當(dāng)前問題的關(guān)鍵是，企業(yè)能否適時地做出決策，引入咨詢，借助“外腦”來幫助自己提升價值;咨詢公司能否迅速提升咨詢能力，切實滿足企業(yè)的咨詢需求。
在對手林立，競爭日趨激烈的今天，你的企業(yè)在提升價值，持續(xù)發(fā)展過程中將會不同程度的遇到下列問題，此時你應(yīng)該做出決策，適時引入咨詢，借助“外腦”的知識和經(jīng)驗來幫助分析問題、解決問題，實現(xiàn)預(yù)期目的。
一是企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中，需要制定、實施競爭戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃、重組業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程、建立基于協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理體系、加快信息的集成和利用等等。但是，完成這些專業(yè)而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，你會感到自己既缺乏各類專業(yè)人才與相關(guān)的理念、方法和經(jīng)驗，短時期又不能快速組建隊伍和培養(yǎng)人才這類實際問題的存在和困惑。此時，你需要引入咨詢，這些問題就能很快的得以解決。
二是企業(yè)在進(jìn)行重大決策時，一方面會感到內(nèi)部提供的解決方案不但在分析、論據(jù)、深度和廣度方面存在不足，而且還參雜著很多傳統(tǒng)、固有的思維定式及其部門和個人的利益，明顯缺乏前瞻性、完整性、科學(xué)性和公正性，以致難以決策。另一方面，一些企業(yè)在研究內(nèi)部解決方案的同時，還希望能看到外部提供的專業(yè)咨詢報告，以使重大決策更趨于民主化和科學(xué)化。此時，你需要引入咨詢，這些問題也就迎刃而解了。
三是企業(yè)在推動管理創(chuàng)新過程中，無論其經(jīng)營業(yè)績狀況如何，都需要在創(chuàng)新的內(nèi)容、方法和策略上借助外力來有效地推動這項工作。此時，你需要引入咨詢，通過培訓(xùn)、診斷和研討等形式與中高層經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，轉(zhuǎn)變觀念、營造氛圍，制定措施，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，這無疑是非常必要的。
你有了咨詢需求（咨詢的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍、深度和時間等），接下來就是如何選擇咨詢公司。透過對全球?qū)I(yè)咨詢公司的了解和分析，他們所具有的五個特點，也正是你在選擇咨詢公司時要考慮和把握的問題。
1．公司整體形象良好，咨詢理念清晰，誠信度高，注重實效。
2．咨詢業(yè)務(wù)明確、專注，縱橫交叉鎖定在全球某些國家、地區(qū)、行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
3．咨詢顧問不但了解和掌握行業(yè)和專業(yè)知識，而且還具有較長期實踐經(jīng)驗和善于分析解決問題的能力。
4．咨詢報告立足于數(shù)據(jù)分析和比較分析，能抓住問題的本質(zhì)，標(biāo)本兼治，可操作性強。
5．擁有基于全球平臺的思想庫、方法庫、案例庫、數(shù)據(jù)庫和綜合庫五大專業(yè)知識庫，能為客戶提供全面、快速、優(yōu)質(zhì)的全球咨詢服務(wù)。
企業(yè)與咨詢公司，其實也是一種協(xié)同的供應(yīng)鏈關(guān)系。盡管咨詢給你帶來的價值是顯而易見的，但我們也清楚地看到咨詢中確實出現(xiàn)過一些甲乙雙方?jīng)]有達(dá)到預(yù)期目的和效果的情況，需要大家理智分析，共同解決。相信這些不會給你帶來煩惱和困惑，更不會將咨詢拒之于門外。
本文原載于《信息系統(tǒng)工程》2005年11月
