簡介

　　很多組織都在不斷尋求新的方法來提高工作效率和推動創(chuàng)新，他們也越來越多地認識到協(xié)作是一項至關(guān)重要的投資。通過成本削減和效率衡量所取得的效果已非常有限；下一輪的業(yè)務績效突破將來自于挖掘員工的集體知識和創(chuàng)造力。所面臨的挑戰(zhàn)在于如何營造一種環(huán)境，讓人們不僅能隨時隨地有效合作，同時還能滿足新工作場所的需求。

　　智能移動設備、社交媒體、視頻以及云服務等技術(shù)對人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，同樣也對人們在工作中的交互產(chǎn)生了極大的影響。與此同時，員工也在面臨著巨大變化。因為新生代員工們希望工作環(huán)境更加靈活，允許自由選擇工作時間、工作地點、工作方式、辦公設備和交互方式。

　　這一現(xiàn)實使得協(xié)作解決方案的評估變得比以往更加重要。如果在決策時局限于單一平臺或功能（如即時消息[IM]），將來一旦需要為移動辦公的員工、高管、呼叫中心座席和業(yè)務合作伙伴等其他重要成員提供支持，您的靈活性就會受到限制。

　　同樣，如果在設計解決方案時未充分考慮企業(yè)的更多需求（例如語音和視頻的高效處理、云或本地部署一致性，或者支持各種操作系統(tǒng)、設備和應用的能力），這樣的解決方案將會成為影響工作場所繼續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。

　　我們認為，解決上述問題的答案是將解決方案基于一個靈活的平臺，該平臺專為服務于后PC 時代的工作場所而設計，不僅可以輕松與現(xiàn)有IT 格局契合，而且能夠適應新出現(xiàn)的最苛刻的企業(yè)要求。

　　本文檔重點介紹以下六個方面。建議通過這六個方面來比較供應商的協(xié)作解決方案：

　　● 對自帶設備平臺的承諾                           ● 語音和視頻的云支持

　　● 關(guān)鍵業(yè)務語音和視頻                               ● 視頻的全面支持

　　● 關(guān)鍵業(yè)務支持服務                                   ● 實際的部署成本

　　● 對自帶設備平臺的承諾

　　在工作中使用個人移動設備（自帶設備[BYOD] 趨勢）已苗頭初顯。預計到2016 年，工作場所內(nèi)將使用3.5 億部智能手機，而其中有2 億部屬于用戶個人所有，而iPad 僅僅問世兩年便已走入94% 的財富500 強公司。

　　智能手機和平板電腦的銷售額已迅速超過PC，據(jù)IDC 預計，到2015 年，通過移動設備訪問互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶數(shù)量將超過使用PC 訪問互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶數(shù)量。

　　根據(jù)另一項調(diào)查，76% 的IT 領(lǐng)先企業(yè)認為自帶設備“在某種程度上”或“在極大程度上”對他們的公司有利。他們認為最大的兩個好處是提高員工工作效率（更多的協(xié)作機會）和提升工作滿意度。

　　這種趨勢意味著任何企業(yè)協(xié)作解決方案都應同樣有效地支持所有主要設備平臺，提供良好的使用體驗和完整的供應商支持。這意味著解決方案供應商必須與所有操作系統(tǒng)和設備供應商建立堅實的互助關(guān)系。

　　思科并不與移動設備或操作系統(tǒng)供應商競爭

　　思科既不生產(chǎn)也不銷售智能手機和平板電腦。因此，影響我們與銷售這些產(chǎn)品的供應商進行合作的競爭性企業(yè)目標幾乎不存在。

　　我們的開發(fā)團隊曾與 Apple 公司密切合作，開發(fā)了各種可與 Apple iOS 操作系統(tǒng)無縫集成的產(chǎn)品，包括 WebEx、Jabber 和 AnyConnect 應用。我們與 Apple 公司分享從我們共同的客戶獲得的反饋，幫助這些客戶改進 Apple 和我們自己的產(chǎn)品。

　　此外，思科WebEx會議解決方案在 Apple 公司的 iPad2 發(fā)布會上是重點推出的應用之一，CNN-Fortune 已將其列入5 大 iPad 商務應用中。

　　得益于強大的合作，我們已見證用戶從Apple、Google 和Blackberry 應用商店下載了超過300 萬個思科協(xié)作應用（包括WebEx、Jabber 和Any Connect ），我們將繼續(xù)致力于“任何設備、任何時間和任何地點”的戰(zhàn)略，全力支持多客戶端自帶設備環(huán)境，包括Microsoft Windows 客戶端平臺。

　　建議：確保您的協(xié)作供應商能夠支持所有領(lǐng)先的自帶設備平臺，且不會出現(xiàn)任何沖突。