細(xì)節(jié)決定成敗，結(jié)合員工滿意度結(jié)果，呼叫中心外包服務(wù)提供商Teleperformance在微博上與大家分享了呼叫中心現(xiàn)場布置的幾個小細(xì)節(jié)：

主管不能有自己的座席，每天在臨時座席所話時間不超過20％。

廁所和餐廳員工更關(guān)注前者。

主管在任何時間讓座席能看得到。

　　Teleperformance于1978年成立于巴黎，86年開始在歐洲陸續(xù)成立分公司，89年成為上市企業(yè)，93年成立美國分公司進(jìn)入北美市場，96年進(jìn)入亞洲，2002年進(jìn)入非洲，03年?duì)I業(yè)收入全球第二，07年?duì)I收成為全球第一，09年推出白金呼叫中心服務(wù)。

CTI論壇編輯