所以我希望后面作為賣廣告的內(nèi)容，中國電信能夠在這方面給大家相應的理解和思考。我這個人比較誠實，我不希望賣無效的廣告那就賣有效的廣告，后面的那些內(nèi)容都是真實存在我們做得到的，中國電信通過這種托管服務于你共同成長的模式。什么是托管服務呢，你把呼叫中心放在我們的托管中心托著。九大困難我們幫你面對，我們讓你上線能夠提供服務。托管完之后在這里健康成長，能夠分享我們的知識和經(jīng)驗優(yōu)勢，使你快速地形成對市場的能力。呼叫中心不是你核心業(yè)務，這部分的業(yè)務這么復雜，這么復雜的事情就交給我們的團隊，配備了這些人才的團隊去做。做呼叫中心的人員不是特別多，希望大家明白中國電信能夠幫助大家做一點事情。我們就黃婆賣瓜自賣自夸。

　　你要建立呼叫中心你就要選擇網(wǎng)絡，一般選擇網(wǎng)絡就選擇中國電信，因為中國電信是一個全業(yè)務的網(wǎng)絡提供商，我們企業(yè)的理念就是做綜合信息服務。綜合信息服務很大一塊就是呼叫中心。我們能夠為每個企業(yè)度身訂做的方案。我想度身訂做，比某個開發(fā)商給你提供的方案要好。這是大家選擇中國電信的原因。我們老是說有多少多少的傳輸網(wǎng)絡有多少多少的互聯(lián)網(wǎng)資源有多少多少的光纖資源，告訴你一聲你有什么需求中國電信會用這些資源給你提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。還向大家匯報一個好的事情，隨著中國電信的發(fā)展隨著社會資源的提供，中國電信在南中國深入到每個社區(qū)的角落，都有我們的資源。隨著技術(shù)的發(fā)展隨著設(shè)備的小型化，我們有10個機樓給客戶提供服務，哪個區(qū)需要建呼叫中心我們可以幫你解決這個問題。高中低端的解決方案我們也有，我們也比較開放，我們對社會的資源也進行一些融合和整合，我們有很多合作伙伴也可以給你提供一些資源。中國電信有就幫你提供服務，沒有的就想辦法幫你提供服務。

　　平臺優(yōu)勢說得實在一點就是有錢，我們確實買了很多平臺，什么平臺我們都買。這個是用錢分享服務的，我們買這個大平臺之后，它可以給各個客戶去使用。像華為他們都是我們的�？�，經(jīng)常跟我們做這些事情，而且我們用的是大平臺分享的平臺，你開展的業(yè)務可能是很小的范圍，但你使用的資源很大。你的業(yè)務可能一開始很小，或者變化得非�？�，你買設(shè)備大也不行小也不行。你放在中國電信你想大就大想變小就變小。這個系統(tǒng)和軟件方面，我們有非常多的合作伙伴，我今天看到有很多的合作伙伴坐在下面。跟中國電信合作就是一個互贏互利的模式，我們給所有的廠商提供一個保護。因為我們對客戶的理解以及我們長期的經(jīng)驗，我們有確保核心業(yè)務的放心。你覺得哪個市面上那個呼叫中心的軟件商做得好，我們?nèi)フ剾]有問題，同時我們做到效果非常好。不管誰做你的業(yè)務，我們交給你的肯定是最好的事情。

　　維護優(yōu)勢不言而喻，作為這么大網(wǎng)絡的運營商，我們最擅長干的就是維護保證客戶的安全，因為我們生下來就是干這個活的。在國內(nèi)做這樣的活這么專業(yè)的能夠跟我們并肩就是我們的競爭對手了，就是兩家，而且我們在南方還是比較強的。希望大家想想也明白，中國電信的維護優(yōu)勢在什么地方，業(yè)界比較優(yōu)秀的維護人才都在中國電信底下。我們能干的活不言而喻。由于很多客戶對我們的信任把它的業(yè)務放在我們，我們做了一個人力資源管理和運營管理。中國電信應該說是最快速地為你解決人力資源解決方案，現(xiàn)在80后90后招一個人不容易管一個人不容易，留一個人不容易，你看到他的不高興，他看到你也不開心。我們整合了相當多的社會資源為我們做這個服務，我們保證你能夠得到有效的人力資源。這件事不是那么容易。同樣這么多客戶經(jīng)驗，我們團隊對培訓的事情搞得很清楚。我們所有的東西都能夠分享給大家。你把呼叫中心包給中國電信你就省心，培訓的人多煩人，搞一門課容易，搞這么多門不容易。中國電信在這方面積累了不少的經(jīng)驗，大家可以來分享。

　　項目管理的經(jīng)驗，做大項目也是中國電信的特色，我們經(jīng)常為客戶做大的項目，能夠為客戶項目上線。經(jīng)常有政策性的要求，領(lǐng)導要求三個月內(nèi)要干好這個事，說我們中國電信團隊非常強大，我們按照領(lǐng)導的要求能夠有效地執(zhí)行和實施，保證保質(zhì)保量來實施我們整個項目。我們必須要說中國電信的黃婆賣瓜的內(nèi)容。

　　我們的同行遇到困難的時候，是不是能夠幫它解決問題解決它的困難。我們這里有幾個真實存在的案例，講一下AA的案例，當客戶出現(xiàn)緊急事件的時候，它需要找到一個幫它形成能力的呼叫中心。當時在廣州它找了很多家，真正幫它做到的就是站在你們面前的我們。我們在極短的時間內(nèi)一周內(nèi)幫它解決了人員配備的事情，一周內(nèi)幫它解決了200多人，從這個項目去做這樣的事情，去拆200人只有中國電信干的活，大家遇到這種情況不要驚慌，要來找中國電信，我們來幫你解決這個事情。第二個是BB的公司案例，它常年困擾在呼叫中心的事情上。呼叫中心接觸以后，我們跟BB一塊思考解決這個問題，我們幫它構(gòu)建所有的系統(tǒng)，幫它整合人員。這些事情都給中國電信一件一件地解決掉，所以現(xiàn)在非常感謝BB，我們能幫它做全國解決方案，我們也給BB做一個廣告，BB是最棒的。這些跟你們關(guān)系可能不是特別大，但是咱們CC這個事你們知道，廣州的CC被中國電信承接了。廣州的CC是一條熱線經(jīng)常打不通，外包給我們以后這件事情就解決了，它解決了一個非常關(guān)鍵的事情，CC他們把公務員從繁忙的接電話中分出來，他們?nèi)プ龉芸氐氖虑�，CC中心它提供自己的管控能力和地位，同時它也不小心獲得了信息時報金牌服務的贊揚。前兩天廣州電視臺也是播出對它的贊揚。我們希望把這個案例給大家做一個分享。當然光是講這些東西是我們客戶做的事情，我們提供這樣的資源，我們提供這些托管服務的模式，只要大家業(yè)務上有困難有問題希望大家來找我們，我們一起來研究解決。如果我們不能給你提供價值你就不要用我們，如果我們給你提供價值，你就找我們，你賺大頭我們賺小頭。我們在整個技術(shù)上的更緊也做一個匯報，微博微信只要跟通信有關(guān)的事情我們都去研究，我們跟各個廠商在研究。各個廠商給我們提供很好的解決方案，再加上中國電信的智慧，以及各位的智慧只要你想做一定能夠做到最好最特別的。我們再講一個案例就是銀行客戶，我最喜歡用的信用卡DD卡。它是我們大客戶，它從30個席位漲到2千多的客戶。今天我們給它提供3個機樓的服務，我相信DD發(fā)信用卡這么多，我們中國電信還做了一點東西，我們非常感謝廣發(fā)這個客戶給我們帶來相應的收益。

　　最后我想說，今天下午只是一個短短的開始，因為千言萬語實在沒有辦法在這么一個場合全部都說清楚，我們懷著一顆赤誠和真誠的心，希望中國電信能夠幫助在座各位實現(xiàn)策略的目標，能夠?qū)崿F(xiàn)成長，只有客戶成長了我們才會成長，還是那句話你賺大頭我賺小頭，你賺大頭之后別忘了給一點中國電信。謝謝感謝各位的聆聽，謝謝大家。