2009/05/08

　　社交網絡的力量不僅讓奧巴馬如愿入主白宮，也成為其鞏固執(zhí)政基礎的重要手段，然而也正是社交網絡的強大號召力，讓奧巴馬失去美國《時代周刊》網絡票選的“全球最具影響力的人物”的頭把交椅。一個年僅21歲的美國大學生穆特力壓奧巴馬、普京、安吉麗娜·茱莉以及脫口秀女王奧普拉等眾多世界名人，成為“2009最具影響力的人物”，人們在大呼意外的同時，也不得不為社交網絡近似“恐怖”的力量大吸一口氣，穆特正是憑借自己建立的“4chan.org”在線網絡社區(qū)的巨大人氣獲此殊榮的。

　　從早期的BBS，到現(xiàn)在依然風靡世界的在線聊天工具，再到平臺更寬廣的社交網絡，互聯(lián)網的力量越發(fā)強大。借助社交網站的平臺，網民的力量在政治以及社會的發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的推進作用，但是作為一種互聯(lián)網經濟形態(tài)，對于商人而言最重要的還是要盈利。

　　全世界范圍內社交網站不計其數(shù)，在中國也有上百個，然而仔細分析，卻發(fā)現(xiàn)主要的盈利模式不外乎廣告、虛擬交易以及簡單的共享服務等屈指可數(shù)的幾種。美國新聞集團收購MySpace、微軟以令人懷疑的高價入股Face－book，其實看中的主要就是社交網絡的廣告收益，包括虛擬禮物等在內的虛擬交易雖然也讓Facebook在2008年取得了3000多萬美元的進賬，但是在全部收入中比例不大，而網站依托其開放端口進行的第三方插件安裝所獲得共享服務費用更是少之又少。師夷長技，中國的社交網站如校內網、開心網等也都在嘗試著廣告、開放共享端口等盈利模式，甚至還開展了網絡游戲、人才招聘等等，但沒有一個稱得上是絕對盈利、絕對穩(wěn)定的商業(yè)模式。

　　誠然，社交網站的盈利模式沒有高低優(yōu)劣之分，也沒有一個放之四海而皆準的統(tǒng)一標準，我們需要的是一個因地制宜的合理選擇，根據不同的市場、不同的用戶定位走出一條特色鮮明的發(fā)展之路。

　　對于處在3G時代的移動運營商來說，他們高舉“移動互聯(lián)網”的大旗向藍海市場進發(fā)，社交網絡所表現(xiàn)出來的用戶黏性、用戶活躍度和巨大盈利潛力是他們覬覦已久的，如何將社交網絡理念引入到自己的業(yè)務營銷中，創(chuàng)造合理健康的盈利模式是他們的重要思考方向之一。中國的移動運營商雖然沒有直接創(chuàng)建或是入股各類社交網站，但是相關的嘗試卻早已開始，中國移動的飛信經歷了早期的青澀之后，現(xiàn)在也融入了“讀書”、“NBA直播”、“音樂”等具有明顯社交網站特色的功能模塊。中國聯(lián)通也不甘示弱地推出超信服務，除了擴大自己的數(shù)據收入外，通過龐大的用戶關系網絡，占領增值業(yè)務市場的良苦用心也顯而易見。但是，這種類似社交網站的應用經過幾年的發(fā)展仍然不慍不火，遠遠沒有籠絡到那么大的人氣，大規(guī)模盈利更無從談起。

　　運營商到底需要怎樣的社交網絡模式來發(fā)展自己的核心業(yè)務呢？我們不妨將視線再放得遠一些。蘋果應用商店的崛起，讓其受益匪淺，膨脹的錢袋和自信心讓他們在全球與傳統(tǒng)強勢的運營商討價還價中往往占據優(yōu)勢。蘋果創(chuàng)造出的是一種全新的模式，它構建整合第三方應用的平臺，為客戶購買手機應用產品、手機在線應用服務、運營商業(yè)務、增值業(yè)務等各種手機數(shù)字產品，提供一站式的交易服務。這不僅讓第三方軟件商積極性大增，也最大程度地滿足了用戶的個性化需求。

　　其實，仔細想想，社交網絡和蘋果模式也有相同之處，第三方產品的接入、用戶選擇的靈活和范圍的擴大、廣告的收入，最重要的是他們都擁有著數(shù)量巨大的熱情的用戶群體。而移動運營商現(xiàn)在不正好夠掌控著這些資源嗎？平臺、用戶、信息化手段都是他們手中別人艷羨的好牌。其實，飛信也好、超信也罷，這種運營商引入社交網絡的思路無疑是對的，但發(fā)展不慍不火的關鍵是他們把手中的王牌割裂了，沒有組合成一手好牌。擁有6億的移動用戶在這個星球上無人能及，網絡平臺的壟斷也是國外運營商所不能比擬的，傳統(tǒng)的“運營商-第三方”關系也是運營商占絕對的主導，我們?yōu)槭裁床荒軐⑵浣Y合得更好一些。還以飛信為例，它擁有幾千萬的龐大用戶，但是卻沒有Facebook那樣豐富的應用種類，它擁有中國移動最先進的網絡平臺，卻沒有Twitter、MySpace那樣開放的接口和第三方應用……

　　現(xiàn)在中國移動也在效仿蘋果模式，推出了類似的“Mobile Store”應用商城，但似乎人氣還不旺，效果沒有完全顯現(xiàn)。一邊是飛信幾千萬用戶的巨大人氣，一邊是應用商城的冷遇，一邊是飛信的缺乏第三方軟件，一邊應用商城創(chuàng)新應用集散地的功能定位，這樣的優(yōu)勢互補潛能顯而易見。其實，這種現(xiàn)象在國內、國際上很多運營商中間都存在�；蛟S，我們能從社交網絡的大行其道中借鑒一些經驗，龐大用戶群之間口口相傳的口碑是各種應用、服務最好的廣告，而創(chuàng)新應用的集中呈現(xiàn)則是提升用戶體驗，進而盈利的不二條件。

　　社交網絡的引入，值得移動互聯(lián)網時代的運營商深入思考。

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