2006年在中國制造業(yè)信息化進程中有著諸多里程碑式的意義：信息化不再是大企業(yè)的專利，小字輩后來居上者不勝枚舉；以往圈內(nèi)有言必稱ERP，如今CRM、BI、PDM等名詞即使外行人也耳熟能詳。在信息化領(lǐng)域，似乎永遠(yuǎn)只有起點而沒有終點，因為它不會以靜態(tài)的成功而告終。2007年伊始，人們除了平添幾分繼續(xù)探索的信心，更多的還是直面層出不窮的新問題。為了實現(xiàn)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，深化應(yīng)用、協(xié)同商務(wù)、業(yè)務(wù)模式重組和信息化目標(biāo)量化等理念與應(yīng)用變得尤為迫切。為此，記者于2006年底專訪了致力于我國企業(yè)管理創(chuàng)新和信息化研究與實踐長達20年的著名管理專家、中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事金達仁先生。
《中國工業(yè)報》：您在我國制造業(yè)信息化進程中曾提出過很多具有獨到見解的研究思想和觀點，您認(rèn)為2007年最值得關(guān)注的問題和熱點有哪些？
金達仁：我國制造業(yè)信息化歷經(jīng)二三十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，無論從哪個角度來看都已到了深化應(yīng)用的階段。深化應(yīng)用的內(nèi)涵和標(biāo)志是什么？我參加國家發(fā)改委“十一五”制造業(yè)信息化規(guī)劃綱要研討會時提出，這一時期的總體目標(biāo)應(yīng)是以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動企業(yè)創(chuàng)新。一方面，少數(shù)有行業(yè)影響力的集團公司以及部分行業(yè)骨干企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點，在目前已成熟應(yīng)用CAD/CAM/CAE/CAPP、PDM、ERP和CRM等單元技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快形成基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息集成系統(tǒng)。另一方面，企業(yè)在信息化過程中一定要將研發(fā)、制造、管理、信息和過程控制等技術(shù)實現(xiàn)有機集成并有效應(yīng)用，帶動產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計理念、產(chǎn)品制造模式和方法以及企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，進而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)模式和雙贏機制的創(chuàng)新。
《中國工業(yè)報》：“協(xié)同商務(wù)”是個新理念，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)對它的認(rèn)識也是見仁見智，您是怎么理解的？
金達仁：“協(xié)同商務(wù)”是我國“十一五”企業(yè)管理創(chuàng)新和制造業(yè)信息化的重要組成部分。協(xié)同商務(wù)是國家之間、產(chǎn)業(yè)集群之間、供應(yīng)鏈之間、企業(yè)之間的一種新的商業(yè)運作理念和模式，是人們基于經(jīng)濟全球化和全球信息化環(huán)境對競爭與協(xié)同的認(rèn)識日益深入的必然結(jié)果。宏觀上，競爭與協(xié)同推動著上述諸元素的快速發(fā)展，加快經(jīng)濟全球化進程；微觀上，人們將通過協(xié)同商務(wù)有效加速商品、資本、人才、技術(shù)、管理和信息六大要素的全球流通。實際上聯(lián)想、中海油、海爾等少數(shù)本土企業(yè)也已經(jīng)效法西方同行，實施“走出去”戰(zhàn)略，努力構(gòu)建全球范圍的產(chǎn)業(yè)集群、供應(yīng)鏈和企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)體系，尋求更大的競爭空間、協(xié)同空間、商業(yè)空間和贏利空間。
因此對協(xié)同商務(wù)的認(rèn)識絕非是當(dāng)前一些簡單的協(xié)同辦公、協(xié)同軟件、協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺等方面的理解。
《中國工業(yè)報》：近年來您提出并反復(fù)強調(diào)業(yè)務(wù)模式重組，您是否認(rèn)為目前的業(yè)務(wù)流程重組還不足以支撐企業(yè)創(chuàng)新和信息化進程？
金達仁：是的。我對這個問題的認(rèn)識也是隨著研究與實踐在不斷深化。我認(rèn)為“流程從屬模式，模式從屬戰(zhàn)略”，它們之間也是一種協(xié)同的供應(yīng)鏈關(guān)系。首先，無論什么企業(yè)都要有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，而它的實現(xiàn)必然要有很多先進可行的業(yè)務(wù)模式來支撐。其次，僅有信息技術(shù)的集成和應(yīng)用，而沒有與業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程重組的有機結(jié)合，我們將難以實現(xiàn)“十一五”制造業(yè)信息化的總體目標(biāo)。第三，業(yè)務(wù)流程是一組相互關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)活動的集成，不是憑空設(shè)計重組、孤立存在的，它遵循企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律。一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于這個企業(yè)的協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、產(chǎn)品制造、財務(wù)成本、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的先進性和可行性。
《中國工業(yè)報》：十幾年來，您一直主張企業(yè)信息化目標(biāo)要量化，但也有人認(rèn)為這樣做既無可能，也無實際意義。您對此有何看法？
金達仁：眾所周知，我們做任何事都要有明確的量化目標(biāo)，否則實際工作中必將出現(xiàn)很大的盲目性和隨意性，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量和工作效果。正因為如此，國家“五年發(fā)展計劃”以及行業(yè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都設(shè)定了很多宏觀量化指標(biāo)；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程也有很多微觀量化指標(biāo)，諸如：生產(chǎn)、采購、銷售和財務(wù)的計劃等�？梢哉f目標(biāo)量化在人類社會活動和經(jīng)濟發(fā)展過程中無處不在。我參加了科技部100多個“十一五”制造業(yè)信息化工程重大科技攻關(guān)課題立項評審，以及國家發(fā)改委企業(yè)信息化和電子商務(wù)等重大項目評審工作，幾乎所有申報的課題和項目都有不同程度的目標(biāo)量化內(nèi)容。這表明“目標(biāo)量化”這個問題正在被越來越多的人所認(rèn)識，并落到實處。我由此聯(lián)想到，在提升我國制造業(yè)信息化水平過程中還有很多模糊甚至不正確的認(rèn)識和觀點，建議媒體重點開展專題討論。
《中國工業(yè)報》：近年來很多國內(nèi)軟件廠商創(chuàng)造的各種理念不絕于耳，讓很多企業(yè)用戶感到不知所措。您如何看待這個問題？
金達仁：問題的關(guān)鍵是，一方面軟件廠商不斷通過網(wǎng)絡(luò)、媒體和論壇迅速傳播自己的理念；而另一方面具有這些理念的軟件產(chǎn)品和服務(wù)卻遲遲不能同步開發(fā)、完善并及時推向市場。事實上，從理念到產(chǎn)品，再到方案和服務(wù)，還有相當(dāng)長的路要走。況且有的理念即使在發(fā)達國家也仍處于研究和完善之中。因此，這種過度的創(chuàng)造和宣傳必然會讓很多企業(yè)用戶感到不知所措，其結(jié)果對買賣雙方都不利，不是一種雙贏的模式。2007年的日歷已經(jīng)翻開，中國制造業(yè)信息化的波瀾將比以往任何時候都要洶涌。全球化使中國制造業(yè)創(chuàng)新變得炙手可熱，新老巨頭間的爭奪將更為激烈，市場的后來者也將趨之若鶩。然而，信息化建設(shè)是一個艱苦的歷練，它需要忠誠的實踐者，更需要果敢的領(lǐng)路人。
本文原載于《中國工業(yè)報》2007.01.04
