CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）: 統(tǒng)一通信沒有完全實(shí)現(xiàn)許多年前的承諾。典型的UC解決方案是來自于不同廠商硬件和軟件的混雜，他們可能配合的不錯，也可能正好相反。該如何解決呢？選擇一個單一廠商的UC解決方案。但如果僅僅是這么簡單就好了。
單一廠商解決方案的問題是，根據(jù)Nemertes Research公司副總裁兼服務(wù)總監(jiān)歐文。拉扎爾（Inwin Lazar）的觀點(diǎn)，它往往不是一個全面的解決方案。為了填補(bǔ)空白，第三方解決方案可能是必需的。但使用每方面最佳的解決方案卻意味著在各個組成部分之間缺乏集成的可能性。
據(jù)拉扎爾（Lazar）說，Nemertes公司的客戶經(jīng)常反饋給公司說他們希望在一個應(yīng)用中想要語音，視頻和會議功能，可以一鍵式啟動便捷式會議并需要簡單的即時通訊。這是一個理想化的需求，而現(xiàn)實(shí)中存在著IT和電信專業(yè)人士之間的地盤爭奪戰(zhàn)。在廠商的協(xié)議和格式中并不匹配另一家的，這使一個真正集成的統(tǒng)一通信解決方案幾乎是不可能的。
簡單的事實(shí)是，據(jù)拉扎爾（Lazar）說，大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)建一個圍繞自己的統(tǒng)一通信和VoIP解決方案形成了孤島。它們的功能重疊，這可能會導(dǎo)致混亂。例如，你會用你的VoIP解決方案或UC電話會議解決方案來與你的銷售進(jìn)行文字聊天嗎？
拉扎爾（Lazar）指出企業(yè)必須做出選擇 - 單一供應(yīng)商或者每項(xiàng)功能中最佳品牌的集合。不幸的是，哪一種都沒有能夠提供一個完美的解決方案。前者必然是功能的缺乏，需要由第三方來補(bǔ)充。后者則可能有些功能是重疊的，從而造成混亂。
拉扎爾（Lazar）指出，每一種選擇都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，就看你要什么了。不過從最近看，似乎是單一供應(yīng)商解決方案越來越受偏愛。
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