電話營銷一般而言有三種外呼方式，這三種外呼方式分別是：

　　預(yù)覽式外呼
　　預(yù)占式外呼
　　預(yù)測式外呼

　　這三種方式適用于于做不同外呼業(yè)務(wù)的電話營銷公司，每種外呼方式都各有不同的優(yōu)勢。訊呼信息公司根據(jù)三種外呼方式的不同優(yōu)勢及其適用范圍，在不同的電話營銷項目中采用了不同的外呼方式，為客戶搭建一個最適合客戶公司的電話營銷平臺。

　　一、預(yù)覽式外呼：外呼坐席可以預(yù)先看到由管理員或組長分配的外呼客戶名單，了解客戶信息和外呼信息，并決定是否進(jìn)行外呼。外呼頻率由坐席自主控制。

　　坐席登錄系統(tǒng)，管理員將客戶資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按自上而下方式把數(shù)據(jù)分配到組長，再由組長分配到打開客戶資料點(diǎn)擊客戶電話進(jìn)行撥號。電話接通后，坐席修改客戶資料和撥號結(jié)果。撥號完畢，坐席點(diǎn)擊掛機(jī)按鈕完成通話，并根據(jù)坐席選擇的撥號結(jié)果，后臺把資料精準(zhǔn)分類，方便下次回訪。點(diǎn)擊“下一條”按鈕可以獲取下一個撥號電話，進(jìn)行下一次的電話營銷。

　　這種外呼方式，一般適用于坐席跟進(jìn)重要客戶或二次聯(lián)系客戶，也適用于營銷業(yè)務(wù)較復(fù)雜，產(chǎn)品附加價值較高的電話營銷公司。例如保險理財產(chǎn)品，金融行業(yè)的外呼。此種外呼成功應(yīng)用于太平洋保險廣州分公司、廣州國利集團(tuán)、深圳金九鼎保險，香港高柏金融、鴻聯(lián)九五等公司。

　　二、預(yù)占式外呼：同組外呼坐席通過競爭方式獲取號碼池的號碼進(jìn)行外呼。

　　管理員將客戶資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按照不同的數(shù)據(jù)類型將客戶數(shù)據(jù)分配到坐席組。

　　坐席登錄系統(tǒng)后，在外呼界面上點(diǎn)擊“撥號”按鈕，系統(tǒng)自動從號碼池中獲取一筆數(shù)據(jù)，顯示到外呼界面，同時呼叫系統(tǒng)進(jìn)行外呼，電話接通后，坐席修改客戶資料和撥號結(jié)果。撥號完畢，坐席點(diǎn)擊掛機(jī)按鈕完成通話，后臺根據(jù)坐席選擇的撥號結(jié)果，把資料精準(zhǔn)分類，方便下次回訪。再次點(diǎn)擊“撥號”按鈕可以獲取下一個撥號電話進(jìn)行電話營銷。

　　這種外呼方式一般適用于重要號碼的外呼。主要適應(yīng)于電信、移動手機(jī)業(yè)務(wù)推廣的外呼，金融行業(yè)的外呼。此種外呼成功應(yīng)用于深圳聯(lián)通、佛山聯(lián)通、歐莎服飾、成都國利、昆明移動等公司。