全球資訊及通訊科技服務(wù)和解決方案供應(yīng)商岱凱 （Dimension Data） 發(fā)表了一份《資訊科技優(yōu)化推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型》（Optimisation Drives Digital Transformation） 的研究報(bào)告 （注），旨在探討企業(yè)如何透過改善資訊科技（IT）運(yùn)作來促進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。報(bào)告結(jié)果顯示，IT員工在處理新的服務(wù)請(qǐng)求及解決問題方面花費(fèi)超過30%的工作時(shí)間，而僅分配15%的時(shí)間在技術(shù)創(chuàng)新，較前一年度減少達(dá)25%。與此同時(shí)，企業(yè)期望透過加強(qiáng)與顧客聯(lián)系、采用物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 技術(shù)，以及利用巨量資料和資料分析而獲益，這使IT創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素。因此，企業(yè)若不改進(jìn)其IT營運(yùn)模式，往後將可能錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇。
岱凱集團(tuán)全球服務(wù)部主管Bill Padfield表示，這項(xiàng)報(bào)告反映出自動(dòng)化技術(shù)是優(yōu)化IT運(yùn)作的關(guān)鍵。他指出：「高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)IT部門明白到，若不致力於改善營運(yùn)效率，往後將可能錯(cuò)失更重要的市場(chǎng)機(jī)遇。岱凱憑藉其自動(dòng)化及編配技術(shù)，為客戶確保更多IT運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)順暢無阻。企業(yè)就可減省所需資源，并將更多時(shí)間專注於維持競(jìng)爭力、開創(chuàng)商業(yè)價(jià)值的新來源、通過客戶所選的管道與之交流，以及利用公司資料優(yōu)化業(yè)務(wù)營運(yùn)。」
科技在過去十年來不斷發(fā)展，使企業(yè)得以不斷提升營運(yùn)效率，包括節(jié)省成本及重新分配人員，有效精簡業(yè)務(wù)營運(yùn)以及滿足股東的期望。然而，隨著數(shù)字時(shí)代的興起，企業(yè)僅僅改善營運(yùn)效率已不足以應(yīng)付市場(chǎng)需求。IT運(yùn)作必須能夠配合新數(shù)字業(yè)務(wù)項(xiàng)目的推行，以及提供始終如一的高可用性IT基礎(chǔ)設(shè)施，方可切合終端使用者的要求。這就需要企業(yè)不斷優(yōu)化其IT營運(yùn)模式，藉以提升服務(wù)級(jí)別協(xié)議、營運(yùn)效率和基礎(chǔ)設(shè)施效能，并且盡量減少停機(jī)時(shí)間所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。然而，企業(yè)要為技術(shù)創(chuàng)新騰出更多資源仍然困難重重。
企業(yè)了解必須打造出更具策略性且更簡易的IT營運(yùn)模式，惟大多數(shù)IT部門和技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)難以跟上這發(fā)展步伐。事實(shí)上，大多數(shù)受訪企業(yè)仍以分散的方式監(jiān)察及改進(jìn)其IT運(yùn)作，只有14%企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠配合數(shù)字化的發(fā)展。
據(jù)該報(bào)告顯示，僅20%的企業(yè)具備全自動(dòng)化及優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施，而大部分企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施正邁向自動(dòng)化，卻還沒達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
Bill Padfield稱，企業(yè)的IT部門未能及時(shí)改善IT運(yùn)作，部分原因是預(yù)算緊絀以及經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)不足所致。企業(yè)要成功邁向數(shù)字轉(zhuǎn)型，必須具備合適的人才、運(yùn)作流程和工具。但是，自行開發(fā)IT服務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，并將之成功整合到混合式IT環(huán)境，不僅成本高昂，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)事。
注： 岱凱委托國際研究顧問公司IDC進(jìn)行線上調(diào)查報(bào)告，以深入了解企業(yè)資訊科技（IT）部門在邁向數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)，就基礎(chǔ)設(shè)施及組織優(yōu)化所需應(yīng)對(duì)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。本次調(diào)查訪問了275家來自十個(gè)國家、員工人數(shù)逾千的企業(yè)，受訪對(duì)象包括資訊科技主管及資深經(jīng)理。在275家受訪企業(yè)當(dāng)中，有三分之二表示會(huì)把資訊科技運(yùn)作視為其核心業(yè)務(wù)。
岱凱簡介
岱凱 （Dimension Data） 利用科技的力量，幫助企業(yè)在數(shù)字時(shí)代取得成功。作為NTT集團(tuán)成員之一，岱凱透過數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、混合云、未來工作空間及網(wǎng)際安全，幫助客戶加速實(shí)現(xiàn)其商業(yè)雄心。岱凱年?duì)I收達(dá)75億美元，并在全球52個(gè)國家設(shè)有據(jù)點(diǎn)，擁有31,000名員工。不論客戶所在何地以及處於技術(shù)發(fā)展的哪個(gè)階段，岱凱都能提供所需服務(wù)。岱凱非常榮幸能夠成為環(huán)法自行車賽主辦單位Amaury Sport Organisation的官方技術(shù)合作夥伴，以及Team Dimension Data for Qhubeka車隊(duì)的冠名合作夥伴。
岱凱於亞太區(qū)內(nèi) 13 個(gè)主要市場(chǎng)設(shè)有 50 家辦事處，致力促成客戶采納各種技術(shù)、 運(yùn)作資訊科技基礎(chǔ)設(shè)施，以及改變能夠創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)解決方案。岱凱融合其在網(wǎng)路、 資訊安全、客戶體驗(yàn)與協(xié)作、資料中心和終端使用者運(yùn)算方面的專業(yè)知識(shí)，以及在資 訊科技委外、資訊科技即服務(wù)、系統(tǒng)整合服務(wù)和教育訓(xùn)練上的先進(jìn)技術(shù)。
- 有9%的企業(yè)缺乏自動(dòng)化的基礎(chǔ)設(shè)施
- 有13%的基礎(chǔ)設(shè)施具備有限度的自動(dòng)化技術(shù)
- 有32%的基礎(chǔ)設(shè)施配備中等程度的自動(dòng)化及編排技術(shù)
- 有25%擁有高度自動(dòng)化的基礎(chǔ)設(shè)施
注： 岱凱委托國際研究顧問公司IDC進(jìn)行線上調(diào)查報(bào)告，以深入了解企業(yè)資訊科技（IT）部門在邁向數(shù)位轉(zhuǎn)型時(shí)，就基礎(chǔ)設(shè)施及組織優(yōu)化所需應(yīng)對(duì)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。本次調(diào)查訪問了275家來自十個(gè)國家、員工人數(shù)逾千的企業(yè)，受訪對(duì)象包括資訊科技主管及資深經(jīng)理。在275家受訪企業(yè)當(dāng)中，有三分之二表示會(huì)把資訊科技運(yùn)作視為其核心業(yè)務(wù)。
岱凱簡介
岱凱 （Dimension Data） 利用科技的力量，幫助企業(yè)在數(shù)位時(shí)代取得成功。作為NTT集團(tuán)成員之一，岱凱透過數(shù)位基礎(chǔ)設(shè)施、混合云、未來工作空間及網(wǎng)際安全，幫助客戶加速實(shí)現(xiàn)其商業(yè)雄心。岱凱年?duì)I收達(dá)75億美元，并在全球52個(gè)國家設(shè)有據(jù)點(diǎn)，擁有31,000名員工。不論客戶所在何地以及處於技術(shù)發(fā)展的哪個(gè)階段，岱凱都能提供所需服務(wù)。岱凱非常榮幸能夠成為環(huán)法自行車賽主辦單位Amaury Sport Organisation的官方技術(shù)合作夥伴，以及Team Dimension Data for Qhubeka車隊(duì)的冠名合作夥伴。
岱凱於亞太區(qū)內(nèi) 13 個(gè)主要市場(chǎng)設(shè)有 50 家辦事處，致力促成客戶采納各種技術(shù)、 運(yùn)作資訊科技基礎(chǔ)設(shè)施，以及改變能夠創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)解決方案。岱凱融合其在網(wǎng)路、 資訊安全、客戶體驗(yàn)與協(xié)作、資料中心和終端使用者運(yùn)算方面的專業(yè)知識(shí)，以及在資 訊科技委外、資訊科技即服務(wù)、系統(tǒng)整合服務(wù)和教育訓(xùn)練上的先進(jìn)技術(shù)。
