CTI論壇(ctiforum.com)3月3日消息（編譯/老秦）： Zendesk 在未能獲得股東支持后，取消了以 41 億美元收購 Momentive（Survey Monkey 和 GetFeedback 的母公司）的交易。

　　此舉是經過數月的審查，尤其是來自代理咨詢公司的審查。

　　不到兩周前，我們報道了機構股東服務 (ISS) 宣布該交易："有可能成為最罕見的特殊情況，即買賣雙方股東都不喜歡的合并。"

　　然而，Zendesk 的最高管理層始終站在它一邊，感覺到了將其客戶服務主張推向更廣泛的 CX 世界的機會。

　　因此，收購的失敗可能會成為包括 Zendesk 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Mikkel Svane 在內的高管難以下咽的苦果。不過，他盡最大努力對新聞進行正面報道，并表示：

　　雖然我們對這項交易改變客戶體驗和創(chuàng)造股東價值的潛力感到興奮，但我們尊重并欣賞股東的觀點。

　　在 Zendesk 博客文章中，Svane 進一步詳細說明："我們計劃收購 Momentive，以加速我們交付未來客戶智能的能力。雖然我們不會繼續(xù)進行此次收購，但我們將一如既往地致力于幫助我們的客戶從他們的數據中獲得更多價值。"

　　Zendesk 首席執(zhí)行官還建議，該公司將繼續(xù)開發(fā)其他功能，以增強其客戶群的能力。也許這表明有意構建而不是購買新的解決方案--這種方法可能更能吸引 Zendesk 投資者。

　　其中一位投資者是 Jana Partners，據報道該公司擁有 Zendesk 3% 的股票。自2021年10月宣布收購以來，投資公司發(fā)出強烈反對聲音。

　　據路透社報道，董事總經理 Barry Rosenstein 甚至在兩周前寫信給 Zendesk 董事會。在這樣做的過程中，他指出："我們認為，要么董事會必須由有能力的受托人取代，要么扭轉方向，與感興趣的戰(zhàn)略和財務買家接觸，以出售公司。"因此，這筆交易的失敗似乎是一場重大勝利。

　　另外，Momentive 首席執(zhí)行官 Zander Laurie 強調了他對股東投票的失望，并評論道：

　　雖然我們對 Zendesk 股東沒有投票批準交易感到失望，但我們對我們的前進戰(zhàn)略充滿信心。

　　目前尚不清楚該公司是否會尋找新的買家。盡管如此，Laurie 的聲明表明該品牌對其產品組合充滿信心。

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