CTI論壇(ctiforum.com)6月29日消息（編譯/老秦）： Zendesk已接受全球投資公司Permira和 Hellman & Friedman LLC 的 102 億美元全現(xiàn)金收購要約。
該交易結(jié)束了數(shù)月的內(nèi)部斗爭，因?yàn)楣蓶|在收購SurveyMonkey的母公司 Momentive Global 失敗后反對董事會。
事實(shí)上，在宣布這一消息后，知名股東以及最近的反對者 JANA Partners 結(jié)束了與領(lǐng)先的 CX 技術(shù)供應(yīng)商的代理權(quán)之爭。
展望未來，Zendesk的創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官M(fèi)ikkelSvane預(yù)測公司的光明未來。他說：
"這是Zendesk新篇章的開始，合作伙伴與我們敏捷產(chǎn)品和人才團(tuán)隊(duì)的實(shí)力保持一致，并致力于提供資源和專業(yè)知識以繼續(xù)我們的增長軌跡。"
"在 Hellman & Friedman 和Permira的支持下，我們將繼續(xù)以客戶為首要任務(wù)執(zhí)行我們的長期戰(zhàn)略，充分利用我們看到的機(jī)會來幫助企業(yè)應(yīng)對客戶不斷變化的期望和需求。"
盡管存在這種積極性，但這筆交易明顯低于 2022 年 2 月向該公司提出的 170 億美元私募股權(quán)出價(jià)。當(dāng)時(shí)，Zendesk拒絕了該要約，因?yàn)樗?quot;低估"了該公司。
此外，在最近Zendesk歷史上似乎最動(dòng)蕩的時(shí)期，太陽可能還沒有落山。事實(shí)上，Weiss Law 正在調(diào)查Zendesk董事會"可能違反信托義務(wù)和其他違法行為"。
然而，就目前而言，交易撮合者仍然保持樂觀。 Hellman & Friedman 的合伙人TarimWasim說：
"我們看到Zendesk平臺的巨大價(jià)值和大規(guī)模增長的能力。其直觀而強(qiáng)大的產(chǎn)品為超過 100，000 家公司提供服務(wù)，從最小的企業(yè)到最大的企業(yè)。"
"我們深信公司的增長機(jī)會，因?yàn)樗^續(xù)幫助世界各地的企業(yè)取悅客戶。"
值得注意的是，這筆收購交易的價(jià)格比Zendesk的股票交易價(jià)格高出一大截，這將使股東感到高興。周五宣布后，股價(jià)上漲 29% 至 74.75 美元。
在其他地方，Zendesk最近宣布對其解決方案組合進(jìn)行一系列升級，這也將有助于引導(dǎo)業(yè)務(wù)走向更光明的前景。其中包括新的 CRM 增強(qiáng)功能和增加的員工體驗(yàn)功能。
Zendesk EMEA 首席技術(shù)官 Matthias Goehler在專門與 CX Today 交談時(shí)介紹了這些內(nèi)容。
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