產(chǎn)品設(shè)計(jì)是很令人向往的一門哲學(xué)，也是一門藝術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理們也往往高高在上，拿著不知從哪而來的需求，以市場(chǎng)需要的名義，在各種會(huì)議上借著脖子上暴起的青筋和憋的比關(guān)二爺都紅的臉，以舍我其誰的決心向那些或領(lǐng)導(dǎo)或下屬們兜售自己的理念。產(chǎn)品經(jīng)理們注定是孤獨(dú)的，但孤獨(dú)往往是強(qiáng)大的衍生品，最好的例證莫過于皇帝們的孤家寡人，他們孤獨(dú)，因?yàn)樗麄冋莆罩�沉浮。產(chǎn)品設(shè)計(jì)就主宰著產(chǎn)品的沉浮。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)到底怎么做？

　　到底怎么做產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

　　這個(gè)問題其實(shí)很復(fù)雜，指望一篇文章就說清楚是不太現(xiàn)實(shí)的，實(shí)際上我也說不清楚，但越是復(fù)雜的東西往往本質(zhì)很簡(jiǎn)單，我們可以拿它跟我們熟悉的事物作對(duì)比，找出其中的共性，幫助我們理解其中的真諦，寫作文，就跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)很像。

　　1、目標(biāo)都是明確的

　　上學(xué)的時(shí)候一般都有作文課，老師在黑板上寫上要求，包括文體、字?jǐn)?shù)要求、時(shí)間要求；或者是在考試中，語文卷子的最后面明確說明了作文的要求、限制，甚至連留白都已經(jīng)做好了，寫作文的目標(biāo)就是在限定的條件下按題材、字?jǐn)?shù)等要求寫。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是這樣，資源的總體投入情況等就是你的限定條件，你不可能忽略這些大談特談產(chǎn)品設(shè)計(jì)，那就是空談；組織對(duì)產(chǎn)品的定位的期望就是你的題材和字?jǐn)?shù)要求，比如我們的產(chǎn)品要給什么樣的人群使用，幫他們解決什么樣的問題，期望達(dá)到多少的市場(chǎng)占有率等。但，前面講的都是要求，作為目標(biāo)最重要的是完成，我們都知道寫了一半的作文是不可能得分的，同樣作了一半的產(chǎn)品得不到市場(chǎng)的半點(diǎn)認(rèn)可。

　　2、要有真實(shí)性

　　特別是寫敘事文，老師經(jīng)常會(huì)說你的文章要有真實(shí)性，最好是寫自己的親身經(jīng)歷，那樣才真實(shí)，才能寫的好�？墒俏夷膩砟敲炊嘤H身經(jīng)歷？相信大家都曾有過這樣的困惑。產(chǎn)品什么地方要有真實(shí)性呢？需求分析和功能設(shè)計(jì)要有真實(shí)性。這兩者一定要來源于生活并高于生活，或者說來源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就是真實(shí)性，你不可能憑空捏造一個(gè)需求，然后在此需求的基礎(chǔ)上再捏造一個(gè)功能點(diǎn)。

　　3、要有主角和配角

　　水滸一百單八將，有的濃墨重彩，有的一筆帶過；西游取經(jīng)四人團(tuán)隊(duì)，也是主次分明。寫作文，必定是要有主要人物和次要人物之分的，要不你就等著老師給你開小灶吧。產(chǎn)品設(shè)計(jì)，特別是功能設(shè)計(jì)，也要有主次之分，哪些是主要功能，哪些是次要功能。主要功能就是主角，我們要把他刻畫的有血有肉，栩栩如生。配角雖然不必要花太多精力，但也要使其是個(gè)“角”，必要元素一個(gè)不能少。拿聯(lián)絡(luò)中心來講，聯(lián)絡(luò)這一功能肯定是主角，其它的功能就是配角。“聯(lián)絡(luò)”這個(gè)主角你刻畫的鮮明，產(chǎn)品的認(rèn)知度就高，成功的可能性就大。反之，必?cái)　?/p>

　　4、要有故事主線

　　主角和配角都準(zhǔn)備好了，可是我們要講什么故事呢？我們?cè)趺粗v這個(gè)故事呢？要知道主角之所以栩栩如生，是通過這些事反映出來的。產(chǎn)品功能作的再好，如若各個(gè)子系統(tǒng)、子模塊間沒有良好的組織和協(xié)調(diào)，用起來也會(huì)很別扭。這就好比系統(tǒng)已經(jīng)有外呼、問卷、回訪等功能，我們?nèi)绾蜗蛴脩糁v好利用這些功能提高客戶粘性并從中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)這一故事呢？而這一故事又是如何影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)的呢？這其實(shí)就是流程設(shè)計(jì)和功能再造，很明顯，故事講的好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就不會(huì)差，如果故事都講不好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將失去靈魂，沒有靈魂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其歸宿可想而知。需要注意的是，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品而言，故事會(huì)有多個(gè)，也要參照第3條，分故事之間的主次。

　　5、要有中心思想

　　寫作文時(shí)有沒有一聽到中心思想就頭疼？我就寫一作文，還要有中心思想，還要有高的中心思想，假不假？假！這是我們學(xué)生時(shí)代的認(rèn)識(shí)，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們知道，這個(gè)真不假。為什么不假這里不作過多闡述，主要說一下產(chǎn)品的中心思想是什么，其實(shí)產(chǎn)品的中心思想就是理念。理念是什么？辭海說是“看法、思想、思維活動(dòng)的成果”。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，理念是指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則、是幫助我們?cè)贏和B之間選擇的指導(dǎo)思想、是產(chǎn)品的價(jià)值觀、也是客戶選擇我們的理由。

　　6、不是每個(gè)老師都喜歡

　　這是一個(gè)很沮喪的小標(biāo)題，不是每個(gè)老師都喜歡，你的寫作風(fēng)格可能在一年級(jí)老是得高分，而到二年級(jí)就得不了高分，這或許不是你的主要問題，如果你因此而失去了寫作時(shí)的自信心，肯定是得不了高分的。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也不會(huì)是一帆風(fēng)順的，會(huì)有很多不同的意見，有的來自同事，有的來自領(lǐng)導(dǎo)，無論有再多的反對(duì)意見，可以認(rèn)真吸取，也可以重新調(diào)整，但唯一不能變的，就是堅(jiān)持與自信。失去這兩點(diǎn)，其它都是空談。