《意見》提出，到2015年，全省服務外包業(yè)務總額、企業(yè)規(guī)模、園區(qū)建設(shè)等方面趕上全國先進省份水平，全省服務外包企業(yè)接包合同簽約總額在2010年基礎(chǔ)上翻兩番，達到150億美元左右，其中離岸服務外包執(zhí)行額在2010年基礎(chǔ)上增長4倍，達到80億美元左右，離岸服務外包總額占全國的比重穩(wěn)步提升；全省培育和引進服務外包企業(yè)達到2500家，獲得國際資質(zhì)認證數(shù)量達650個，推動100家以上跨國公司在廣東省設(shè)立服務外包企業(yè)；培養(yǎng)和培訓服務外包實用型人才40萬人；吸納就業(yè)人數(shù)60萬人，其中吸納大學生就業(yè)30萬人。
重點發(fā)展信息技術(shù)、金融后臺服務等外包產(chǎn)業(yè)
根據(jù)《意見》，面向離岸外包和在岸外包市場需求，我省將協(xié)調(diào)推進信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO），在重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破性發(fā)展。
其中，基于廣東省IT產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，大力發(fā)展信息系統(tǒng)操作服務外包、信息系統(tǒng)應用服務外包、基礎(chǔ)信息服務外包以及軟件研發(fā)與服務外包；繼續(xù)壯大通信網(wǎng)絡(luò)研發(fā)外包優(yōu)勢，積極開拓物聯(lián)網(wǎng)、云計算、超級計算等新興技術(shù)領(lǐng)域服務外包。
同時，大力發(fā)展金融軟件外包、金融產(chǎn)品研發(fā)外包、金融數(shù)據(jù)處理與災備外包、銀行卡業(yè)務外包、財務核算外包等金融后臺服務外包，建設(shè)輻射亞太地區(qū)的現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)后援服務基地。
此外，依托廣東省制造業(yè)優(yōu)勢，加快發(fā)展與制造業(yè)聯(lián)動的研發(fā)設(shè)計，特別是工業(yè)設(shè)計和生物醫(yī)藥研發(fā)服務外包，積極承接機械、紡織服裝、電器等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的嵌入式軟件外包。
推廣“一線城市接單、二三線城市交付”模式
《意見》特別提出，要構(gòu)建“雙核雙帶、三線延伸、多點崛起”的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。以廣州、深圳市兩個國家服務外包示范城市為核心和龍頭，以加快珠江東西兩岸其他城市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點，推動沿江形成兩條聚集效應大、接包能力強的服務外包產(chǎn)業(yè)集聚帶。
其中，推動廣州、佛山市在同城化發(fā)展中強化服務外包產(chǎn)業(yè)互動互補發(fā)展，打造服務外包產(chǎn)業(yè)“廣佛核心區(qū)”。鼓勵一線城市服務外包企業(yè)在二、三線城市設(shè)立交付中心，推廣“一線城市接單，二、三線城市交付”的服務外包運作模式，加快形成一線城市和二、三線城市之間的產(chǎn)業(yè)分工合作體系，推動服務外包產(chǎn)業(yè)從珠三角地區(qū)向東西北三個方向延伸。
此外，鼓勵東西北地區(qū)的中心城市根據(jù)當?shù)禺a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展優(yōu)勢，積極發(fā)展特色服務外包，力爭形成全省多點崛起的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
龍頭企業(yè)新設(shè)獨立法人服務外包企業(yè)將獲補貼
《意見》還提出，充分利用香港在服務外包方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，聯(lián)手發(fā)展面向歐美日市場的服務外包和軟件出口。繼續(xù)與港澳聯(lián)合開展服務外包海外招商推介。
同時，以歐美日為重點，吸引國際知名服務外包企業(yè)來粵投資設(shè)立分支機構(gòu)。著力引進國內(nèi)服務外包百強企業(yè)來粵投資。加強龍頭企業(yè)引進，力爭引入若干家國際、國內(nèi)50強的服務外包龍頭企業(yè)和總部型外包企業(yè)。對跨國公司及國內(nèi)大企業(yè)在廣東省新設(shè)立的獨立法人服務外包企業(yè)，給予一次性資金支持及購、租、建辦公用房補貼。
值得注意的是，服務外包產(chǎn)業(yè)將被列入《廣東省現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鼓勵發(fā)展指導目錄》予以支持，加大資金投入力度，落實稅費優(yōu)惠政策。
