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WorkWave收購(gòu)聯(lián)絡(luò)中心軟件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供商Slingshot

--使客戶(hù)能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2021-05-13 09:30:38   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月13日消息(編譯/老秦):WorkWave(R),一家使現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司充分發(fā)揮其潛力的軟件解決方案提供商,宣布收購(gòu)Slingshot,一家客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心軟件的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供商,結(jié)合外包銷(xiāo)售和客戶(hù)響應(yīng)服務(wù)。
  “發(fā)展業(yè)務(wù)以吸引、保留和最大化客戶(hù)關(guān)系的需要使每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有者和管理人員夜不能寐。Slingshot不僅是幫助客戶(hù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,而且是我們行業(yè)中唯一一家擁有使用全渠道通信軟件為客戶(hù)完成更多交易的可靠記錄的同類(lèi)組織,”WorkWave首席執(zhí)行官David F.Giannetto說(shuō):“通過(guò)將這樣一個(gè)優(yōu)秀的組織引入WorkWave,我們將能夠?yàn)槲覀兊慕鉀Q方案提供獨(dú)特的集成,這將增加我們的客戶(hù)相對(duì)于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì),從而加強(qiáng)WorkWave作為服務(wù)組織首要合作伙伴的地位。”
  “我們很高興能夠成為WorkWave行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和解決方案組合的一員,共同為我們的客戶(hù)提供強(qiáng)大、可衡量的價(jià)值。”Slingshot首席執(zhí)行官、現(xiàn)任WorkWave Slingshot運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁的Jon Soldan說(shuō):“Slingshot一直致力于實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員與其客戶(hù)之間的對(duì)話和更有效的互動(dòng),通過(guò)與WorkWave的聯(lián)手,我們將能夠加速實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),即建立一個(gè)具有360度數(shù)據(jù)和報(bào)告、更好的計(jì)劃和支付機(jī)會(huì)的技術(shù)支持的聯(lián)絡(luò)中心,為我們的客戶(hù)提供更高的轉(zhuǎn)化率。”
  WorkWave收購(gòu)Slingshot是EQT和TA Associate最近決定WorkWave成為一家獨(dú)立公司的自然延伸,使其能夠擴(kuò)大其在市場(chǎng)上的影響力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
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