盡管可能對現(xiàn)有IT系統(tǒng)帶來安全威脅，但面對BYOD（Bring-your-own-device，自帶設備上班）帶來的方便性、生產(chǎn)效率的提高以及更高的員工滿意度，BYOD的誘惑擋也擋不住。因此，CIO現(xiàn)在的考慮不應是是否要支持BYOD，而是如何支持的問題。

　　本報記者 鄒大斌
 
　　你用自己的手機或者平板電腦收發(fā)過公司的郵件嗎？你用自己的電腦處理過公司的業(yè)務，比如，接入公司的網(wǎng)絡獲取文件或者進入報銷流程嗎？如果答案是肯定的，你就是BYOD一族。

　　所謂BYOD（Bring-your-own-device，自帶設備上班）是指公司員工利用自己的設備（智能手機、平板電腦和筆記本電腦等）來處理公司業(yè)務，包括如上所說的收發(fā)郵件、獲取文檔、審批以及登錄公司的核心業(yè)務系統(tǒng)。BYOD的好處顯而易見，給員工帶來了很大方便，員工不用同時帶2個手機、在多臺電腦間同步資料，而且能更好地平衡了工作和生活，而對企業(yè)而言則獲得了更高的生產(chǎn)率和員工滿意度。不過，BYOD對企業(yè)IT部門而言意味著一種全新的工作場景和方式，這種方式直接挑戰(zhàn)過去幾十年來逐步建立并完善的IT秩序，包括IT架構、管理策略等，特別是企業(yè)的信息安全，更進一步說，可能要顛覆IT部門的傳統(tǒng)價值觀。

　　正因為如此，有些保守的CIO堅決拒絕BYOD的“入侵”。然而，BYOD代表的是一種發(fā)展趨勢。Gartner在去年年度的一份預測報告中表示，BYOD是創(chuàng)建未來工作場所的主導趨勢之一，它將有助于簡化IT流程，進一步激發(fā)員工的潛力。因此，對CIO而言，現(xiàn)在的問題不是要不要BYOD，而是如何支持BYOD的問題。CIO們更明智的辦法應該是，順應這一大趨勢，揚BYOD之長，同時避BYOD之短。
 
　　BYOD時代來臨

　　關于BYOD，有太多的市場研究數(shù)據(jù)。Gartner估計，2012年年底至少15%的中小企業(yè)允許員工在公司內(nèi)部用自己個人的筆記本電腦進行工作，而允許使用智能手機和平板電腦的中小企業(yè)比率可能高達40%~70%。美國Aberdeen的數(shù)據(jù)顯示，美國80%的企業(yè)已經(jīng)進入到BYOD大潮，不管企業(yè)允不允許，員工都已經(jīng)將自己的手機和平板電腦用于工作。

　　實際上，從企業(yè)移動辦公的流行程度也可以佐證BYOD大潮的到來——移動辦公是BYOD大潮的主要推動者。來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，移動終端將超過PC成為訪問互聯(lián)網(wǎng)時使用最多的終端，企業(yè)用戶對移動應用的需求也已從收發(fā)郵件、辦公自動化，拓展到 業(yè)務類應用的移動化。IDC統(tǒng)計還顯示，移動辦公市場在未來三年將保持穩(wěn)步增長。預計到2013年，采用移動辦公模式的辦公人員將超過12億人，占全球辦公人員總數(shù)的35%。到2014年企業(yè)員工在業(yè)務中使用智能手機和平板電腦的比率會翻番。

　　思杰公司曾對全球19個國家的1900名IT高管進行了有關未來工作場所的調(diào)查，其調(diào)查結果顯示，移動辦公已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所接受，約有24%的企業(yè)已經(jīng)部署了移動辦公，38%的企業(yè)計劃擴大當前的部署，預計到2014年，將有86%的企業(yè)會實現(xiàn)移動辦公。

　　值得一提的是，中國目前擁有全球最多的移動設備，同時，中國市場的BYOD或者移動辦公需求也將更為強烈。根據(jù)《2013年VMware新生活方式研究報告》，94%的中國受訪員工擁有多種個人便攜式設備，位列亞太區(qū)之首。最常見的是智能手機（95%）和筆記本電腦（92%），而且平板電腦（74%）也日漸普及。這份報告是VMware委托Acorn Research公司在亞太區(qū)12個國家進行調(diào)查產(chǎn)生的，共有2100多名受訪者參與了此次調(diào)查。調(diào)查結果顯示，個人便攜設備風行中國，同時被越來越多地用于工作。另外，隨著個人便攜設備的日趨流行，工作文化也在逐步改變。調(diào)查結果顯示，在私人時間工作已經(jīng)逐漸為中國員工所接受，工作時間與私人生活之間的界限日漸模糊。
 
　　BYOD背后的推手

　　正如前面所述，移動辦公需求是BYOD背后的主要推動力。實際上，隨時、隨地通過任意設備辦公是人們一直就有的愿望，只是過去由于技術條件的限制而不能實現(xiàn)罷了。而今隨著電腦和智能移動設備的普及，這一愿望終于有了實現(xiàn)的技術條件。而當移動辦公條件成熟，我們很自然地就會通過個人設備來訪問公司郵件、審批等，畢竟同時帶兩個手機或者兩臺電腦實在不方便，這就引發(fā)了BYOD大潮。

　　“IT技術的不斷進步讓我們的工作越來越方便。以前，電腦昂貴，不是每個家庭都擁有電腦的，你要辦公就要去公司。后來，家里有了電腦，我們就可以在家辦公。如今，隨著智能移動設備的出現(xiàn)，隨時隨地辦公也成為現(xiàn)實。”思杰大中華區(qū)總裁曹衡康在接受記者采訪時表示，“工作是你必須要做的，但工作場所并非你一定要去的，今天的IT技術已經(jīng)可以做到。”

　　當然，筆記本電腦、智能移動設備的普及只是為移動辦公提供了一個基本條件，相關軟件、網(wǎng)絡基礎設施的改進以及相關應用軟件的跟進都必不可少。比如，互聯(lián)網(wǎng)帶寬的不斷增加，Wi-Fi熱點的普及，還有3G乃至4G的落地，都為移動設備接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)奠定了基礎，也為桌面虛擬化技術等BYOD相關技術的落地提供了先決條件。另外，云Office、CRM等SaaS等云服務的興起更是為移動辦公再“添了一把火”。

　　移動辦公的好處是顯而易見的。思杰的一份調(diào)查報告顯示，最為突出的是方便、個性化和選擇權。對企業(yè)而言，95%的中國受訪企業(yè)IT高管表示，移動辦公可以建立更為彈性、靈活的工作空間，從而吸引更多高端人才；對員工而言，可以因移動辦公而使工作具有更多彈性，從而可減少通勤時間，提高個人生產(chǎn)力。

　　談到BYOD，人們常和IT消費化聯(lián)系在一起。這兩者的確關系緊密，在一定程度上說，IT消費化也是BYOD的推動力之一。

　　IT消費化的本質(zhì)上是由員工來控制他們所使用的技術。人們習慣于把2年前iPhone上市，員工通過iPhone登錄企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡訪問公司的郵件系統(tǒng)作為標志。其實，IT消費化最早可以從第一臺個人PC和個人Mac開始，而智能移動終端的誕生讓IT消費化成為一種潮流，如Salesforce.com的CRM這樣的云服務又進一步讓普通員工擺脫了IT部門的控制，從而加速了IT消費化趨勢。

　　從技術演進的角度而言，IT消費化源于市場上出現(xiàn)了專門面向消費者的技術，這在20年甚至10年前是根本沒有的，而且這些技術非常簡單、易用，比如支持觸控，具有直觀的圖形界面；從社會學的角度來看，IT消費化與現(xiàn)代企業(yè)中員工結構的變化有關。現(xiàn)代企業(yè)往往以知識型員工為主，這些員工流動性強，有一定的IT技能，他們不再只是企業(yè)的各種IT標準和規(guī)范的被動接受者，相反，他們講究個性，更愿意成為這些標準的參與者。面對這些員工，企業(yè)IT部門不可能把他們像嬰兒一樣保護起來，而是應該像成人一樣通過一些規(guī)則來引導。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)員工與企業(yè)的關系不再像以前一樣，企業(yè)會包辦員工的所有事務，比如配置IT設備。這些都助長了IT消費化的趨勢，最終引發(fā)了BYOD潮流的到來。
 
　　堵不如疏

　　和過去一樣，面對新的變化，IT部門的第一個反應是說“No”，而其最充分的理由就是BYOD會給企業(yè)IT系統(tǒng)帶來極大的安全隱患。比如，移動設備容易丟失。BYOD的員工通常會在他的移動設備中保存一些企業(yè)數(shù)據(jù)，如公司的電子郵件或是演示文稿、通信錄，有些是很敏感的信息，設備丟失可能給公司帶來嚴重后果。還有些設備會保存登錄密碼和登錄憑證，這些設備可以自動登錄企業(yè)的IT系統(tǒng)，設備丟失對企業(yè)的信息安全更是一個威脅。

　　另外，惡意軟件威脅也不得不防。員工很容易通過一些移動商店給自己的移動設備下載一些未經(jīng)企業(yè)認證的移動應用程序。這些程序是合法的還是惡意，并沒有人能夠保證，這樣的設備進入企業(yè)肯定會讓那些對風險很敏感的公司產(chǎn)生巨大的擔憂。

　　盡管BYOD面臨很大的安全威脅，但在節(jié)約成本、企業(yè)員工喜歡以及安全問題沒有想象的那么大等諸多現(xiàn)實面前，IT部門還是不得不從“No”轉(zhuǎn)變成“How”�，F(xiàn)實是，即使IT部門不對BYOD提供技術支持，員工照樣能以他們自己的方式實現(xiàn)BYOD。比如，員工可以把公司郵件轉(zhuǎn)發(fā)到Gmail郵箱、QQ郵箱，通過這些郵箱提供的手機客戶端或者Pad客戶端來收發(fā)郵件。對于企業(yè)IT部門而言，他們的這些操作將置公司的數(shù)據(jù)于危險境地。事實證明，對于那些拒絕支持BYOD的企業(yè)，數(shù)據(jù)泄漏的風險更高。