欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 專家觀點 >

呼叫中心的精益六西格瑪改善案例(二)

2014-06-11 16:07:35   作者:周逸松   來源:客戶世界   評論:0  點擊:


  4. Improve改進

  針對上面的分析,制定改進計劃。下表是項目結(jié)項前的計劃回顧情況

  表4 計劃表執(zhí)行情況回顧

  5.Control控制

  經(jīng)過了一個月左右的改進,AHT的結(jié)果得到了很好的控制,其中六月開始下降,七月和八月持續(xù)達到目標(biāo)要求,提前達到了目標(biāo)要求。

  表5 改進結(jié)果

  圖13 AHT改善結(jié)果

分享到: 收藏

專題