3CX是采取主動行動并開始擁抱這個新時代的公司之一。 3CX是統(tǒng)一通信解決方案的開發(fā)商，完全專注于渠道，它提供了開放標準的IP PBX軟件，可以代替專有的PBX。通過WebRTC進行集成的Web會議，用于許多設備的應用程序以及全套協(xié)作功能，3CX已經(jīng)提供了很多功能�，F(xiàn)在，該公司宣布已收購WP-Live support，以進一步擴大其主張。
進入多渠道市場
WP-Live Chat Support是一個非常成功的實時聊天插件，旨在支持實時網(wǎng)站訪問者對話。該應用程序是當前可用于世界領先的CMS，WordPress的最受歡迎的聊天插件。到目前為止，WP-Live Chat的下載量已超過一百萬，每天的下載量超過1,000，并且在在線行業(yè)中享有很高的聲譽。
3CX決定購買WP-Live Chat的技術(shù)，突顯了該公司在發(fā)布集成在3CX V16產(chǎn)品中的3CX Live chat插件之后，對全渠道聯(lián)絡中心環(huán)境的關注日益增強。
WP-Live Chat最初是由Code Cabin集團于2015年開發(fā)的，Code Cabin集團是一家南非的軟件開發(fā)公司，致力于為業(yè)務開發(fā)構(gòu)建在線解決方案。該公司的增長率和客戶群給3CX留下了深刻的印象，并看到了在發(fā)展市場份額的同時獲得一流技術(shù)解決方案的機會。
3CX激動人心的收購
3CX的這一新收購為該品牌帶來了令人興奮的機會。該公司的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Nick Galea表示，新的收購使該公司能夠在WP和呼叫中心市場上站穩(wěn)腳跟，并致力于技術(shù)的發(fā)展。Galea表示3CX在實時聊天中看到了未來，此次收購使該公司獲得了直接的市場份額。
3CX打算進一步開發(fā)WP-Live Chat支持解決方案，它將作為獨立產(chǎn)品免費提供所有功能。與3CX Live Chat和Talk等其他產(chǎn)品不同，WP-Live Chat不會提供與網(wǎng)站訪問者進行視頻和音頻通話的任何選項，這意味著用戶將需要安裝3CX的插件才能使用此功能。
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