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2014年中國聯通四平市分公司客服業(yè)務外包

2014-01-24 10:29:43 作者：來源：中國國際招標網評論：0 　點擊：

招標編號：JLWT-2014-SPLT03

發(fā)布時間：2014-01-23 15:15:49

　　招標公告

　　一、招標編號：JLWT-2014-SPLT03

　　二、項目名稱：2014年中國聯通四平市分公司客服業(yè)務外包

　　三、招標范圍：

　　2014年中國聯通四平市分公司客服業(yè)務外包，包括四平聯通96169、114、其他本地熱線的語音客服業(yè)務勞務外包等。須滿足集團公司、省公司對客戶服務相關工作的要求，并達到考核、指導標準。

　　四、投標人資格要求：

　　1、投標人是在中國注冊的企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具備有效營業(yè)執(zhí)照，注冊資金人民幣100萬（含）以上，經營范圍包含本次招標需要提供的服務。

　　2、若投標人注冊地省份實行營改增，投標人須為增值稅一般納稅人（稅務登記證副本須加蓋“一般增值稅納稅人”章或提供稅務機關出具的一般增值稅納稅人證明材料），能開具增值稅發(fā)票。若投標人注冊地省份未實行營改增，投標人須出具證明文件，承諾注冊地省份實行營改增后及時辦理相關手續(xù)，并開具增值稅發(fā)票。

　　3、投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，具有履行合同所必需的資金和專業(yè)技術支撐能力，在近三年無違法經營記錄，具備法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　4、投標人應長期從事電信相關勞務外包業(yè)務，熟悉業(yè)務流程，業(yè)務經驗豐富，具備充足的技術人員，人員熟悉通信運營商客戶服務業(yè)務，了解通信行業(yè)及市場運作規(guī)律，在通信運營商范圍內有成熟合作經驗。

　　5、投標人對投標文件的真實性負完全責任，若提供偽造證件，取消項目參與資格。投標人必須保證上報材料的真實性，中國聯通吉林分公司保留核查的權力，對于弄虛作假的行為，申請人將自己承擔由此而引起的各種后果和責任。

　　五、服務地點：吉林省四平市。

　　六、服務質量：合格，符合中國聯通集團和本招標文件技術規(guī)范書的服務質量標準。

　　七、服務周期：自簽訂外包合同之日起12個月。

　　八、標段劃分：劃分為2個標段，標段一：四平市區(qū)客服業(yè)務外包，標段二：四平外縣客服業(yè)務外包。每標段唯一中選。

　　九、招標文件的獲取：

　　符合上述資質的投標人可在2014年1月22日-1月27日，上午 9:00-11:00，下午13:00-16:00（北京時間）攜帶法定代表人授權委托書和營業(yè)執(zhí)照原件，于招標代理機構處購買，每套招標文件售價500元，一經售出，概不退還。

　　十、投標文件遞交地點和開標時間：

　　投標文件文件應在2014年2月17日11:00（北京時間）之前遞交，遞交地點：吉林萬通工程建設招投標有限公司（長春市經開區(qū)臨河街4065號經開設計院601室）。逾期送達的投標文件將被拒絕。

　　本次招標將于上述投標截止的同一時間在吉林萬通工程建設招投標有限公司（地址：長春市經濟技術開發(fā)區(qū)臨河街4065號經開設計院六層會議室）公開進行。