CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 對于那些已經(jīng)將網(wǎng)絡電話作為自己公司的主要通訊手段的公司來說，他們已經(jīng)享受到了在移動性和節(jié)約成本方面的好處。但有一點很多人都不談及的不足是偶然的音質(zhì)缺失。在花費了很多的時間和精力之后，有些人沮喪地發(fā)現(xiàn)VoIP解決方案不是每件事情都與他們希望的相一致。
但根據(jù)羅伯塔·福克斯（Roberta Fox）在計算機經(jīng)銷商新聞里的觀點，這是一個很容易糾正的問題。她和她的同事們想出了他們所謂的“VoIP A到E”的'列表，專門針對“聲音”的問題，以及如何解決它們。
A-耳機使之不同：“你的最重要的技術投資之一應該是企業(yè)級的耳機，”福克斯說。“大多數(shù)人使用消費級耳機連接到自己的PC，平板電腦或智能手機或只是依賴于內(nèi)置揚聲器和麥克風。請確保您提供具有回音消除，音量控制和聲音掩蔽，以確保為聽者和說者最佳音質(zhì)的企業(yè)級有線或無線耳機。”
B-家庭區(qū)域網(wǎng)絡（FAN）：“隨著越來越多的企業(yè)部署UC-類型的協(xié)作應用，包括桌面共享和視頻，對企業(yè)的遠程工作人員來說局域網(wǎng)帶寬的要求大大增加了，”她說。“如果他們正試圖在一個地方里有多個電腦同時工作的，基于IP的設備，如游戲系統(tǒng)，而現(xiàn)在越來越多的基于IP的娛樂，如Netflix，Crave等，這不只是公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡同時也是家庭區(qū)域網(wǎng)絡的一部分。”確保你的系統(tǒng)可以支持這一切。
C-網(wǎng)絡/性能管理工具和流程：許多IT企業(yè)都只能從他們企業(yè)的位置監(jiān)控和管理語音和數(shù)據(jù)流量。“有簡單的方法可以實施，以幫助檢查和定期監(jiān)測帶寬和性能的可用性，”福克斯說。“如果你希望人們在家里或其它遠程辦公室工作，那么就應該有工具，技術技能和流程，安裝和支持這些終端，來關注其質(zhì)量，就如同他們在公司的辦公室之間所做的一樣。”
D-PC特性與配置：大多數(shù)人不考慮PC的型號在內(nèi)網(wǎng)工作是否合適以及是否會影響語音質(zhì)量，但它確實很重要。“將更多的應用程序同時使用，那是處理器和內(nèi)存密集型的，很可能實時語音和視頻性能會受到影響，”�？怂拐f。注意！
E-智能手機/平板設備特點：“同樣的領域適用，上面涉及到的PC CPU，內(nèi)存和存儲，明顯的增加了無線覆蓋范圍和質(zhì)量，”�？怂拐f。“當你加載IP VoIP或協(xié)作應用到移動設備上，企業(yè)級的，強大的移動設備和良好的耳機則更加重要，以確保高品質(zhì)的通信。”
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