今天的商業(yè)與科技正在經(jīng)歷巨大的變革，正如偉大的現(xiàn)代科幻作家威廉·吉布森所說(shuō)，未來(lái)已經(jīng)到來(lái)，只是分布不均勻而已。那么如何從現(xiàn)在分布不均勻的“未來(lái)”，看見(jiàn)真正的未來(lái)？全時(shí)CEO陳學(xué)軍在“2015 IT價(jià)值峰會(huì)”上說(shuō)，未來(lái)效率低下和不創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)將消亡，軟件將消亡，傳統(tǒng)的工作方式也將消亡，未來(lái)是SaaS的世界。創(chuàng)建于2000年的全時(shí)在電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議領(lǐng)域有著領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)，是繼WebEx、微軟、Citrix后第四家擁有自主SaaS會(huì)議平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)公司。陳學(xué)軍說(shuō)，在SaaS創(chuàng)業(yè)路上，不要忘記初心。
以下是陳學(xué)軍在2015 IT價(jià)值峰會(huì)上的分享內(nèi)容：
陳學(xué)軍：最近看到了諸多變化，變化反映在技術(shù)以及做生意的方式上。
經(jīng)濟(jì)模式大轉(zhuǎn)型
首先，整個(gè)經(jīng)濟(jì)的方式正在從交易型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。上海一家叫做遠(yuǎn)景的風(fēng)力發(fā)電公司，其風(fēng)力發(fā)電在全國(guó)排名第十。為什么？他們的商業(yè)模式與眾不同，從傳統(tǒng)風(fēng)力發(fā)電改為由外部投資風(fēng)力發(fā)電設(shè)備，遠(yuǎn)景負(fù)責(zé)集中管理，與投資人一起從發(fā)電的收入中盈利。原來(lái)電廠需要50多人管理，現(xiàn)在通過(guò)遠(yuǎn)程的云管理中心進(jìn)行集中式管理。而這個(gè)遠(yuǎn)程管理中心有三百余人，管理著三四百家電廠，每一個(gè)遠(yuǎn)端電廠只有兩、三個(gè)人，因此效率更高了。另外，沈陽(yáng)機(jī)床廠現(xiàn)在不再賣機(jī)床了，而是按生產(chǎn)零件付費(fèi)或按時(shí)間付費(fèi)；GE正從銷售影像設(shè)備轉(zhuǎn)向提供影像服務(wù)；空氣壓縮機(jī)制造商正從單純賣空氣壓縮機(jī)向提供服務(wù)轉(zhuǎn)型。他們的經(jīng)營(yíng)方式殊途同歸：從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)。
其次，企業(yè)應(yīng)以滿足客戶需求為中心重構(gòu)組織。即使企業(yè)不情愿，也必須向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。一個(gè)組織如果不是以客戶為中心，將非常難以生存。未來(lái)，兩種企業(yè)一定死掉，第一類是創(chuàng)造不了價(jià)值的企業(yè)，第二類是效率太低的企業(yè)，歸根到底是能不能創(chuàng)造價(jià)值。2008年金融危機(jī)的時(shí)候，有人問(wèn)到底怎么樣去面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于今天中國(guó)的企業(yè)也是類似的。面對(duì)金融危機(jī)的時(shí)候，就是要自問(wèn)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值。今天的很多組織，其實(shí)并沒(méi)有為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
第三，對(duì)個(gè)人或企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)工作方式都將會(huì)發(fā)生巨變。因?yàn)槲磥?lái)的組織將發(fā)生很多變化，未來(lái)的工作方式也將隨之變化。變化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是工作越來(lái)越多以遠(yuǎn)程的方式完成，現(xiàn)場(chǎng)的工作越來(lái)越少；其次是越來(lái)越智能化。
其實(shí)很多人都不習(xí)慣遠(yuǎn)程工作。以醫(yī)療為例，如果能夠到現(xiàn)場(chǎng)看病就一定要到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)。但是中國(guó)的問(wèn)題是人口太多、好醫(yī)生太少。遠(yuǎn)程醫(yī)療的意義在于找到正確的信息給正確的人，時(shí)間越快越好。遠(yuǎn)程不僅可以看病，也可以解決教育問(wèn)題�，F(xiàn)在已經(jīng)有很多人在手機(jī)上學(xué)英語(yǔ)了，他們跟外教直接一對(duì)一地學(xué)英語(yǔ)，外教基本上來(lái)自菲律賓。在菲律賓有一個(gè)非常壯觀的景象，就是有非常多的學(xué)校式工廠，里面主要是菲律賓老師。通過(guò)全時(shí)的云平臺(tái)，差不多有五萬(wàn)的菲律賓老師在教中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)。北京請(qǐng)英語(yǔ)家教一個(gè)小時(shí)的成本300元左右，而遠(yuǎn)程教育只需要20元，而且還是外教。已經(jīng)有很多人預(yù)測(cè)，未來(lái)菲律賓最大的工作群體就是面向中國(guó)人的英語(yǔ)教師。
傳統(tǒng)的工作方式將消亡
互聯(lián)網(wǎng)可以把技術(shù)、時(shí)間、資金等壁壘全部消除掉，正如學(xué)英語(yǔ)的這個(gè)行業(yè)被顛覆掉了一樣。顛覆的力量非常強(qiáng)大，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的因素。
《失控》的作者凱文·凱利曾說(shuō)過(guò)，無(wú)意識(shí)個(gè)體組成有意識(shí)整體，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的中層消失了，大家都在按照自己的規(guī)則運(yùn)行，形成一個(gè)自組織的整體，發(fā)揮著群智群策的效應(yīng)。每個(gè)人都是執(zhí)行者，每個(gè)人都是決策者，并共同向著一個(gè)目標(biāo)努力�，F(xiàn)在很多企業(yè)都效率低下，過(guò)去大家認(rèn)為效率低不是問(wèn)題，因?yàn)橛行袠I(yè)壁壘的存在，但是今天來(lái)看其實(shí)都有很大的問(wèn)題，低效率的企業(yè)難以生存。此外，很多企業(yè)都不創(chuàng)造價(jià)值，例如出租車公司從來(lái)沒(méi)有想過(guò)怎樣幫助消費(fèi)者更好地找車，或者怎么樣幫助司機(jī)更好地賺錢。
像今天亞馬遜講的云計(jì)算，讓業(yè)務(wù)的速度變得更快了。一個(gè)客戶需要在西班牙放置一個(gè)服務(wù)器，現(xiàn)在通過(guò)云計(jì)算一分鐘就可以部署完成。因此，所有的事情不快的話就一定會(huì)死掉。今天IT太慢了，沒(méi)有創(chuàng)造有價(jià)值的信息，沒(méi)有把信息更快地傳遞出去。所以IT需要回到這個(gè)行業(yè)最基本的本質(zhì)，也就是為企業(yè)創(chuàng)造了哪些有價(jià)值的信息，把這個(gè)價(jià)值信息傳遞給了誰(shuí)，并以多快的速度傳遞過(guò)去。
傳統(tǒng)的工作方式都是非�？膳碌墓ぷ鞣绞剑�、郵件、OA等，如果能夠利用一個(gè)速度更快的平臺(tái)，傳統(tǒng)的工作方式必將走向死亡。新的工作方式比如全時(shí)蜜蜂，人們希望工作方式越來(lái)越簡(jiǎn)單，能夠讓員工隨時(shí)找到想要的信息、隨時(shí)跟他人進(jìn)行合作和溝通，工作應(yīng)該是更為輕松、更為方便的。
未來(lái)是SaaS的世界
未來(lái)CIO有幾件事情不能干。第一是不能購(gòu)買資產(chǎn)，包括硬件與軟件。硬件是絕對(duì)不能再買了，因?yàn)閺馁I回來(lái)的第一天開(kāi)始就是貶值的。軟件也不能再買了，能租用就租用，能上云就上云。第二，老板說(shuō)要控制員工，IT就搞一個(gè)控制性規(guī)定，這個(gè)事情不要干了�，F(xiàn)在對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，最重要的事情是什么？幫助老板做值一百萬(wàn)的決策。因?yàn)橐粋�(gè)老板要做很多的決策，能否幫助老板做一個(gè)值一百萬(wàn)的決策，這就體現(xiàn)了CIO的價(jià)值。
未來(lái)一定是SaaS模式，SaaS最大的好處是主動(dòng)權(quán)在客戶。全時(shí)做SaaS也快十年了，雖然取得了一定的成功，但是犯的錯(cuò)誤一定比成功的經(jīng)驗(yàn)多得多。
下面講三點(diǎn)根據(jù)過(guò)去錯(cuò)誤得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
第一是要為一線員工解決問(wèn)題。不要談怎么樣幫助老板，要更多地想如何幫助銷售創(chuàng)造價(jià)值、更多簽單，客服不要想怎么樣給老板做報(bào)表，而要想怎么樣幫一線員工掌握知識(shí)。
第二是永遠(yuǎn)不要想可以在三年之內(nèi)成功，美國(guó)今天所有的SaaS上市公司沒(méi)有低于八年的，一個(gè)好的產(chǎn)品需要時(shí)間。所以如果想獲得眼球效應(yīng)、想要快速追求財(cái)富，那創(chuàng)業(yè)做SaaS不是最好的選擇。
最后，要不忘初心。在做SaaS的過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到很多的問(wèn)題。因?yàn)楹芏嗳藭?huì)提各種各樣的要求，而如果為了生存而妥協(xié)，那創(chuàng)業(yè)路上就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。如果堅(jiān)定理想、堅(jiān)定目標(biāo)，那就一定要對(duì)某些事情Say NO，一定堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。
未來(lái)是SaaS的世界。在SaaS創(chuàng)業(yè)路上，不要忘了創(chuàng)業(yè)的初衷，不要忘了希望最終解決的問(wèn)題，不要忘了產(chǎn)品為王。
