“2014年中國國際信息通信展覽會”于9月23日至27日在北京中國國際展覽中心舉行。作為銷售管理CRM行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)，銷售易受邀參展，布展區(qū)域位于2號館。銷售易創(chuàng)始人CEO史彥澤在未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研討會上發(fā)表了“被移動互聯(lián)網(wǎng)加速的企業(yè)應(yīng)用市場”的演講。
銷售易創(chuàng)始人CEO史彥澤在“2014年中國國際信息通信展覽會”上演講
銷售易創(chuàng)始人史彥澤認為：移動互聯(lián)網(wǎng)以迅雷之勢革命了消費級市場的同時，也迅速地改變著企業(yè)級市場。移動互聯(lián)網(wǎng)的進入和云計算的普及，快速動搖并打亂傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司的運營模式，也給整個企業(yè)應(yīng)用市場帶來了新的商機和動力。企業(yè)中在路上的人群：銷售和高管們，正是移動互聯(lián)在企業(yè)中最先惠及的人群。移動互聯(lián)的強勢介入也推動服務(wù)這個群體的傳統(tǒng)CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)進入全新的時代。背負沉重負擔(dān)的PC版CRM廠商陷入重重困難，以“銷售易”為代表的新一代移動CRM服務(wù)商開始了“野蠻生長”。
一線銷售人員呼喚移動CRM
當(dāng)談到為何創(chuàng)立“銷售易”時，CEO史彥澤談到了一段在SAP任中國區(qū)銷售總監(jiān)的經(jīng)歷：由于傳統(tǒng)CRM軟件大而全，復(fù)雜難用，再加上銷售人員經(jīng)常外出見客戶等原因，導(dǎo)致銷售人員不能也不愿意及時更新信息，而老板們也多是依靠每周的Excel 表格來管理團隊。公司最終只能采用了績效考核等強制措施來推動CRM的使用。
在耳聞很多銷售抱怨文案工作的繁雜和經(jīng)歷了諸多管理上的不便后，“銷售易”CEO史彥澤覺得SAP作為世界最大管理軟件公司在使用自身產(chǎn)品時，都會遇到這么多問題，那么很多CRM的用戶的使用狀況應(yīng)該更不容樂觀。
如何讓CRM系統(tǒng)真正為銷售人員帶來價值，符合他們工作習(xí)慣，成為了史彥澤創(chuàng)業(yè)的初衷。智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，給了他靈感和答案：在手機端根據(jù)銷售人員的工作特點來重構(gòu)CRM，讓CRM對于銷售和管理層都能夠帶來預(yù)期價值。這也是銷售易初心所在。
“銷售易”CEO史彥澤進一步解釋：“目前CRM廠商在設(shè)計和銷售產(chǎn)品時主要以管理層和采購人員需求為導(dǎo)向，忽略了CRM真正使用者的切身感受，例如，奔波了一天的銷售人員，如果再讓其登陸大而全、且復(fù)雜的CRM系統(tǒng)去填寫一些對其當(dāng)前工作價值不大、而主要是供管理者監(jiān)控和查閱的數(shù)據(jù)，他一般都會敷衍了事。如果沒有公司強行填寫的規(guī)定，想必銷售人員都不會去觸碰CRM系統(tǒng)。這類產(chǎn)品不僅不能給銷售工作帶來幫助，反而因繁重的數(shù)據(jù)錄入和工作匯報變成一種負擔(dān)。因此要提高銷售人員工作效率，就必須能夠讓他們隨時隨地獲取所需信息，和項目團隊高效協(xié)作，并利用碎片時間高效完成工作，提升項目盈率。銷售易中的名片掃描、日程管理、企業(yè)微信、知識庫等功能，正是基于幫助銷售的思路來設(shè)計的。銷售易只有對一線銷售人員的工作有價值和幫助，且簡單易用，才能最終實現(xiàn)管理者的目標(biāo)”。
管理層更愛移動端
隨著公司規(guī)模的擴大，每一位銷售人員在外跟單時，會需要高頻率的同企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)申請各種審批、授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的及時性對銷售的效果影響巨大。管理層通過“銷售易”CRM的即時通知，可以為戰(zhàn)斗在一線的銷售人員提供最及時的支持。通過查看單個銷售業(yè)務(wù)員的銷售過程、數(shù)據(jù)分析，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地為一線銷售打單提供各種指導(dǎo)幫助。移動CRM銷售易更可幫助領(lǐng)導(dǎo)人利用碎片化時間，隨時掌握團隊項目發(fā)展，預(yù)測團隊業(yè)績等。
作為整個公司的掌門人，老板們可能很少有時間會坐在辦公室。從老板的角度來看，公司的銷售動態(tài)是他們最關(guān)心的事情之一，但我們很難想象老板打開復(fù)雜的PC端CRM系統(tǒng)研究公司銷售動態(tài)。移動CRM“銷售易”移動便捷的特性，幫助老板利用碎片化時間隨時了解公司的銷售動態(tài)，解決其信息不對稱的問題，以便其隨時調(diào)整公司策略。
從另一角度來看，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)很難在企業(yè)內(nèi)推廣也與老板使用頻率和關(guān)注度不高息息相關(guān)。試想，老板隨時隨地關(guān)注銷售動態(tài)，哪個銷售會不積極使用呢？隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以微信為首的移動應(yīng)用已經(jīng)深入人心，一時間，朋友圈分享管理理念也成為老板們的風(fēng)尚。移動應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，更容易讓老板們從心理上接受銷售易移動版。
老板經(jīng)常會問：銷售都去哪兒了？通過銷售易的簽到功能，老板可以了解每個銷售的進度，并達到促進銷售工作進度的目的。老板可以通過“銷售易”的“關(guān)注”功能隨時了解重大項目的運行，并可通過“銷售易”強大的整合功能，追尋項目進展程度和現(xiàn)狀。移動化的“銷售易”，幫助老板們利用碎片化時間隨時隨地了解公司的銷售動態(tài)，從為其隨時調(diào)整公司策略做參考。很大程度上解決了老板苦惱的信息不對稱的問題，這也銷售易CRM針對用戶痛點選擇移動端發(fā)力的重要原因之一。
從另一角度來看，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)很難在企業(yè)內(nèi)推廣也與老板使用頻率和關(guān)注度不高息息相關(guān)。可以肯定的是老板使用手機的頻率遠遠高于他們使用電腦的頻率，他們也有即時了解銷售動態(tài)的需求�？梢钥隙ǖ恼f，銷售易的移動CRM系統(tǒng)完全可以讓老板用起來，并用得“爽”！試想，老板隨時隨地關(guān)注銷售動態(tài)，更可推動全公司的銷售管理軟件化。
“銷售易”= 銷售基因+移動互聯(lián)
“銷售易”創(chuàng)始人史彥澤在談到創(chuàng)業(yè)的最初想法時表示，希望結(jié)合自己多年的銷售經(jīng)驗做最懂企業(yè)和銷售人員需求的銷售管理工具：“技術(shù)帶來的變革確實令人震撼不已，在過去的幾年中，我時常在反思到底什么樣的CRM才能夠提供切合企業(yè)需求，并且真正給銷售們帶來價值。因為只有銷售用起來了，管理層期望的分析和管控目標(biāo)才能達到。銷售人員是企業(yè)中最需要移動支撐的一個群體，將需求與技術(shù)兩者一結(jié)合就誕生了現(xiàn)在的銷售易。”
移動互聯(lián)時代的核心還是移動，銷售易將很多移動互聯(lián)網(wǎng)元素融入在其中，比如企業(yè)微信、微博、語音、定位、拍照等功能，對于銷售人員而言，他們的工作因此變得更加簡單、有序、高效。對于公司的管理者而言，實時跟進銷售人員的進度是必要的工作之一，無論客戶何時聯(lián)絡(luò)公司，都能準(zhǔn)確知道他們是誰，與公司的來往記錄，甚至他們打電話的目的。使用“銷售易”可為客戶提供更加個性化的服務(wù)，提升用戶體驗，幫助銷售提升銷售業(yè)績，幫助企業(yè)贏得更多客戶的信賴。
資本市場看多移動CRM
從全球范圍看，企業(yè)應(yīng)用是一個非常巨大的市場，總體來看超過兩千億美元的市場，這個市場其實過去幾十年造就了非常多很成功的公司，比如說在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域有Oracle，在人力資源管理領(lǐng)域有People soft，甚至在IT運維領(lǐng)域有了相當(dāng)多的大公司，包括CA、BMC這類公司。在過去十年在企業(yè)應(yīng)用里面出現(xiàn)了一個新的潮流，就是SaaS，就是將軟件變成服務(wù)，在這一撥大潮里面出現(xiàn)了很多創(chuàng)新企業(yè)，他們對傳統(tǒng)的巨頭形成了非常大的挑戰(zhàn)。在CRM領(lǐng)域，Salesforce在過去十年里面是一個勝利。從資本市場來講，整個投資人群體對新的公司是非常追捧的，像（salesforce、workday）這類公司他們的市值早就超過了一百億，超過十億美元的企業(yè)應(yīng)用公司比比皆是，數(shù)都數(shù)不過來，這是美國的一個情況。
而在中國，2013年年底由IT桔子發(fā)布的《企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)投資盤點》指出：企業(yè)級服務(wù)和軟件應(yīng)用能給投資者帶去回報率更高的收益，再加上消費級產(chǎn)品的競爭激烈、新的行業(yè)發(fā)展趨勢，目前風(fēng)險投資機構(gòu)在國內(nèi)非常關(guān)注這個行業(yè)，2013年的共有數(shù)48起投資，金額也相比消費級產(chǎn)品多了不少，很值得關(guān)注。
“銷售易”作為移動CRM領(lǐng)頭羊，已于去年11月銷售易獲紅杉資本領(lǐng)投千萬級A 輪融資。不到一年時間紅杉資本再次追投千萬級B輪融資。為什么選擇“銷售易”？紅杉資本相關(guān)負責(zé)人說：“紅杉資本作為一個非常注重創(chuàng)新的風(fēng)險投資機構(gòu)，我們非�？春眯乱淮钠髽I(yè)SaaS服務(wù)。紅杉資本在整個CRM領(lǐng)域研究了很長時間，最終通過很多調(diào)研和比較，最終選擇銷售易作為合作伙伴。
首先紅杉資本非常認可‘銷售易’的團隊基因。史總是一個非常資深的銷售，在中國在美國做了十幾年的銷售�？梢哉f‘銷售易’充滿了銷售基因。‘銷售易’技術(shù)團隊都來自于大型互聯(lián)網(wǎng)公司，在用戶體驗方面他們是非常專注的。
另外一點，是‘銷售易’對產(chǎn)品的專注和前瞻性。2013年3月銷售易推出移動CRM系統(tǒng)。2013年11月，全球CRM領(lǐng)先者Salesforce發(fā)布了以首款真正意義上的移動CRM系統(tǒng)，如果大家對比一下，會發(fā)現(xiàn)其與“銷售易”整體設(shè)計思路非常類似。從產(chǎn)品設(shè)計思路和對關(guān)鍵功能上面，我們看到‘銷售易’非常有前瞻性。”
