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KKR斥資2億美元收購客服中心軟件生產(chǎn)商Calabrio

2016-08-30 13:53:31   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  據(jù)境外媒體報(bào)道,KKR&Co.計(jì)劃收購客服中心軟件生產(chǎn)商Calabrio,押注高科技客戶互動(dòng)工具將給予一些企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
KKR斥資2億美元收購客服中心軟件生產(chǎn)商Calabrio
  一位知情人士稱,這家紐約私募股權(quán)公司已同意在這樁全股票交易中斥資2億美元,該交易最早可能于周二公布。
  該交易是全球大型資產(chǎn)管理公司一系列相對(duì)小規(guī)模收購交易中的最新一樁,目前高估值和圍繞企業(yè)買家的競(jìng)爭(zhēng)限制了大型收購交易的規(guī)模。
  位于明尼阿波利斯的Calabrio生產(chǎn)可改善客服中心互動(dòng)的軟件,分析通話者的情緒或語氣,或?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接到合適的客服向客戶提供幫助,此外還提供其他功能。該公司總裁兼首席執(zhí)行長(zhǎng)古德曼森(Tom Goodmanson)在接受采訪時(shí)表示,該公司是盈利的,自2007年成立以來基本能為自己的業(yè)務(wù)提供資金。
  據(jù)KKR的一位主管帕克(John Park)稱,KKR計(jì)劃用該公司作為一個(gè)收購類似業(yè)務(wù)的平臺(tái)。
 

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