǎn)向以體驗為中心的模式。”
高清語音是運營商生存之本
丁耘稱，在良好的網(wǎng)絡(luò)條件下，Skype和WhatsApp等OTT應(yīng)用的語音質(zhì)量不輸運營商，向運營商發(fā)起了“猛烈挑戰(zhàn)”。他表示，OTT語音服務(wù)目前有18億用戶，是全球最大的移動運營商用戶群的兩倍。
他強調(diào)：“如果我們不采取行動，用戶將用腳投票。”
丁耘所給出的解決方案是Voice over LTE（VoLTE）服務(wù)。他指出，VoLTE的質(zhì)量優(yōu)于高清語音，頻譜效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)2G/3G語音服務(wù)。丁耘援引韓國運營商LG Uplus的數(shù)據(jù)稱，部署VoLTE后，通話時長增加了兩倍，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)都得到改善。
香港最大的移動運營商香港電訊集團（HKT）執(zhí)行董事Alex Arena驗證了這一數(shù)據(jù)的可靠性。香港電訊于2014年5月推出了香港首張VoLTE網(wǎng)絡(luò)。他說：“最大的不同是，VoLTE用戶始終在線，能夠同時享受優(yōu)質(zhì)語音、視頻和其他數(shù)據(jù)服務(wù)，極大地改善了LTE用戶體驗。隨著越來越多的用戶開始使用VoLTE，2G和3G等舊網(wǎng)絡(luò)的承載量將得到極大緩解。”
“除了語音服務(wù)，VoLTE還可以在用戶呼叫時將其數(shù)據(jù)連接保持在4G網(wǎng)絡(luò)上，而不回落到3G網(wǎng)絡(luò)（與電路交換回落類似），由此間接改善用戶數(shù)據(jù)體驗。綜上所述，VoLTE可以全面改善客戶體驗。此外，隨著兼容設(shè)備滲透率的提高，VoLTE將日益普及，VoLTE用戶始終使用4G網(wǎng)絡(luò)，2G和3G等舊網(wǎng)絡(luò)的承載量由此得到相應(yīng)減少。這樣，香港電訊就得以聚焦LTE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，并繼續(xù)將舊頻譜重組成LTE。”
GSMA數(shù)據(jù)顯示，全球超過35%的運營商已經(jīng)推出了VoLTE商用服務(wù)。與此同時，全球移動供應(yīng)商協(xié)會也指出，全球111家運營商已經(jīng)在投資VoLTE，包括全球最大的運營商中國移動。中國移動國際董事長兼CEO范云軍在本屆全球移動寬帶論壇上表示，中國移動已于2015年8月在杭州推出首項VoLTE業(yè)務(wù)，計劃在2015年底拓展到100個城市。
高清視頻將成為像話音一樣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
如今，視頻已經(jīng)取代語音成為移動運營商的核心業(yè)務(wù)。Erik Moreno說：“與其他平臺相比，Z世代更愿意在移動終端上看視頻，這將導(dǎo)致消費行為的改變。視頻就是一款殺手锏應(yīng)用。”
Ovum首席分析師Dimitris Mavrakis表示：“視頻是最了不起的移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，幾乎沒有別的業(yè)務(wù)能在智能手機上使用，并創(chuàng)造出如此巨大的數(shù)據(jù)紅利。”
丁耘在演講中將視頻稱為“新語音”。他指出，在4G時代，視頻對于運營商的重要性等同于2/3G時代的語音業(yè)務(wù)。但他也提出了運營商在高清視頻領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)。丁耘援引OpenWave Mobility的一項研究稱，三分之一的用戶強烈表示無法接受視頻緩沖，運營商的視頻傳輸技術(shù)落后于最新的手機技術(shù)。
由于行業(yè)目前尚未制定視頻服務(wù)用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)，華為將努力填補這一空白。丁耘介紹了一種名為vMOS的視頻體驗衡量新工具，將體驗質(zhì)量分為1（差）至5（好）級。華為正在Windows、Android、iOS和Linux的支持下以軟件開發(fā)工具包的形式推廣vMOS。
Mavrakis指出：“從vMOS工具的推出來看，華為在高清視頻的發(fā)展方面朝著正確的方向邁進。華為正在嘗試通過視頻質(zhì)量、視頻緩存和緩沖時延這三個用戶直接感知的因素評估最終用戶體驗。”
隨著技術(shù)的發(fā)展，高清顯示器價格會降低，智能手機分辨率也會提高。預(yù)計用戶對高清服務(wù)的需求將會出現(xiàn)爆炸式增長。華為移動寬帶實驗室（mLAB）曾對2015年上半年新上市的智能手機展開一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)77%的智能手機分辨率高于720p，各終端廠商的旗艦款手機則可以支持1080p分辨率。下行鏈路達到3-5Mb/s的LTE網(wǎng)絡(luò)可以支持“良好”的720p視頻體驗。
該調(diào)查報告還指出，展望未來，2K視頻體驗“將成為移動網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，并成主流”。手機標(biāo)準(zhǔn)的2K分辨率指的是720p的四倍，相當(dāng)于2560×1140像素。目前市面上約有40種2K手機，預(yù)計2016年發(fā)行的所有手機中，支持2K的將超過10%。
Dual HD 4.0提供差異化競爭優(yōu)勢
丁耘稱，移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是提供無處不在的高清語音和高清視頻體驗。他將華為在語音和視頻方面的努力稱為“Dual HD 4.0”，即語音和視頻的vMOS得分最低為4分（良好）。達到了這個標(biāo)準(zhǔn)，就是一張雙高清網(wǎng)絡(luò)，就可以提供給用戶良好的雙高清體驗。他表示：“我們希望整個行業(yè)能共同合作提供Dual HD 4.0，這將成為未來最重要的差異化競爭力。”
“我們認(rèn)為一個新的體驗驅(qū)動型時代即將到來，我們希望和客戶以及行業(yè)合作伙伴合作，使我們的客戶能夠隨時隨地體驗高清語音和視頻。”
