競爭激烈的公有云市場環(huán)境在不斷變化之中。軟件即服務(wù)（SaaS）仍然處于動蕩中，新的進(jìn)入者成功地?fù)屨挤蓊~，老牌的許可軟件提供商則在努力開發(fā)SaaS解決方案，試圖奪回保持了十多年的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。由于規(guī)模效應(yīng)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）這個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商開始顯山露水，而平臺即服務(wù)（PaaS）剛開始漸成氣候。正因為如此，企業(yè)需要留意哪些提供商成為贏家和輸家（以及輸贏的領(lǐng)域），但更重要的是，要留意自己想借助公有云實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。

　　Wikibon認(rèn)為，應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程是IT價值的兩大來源。這對公有云解決方案來說毫無二致。SaaS正在遍地開花，跨行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案（財務(wù)、銷售、營銷、人力資本管理和供應(yīng)鏈）已趨于成熟，備受追捧。一些企業(yè)將應(yīng)用程序功能的核心價值擴(kuò)大到針對特定行業(yè)和企業(yè)的工作流程，充分利用PaaS對它們來說很重要。而這種定制正是核心的SaaS解決方案所缺少的，PaaS平臺讓這成為了可能。IaaS有助于讓IT業(yè)務(wù)流程和預(yù)算大眾化，而PaaS為創(chuàng)造或擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的價值提供了一種方法。

　　選擇公有云合作伙伴時需要考慮下列幾個重要因素：

• 解決方案的質(zhì)量
• 與相關(guān)業(yè)務(wù)流程（或IT流程或應(yīng)用開發(fā)流程）的兼容性
• 解決方案的寬度和深度
• 與老牌廠商的關(guān)系
• 價格
• 每家企業(yè)在風(fēng)險：回報方面的容忍度

　　雖然現(xiàn)在處于市場發(fā)展的早期階段，企業(yè)無法單單選擇任何一家云服務(wù)提供商，但是Wikibon認(rèn)為，每家企業(yè)都應(yīng)該為合適的工作負(fù)載部署公有云�，F(xiàn)在開始啟動這需個戰(zhàn)略，讓IT部門能夠在公有云技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)因素方面獲得經(jīng)驗，讓他們?yōu)榍胺降脑七w移之旅作好重要準(zhǔn)備。

　　公有云概況

　　公有云解決方案涵蓋從托管應(yīng)用程序（SaaS）、應(yīng)用程序開發(fā)（PaaS）到基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS）的整個IT解決方案領(lǐng)域。除了一小批市場領(lǐng)導(dǎo)廠商外，大多數(shù)云服務(wù)提供商只參與這其中一個領(lǐng)域，這有其意義。雖然近期公有云會繼續(xù)以SaaS解決方案為主，但是IaaS和PaaS會在今后十年更快速地發(fā)展，而同時SaaS會開始達(dá)到應(yīng)用軟件歷史增長率的漸近線。

　　對SaaS來說，較長遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)將是，現(xiàn)有的應(yīng)用軟件開發(fā)商能夠針對公有云模式為解決方案重新設(shè)計平臺，尤其著眼于提供更多的價值，支持針對特定垂直市場的、復(fù)雜的、大規(guī)模的應(yīng)用程序（包括針對特定行業(yè)的內(nèi)聯(lián)分析以及為針對特定企業(yè)的解決方案進(jìn)行的定制）。

　　IaaS解決方案繼續(xù)在改進(jìn)和提供顛覆性的解決方案，這些方案旨在替代企業(yè)數(shù)據(jù)中心、外包和主機(jī)托管等解決方案。然而，后面這種第三方解決方案包括全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理和定制解決方案，會繼續(xù)吸引許多企業(yè)，這些企業(yè)為特定的基礎(chǔ)設(shè)施功能選擇IaaS時更是如此。

　　PaaS的優(yōu)點在于，可以大大簡化應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)及維護(hù)，并且讓企業(yè)能夠更快地創(chuàng)造價值。這是為核心SaaS解決方案增添的一大價值，而且有機(jī)會借助標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，加強與客戶之間的關(guān)系。

　　軟件即服務(wù)市場

　　公有云SaaS市場的產(chǎn)值會從2014年的560億美元增長到2026年的4930億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到18%，到2026年占應(yīng)用軟件開支總額的42%。軟件總體上會日益是信息技術(shù)提供的業(yè)務(wù)價值的核心。這個趨勢從領(lǐng)先的許可證開發(fā)商（甲骨文和SAP）以及應(yīng)用程序交換平臺面向企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）核心產(chǎn)品的補充性公有云解決方案的發(fā)展中可見一斑。會依然保持穩(wěn)步迅猛增長的勢頭，一直持續(xù)到2026年，但是SaaS會開始接近總體應(yīng)用軟件增長的漸近線（每年約5%至10%）。

　　表1:2015年上半年SaaS廠商收入（單位:100萬美元）來源：Wikibon 2015（參閱附錄A的預(yù)測方法）

　　如今公有云SaaS市場非常分散，有100多個廠商參與應(yīng)用軟件市場的大多數(shù)領(lǐng)域，包括跨行業(yè)ERP應(yīng)用程序、生產(chǎn)力應(yīng)用程序和一些特定的垂直行業(yè)解決方案。與如今基于許可證的應(yīng)用軟件市場一樣，這個領(lǐng)域在將來也會呈現(xiàn)高度分散的現(xiàn)象。Wikibon預(yù)測，跨行業(yè)ERP和生產(chǎn)力應(yīng)用程序會是將來SaaS的兩個主要領(lǐng)域。

　　圖1:2015年上半年SaaS市場份額構(gòu)成（來源：Wikibon 2015）

　　跨行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件

　　跨行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件包括銷售和營銷、財務(wù)、人力資本管理、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)系管理（CRM），這是增長最迅猛的SaaS領(lǐng)域。Salesforce是如今的領(lǐng)頭羊，占有11%的SaaS市場，它憑借在銷售云（Sales Cloud）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，打入了營銷、人力資本管理和CRM以及最近的數(shù)據(jù)分析和社交這些領(lǐng)域，并且涉足為金融行業(yè)打造面向垂直領(lǐng)域的CRM平臺。它們應(yīng)該會繼續(xù)獲得成功。

　　就許可軟件領(lǐng)頭羊：SAP（5%）和甲骨文（3%）而言，收購是它們在SaaS領(lǐng)域獲得發(fā)展的一大秘訣。然而，它們現(xiàn)有的軟件商業(yè)模式以及可能顛覆大企業(yè)客戶的現(xiàn)有系統(tǒng)是它們獲得市場份額的兩大障礙。它們的公有云戰(zhàn)略將是盡量減小影響的穩(wěn)步遷移，除了公有云解決方案外，還涉及私有云和混合云解決方案。

　　另一方面，微軟正將其Dynamics解決方案積極大膽地遷移到公有云。微軟在中小企業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)高度集中，而在這個領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化和解決方案相對簡單有助于這種遷移。

　　生產(chǎn)力應(yīng)用軟件

　　生產(chǎn)力這個領(lǐng)域（辦公、內(nèi)容管理和通訊等）的準(zhǔn)入門檻非常低，因而有許多參與者。像DropBox和Box。net這些面向消費者的服務(wù)正被許多企業(yè)采用，作為一種成本低廉又足夠好的內(nèi)容管理和通訊解決方案。無論在消費者當(dāng)中還是在企業(yè)當(dāng)中，微軟的Office 365采用率一直以同比翻番的勢頭增長。加上其Dynamics解決方案，微軟占SaaS市場的8%份額。微軟在該領(lǐng)域的增長已經(jīng)持續(xù)了多個季度，勢不可擋；似乎仍有相當(dāng)大的潛力可挖。

　　Adobe（6%）擁有營銷云和創(chuàng)意云解決方案，同時涉足跨行業(yè)和生產(chǎn)力這兩大領(lǐng)域。

　　份額雖小，增長迅速

　　IBM在過去幾年收購了多家公司，這讓它在SaaS市場占有3%的份額，但是它并沒有試圖改變傳統(tǒng)的許可證應(yīng)用軟件產(chǎn)品組合。如今Workday（2%）和ServiceNow（1%）在CRM和人力資本管理這兩個領(lǐng)域擁有非常出眾的解決方案，增長非常迅速。Athenahealth（2%）在SaaS市場十大廠商中獨樹一幟，因為這是一種針對特定行業(yè)（衛(wèi)生保�。┑慕鉀Q方案。思科（2%）和思杰（1%）在公有云會議和通訊領(lǐng)域都擁有久負(fù)盛名的解決方案。

　　平臺即服務(wù)市場

　　公有云PaaS市場的產(chǎn)值會從2014年的17億美元增長到2026年的683億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到36%。如今，它處于成熟階段的早期。Wikibon給PaaS所下的狹窄定義是，一種全程管理應(yīng)用程序和應(yīng)用程序套件的總體架構(gòu)，詳見《Wikibon平臺即服務(wù)（PaaS）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)》。它使用來自應(yīng)用程序的微服務(wù)（micro-service）來做到這點，以便在堆棧的較低層面管理資源。這種方法的優(yōu)點是，可以大大簡化應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)及維護(hù)，并讓企業(yè)可以更快地創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。對開發(fā)運營而言，它是一種理想的環(huán)境，因為PaaS平臺管理基礎(chǔ)設(shè)施的較低層面。

　　許多領(lǐng)先的公有云SaaS解決方案還有PaaS工具，可以擴(kuò)大其核心解決方案的功性。明智的用戶正在弄清楚如何利用Amazon Elastic Beanstalk、Salesforce Heroku和Force。com之類的工具，增強/擴(kuò)大核心PaaS解決方案的功能/價值，并充分發(fā)揮公有云的這一潛力：為業(yè)務(wù)流程提供針對特定企業(yè)的實時升級方案。最后，造就企業(yè)和決定成功的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是企業(yè)需要公有云重點關(guān)注的方面。

　　現(xiàn)在有兩種公有云PaaS：IaaS上的PaaS和SaaS上的PaaS。IaaS上的PaaS包括亞馬遜的Elastic Beanstalk和Pivotal Web Services（基于Cloud Foundry）之類的解決方案。SaaS上的PaaS包括Salesforce上的Force。com和ServiceNow PaaS擴(kuò)展之類的解決方案。由于我們給PaaS所下的面向應(yīng)用程序的狹窄定義，Wikibon的預(yù)測是，在一段時間內(nèi)，PaaS在公有云市場（具體來說IaaS）仍占很小的比例，不過隨著PaaS平臺日趨成熟、SaaS受到更多企業(yè)的追捧，它會日益壯大。除了能夠?qū)�實際上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行更高程度的定制外，SaaS上的PaaS還讓廠商能夠加強與客戶之間的關(guān)系，并幫助將客戶牢牢鎖定。

　　總的來說，Salesforce。com（24%）、亞馬遜（17%）和微軟（10%）是如今PaaS市場的三只領(lǐng)頭羊。

　　表2:2015年上半年P(guān)aaS廠商收入（單位:100萬美元）來源：Wikibon 2015（參閱附錄A的預(yù)測方法）

　　在IaaS上的PaaS這個領(lǐng)域，亞馬遜的Elastic Beanstalk是領(lǐng)導(dǎo)者，它提供了一系列微服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)和存儲服務(wù)，比如亞馬遜RDS、亞馬遜DynamoDB、亞馬遜SimpleDB、微軟SQL Server、甲骨文、IBM DB2和Informix。Wikibon認(rèn)為，亞馬遜會大力投資于Elastic Beanstalk，會迅速改善微服務(wù)。這些改進(jìn)將包括支持MySQL及衍生版本，以及支持可能除甲骨文之外的保護(hù)自家IaaS數(shù)據(jù)庫服務(wù)的所有其他數(shù)據(jù)庫。

　　大企業(yè)擁有相應(yīng)的技能和經(jīng)驗，便于采用和利用IaaS上的PaaS（比如Pivotal Web Services、IBM Bluemix和CenturyLink AppFog），但是對中小企業(yè)來說可能太過復(fù)雜，所以對這些用戶來說業(yè)務(wù)價值可能有限。對IaaS上的PaaS來說，大數(shù)據(jù)和分析（尤其是內(nèi)聯(lián)分析）可能會是一個很重要的有望高速增長的應(yīng)用領(lǐng)域，但是就這個市場而言眼下仍處于早期階段。

　　圖2:2015年上半年P(guān)aaS市場份額（來源：Wikibon 2015）

　　基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)市場

　　公有云IaaS市場的產(chǎn)值會從2014年的151億美元增長到2026年的1262億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到19%，占基礎(chǔ)設(shè)施硬件、軟件和服務(wù)開支總額的25%。在這段預(yù)測時期的后半程，IaaS會日益并入到PaaS應(yīng)用領(lǐng)域。

　　亞馬遜（27%）是這個行業(yè)的領(lǐng)頭羊，微軟（16%）、IBM（12%）和谷歌（4%）緊隨其后。規(guī)模和資本獲取能力是實際上在大眾化市場取得成功的關(guān)鍵因素。只有達(dá)到一定規(guī)模，才能夠進(jìn)行提高銷量、降低價格所需的投入，亞馬遜和微軟在IaaS的這個方面脫穎而出。亞馬遜和微軟在解決方案及其生態(tài)系統(tǒng)的寬度和深度方面是佼佼者。微軟在解決方案的寬度和深度方面出類拔萃。IBM的優(yōu)勢在于，擁有許多企業(yè)客戶，能夠在它們頭上大做文章。谷歌和亞馬遜是價格領(lǐng)導(dǎo)者。很顯然，IaaS解決方案的另一個主要特性就是可靠性、一致性，以及與特定工作負(fù)載需求相一致的延遲和容量管理。成功的IaaS提供商需要為SaaS廠商提供一種誘人的環(huán)境，同時為企業(yè)提供面向全球、又高度本地化的服務(wù)。規(guī)模大，以及能夠在技術(shù)和價格方面為市場定基調(diào)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的兩大要素，亞馬遜和微軟似乎很有希望繼續(xù)推動市場發(fā)展，并為正面較量的競爭者設(shè)立相當(dāng)高的門檻。

　　表3:2015年上半年IaaS廠商收入（單位:100萬美元）來源：Wikibon 2015（參閱附錄A的預(yù)測方法）

　　雖然規(guī)模和資本可獲取能力是兩大成功因素，但是在選擇IaaS合作伙伴時還應(yīng)該考慮其他因素。品牌信任和生態(tài)系統(tǒng)對許多用戶來說很重要，對計劃結(jié)合使用私有云和混合云作為戰(zhàn)略的企業(yè)來說尤為重要。微軟無所不在，加上Office 365、Dynamics和活動目錄等資產(chǎn)，可能會吸引許多注重與當(dāng)前的數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)流程兼容的用戶。在Wikibon最近針對IaaS用戶開展的一次調(diào)查中，IBM在“信任”方面的得分高于其他IaaS提供商。IBM的關(guān)鍵任務(wù)型業(yè)務(wù)流程專長、化解復(fù)雜性的能力以及數(shù)據(jù)分析技能，可能會吸引需要這種基礎(chǔ)設(shè)施帶來的深度和寬度的客戶（尤其是大客戶）。而谷歌備受力求簡單的中小企業(yè)的關(guān)注。

　　雖然眼下IaaS領(lǐng)導(dǎo)者似乎局限于三四家提供商，但是IaaS競爭格局遠(yuǎn)未塵埃落定。托管基礎(chǔ)設(shè)施主機(jī)服務(wù)提供商為一些服務(wù)提供了混合的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施托管、私有云、托管服務(wù)和公有云，比如CenturyLink（Savvis）、韋里遜、富士通、Dimension Data、Interroute、AT&T和EMC/Virtustream。VMware vCloud Air和惠普Helion 等一些提供商專注于附帶一些公有云組件的混合解決方案。來自惠普、EMC/VMware和思科等云部門的解決方案將讓其合作伙伴能夠為中小企業(yè)和針對特定行業(yè)的解決方案提供商提供云就緒的解決方案。

　　Wikibon公有云指引

　　就像在賽馬運動領(lǐng)域那樣，在公有云領(lǐng)域，“各有千秋”�？梢酝ㄟ^許多途徑切入公有云，企業(yè)應(yīng)該考慮如何充分利用SaaS、PaaS和IaaS。如今每個領(lǐng)域都有領(lǐng)頭羊，但是每家企業(yè)應(yīng)該考慮，將來公有云適合其戰(zhàn)略的哪個環(huán)節(jié)。有一些明顯的容易見效的機(jī)會（比如生產(chǎn)力），但是企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃和部署公有云，讓業(yè)務(wù)流程、IT流程和開發(fā)流程創(chuàng)造最大的價值。

　　雖然如今的市場似乎相當(dāng)分散，但公有云是一種在迅速發(fā)展的交付技術(shù)，會繼續(xù)顛覆幾乎每一個傳統(tǒng)的IT市場。企業(yè)選擇公有云、私有云及/或混合云，將取決于許多因素，主要是工作負(fù)載方面的要求。對公有云而言，業(yè)務(wù)部門主管將控制更多的IT驅(qū)動型業(yè)務(wù)流程。IT主管會繼續(xù)把盡可能多切實可行的日常IT功能卸載到公有云。應(yīng)用程序開發(fā)人員會使用公有云，迅速擴(kuò)展當(dāng)前應(yīng)用程序，并創(chuàng)建新的應(yīng)用程序，從而積極影響業(yè)務(wù)流程和價值。企業(yè)人員（包括業(yè)務(wù)和IT）需要積極主動地了解現(xiàn)在如何才能充分利用公有云。

　　圖3:2015年上半年IaaS市場份額（來源：Wikibon 2015）

　　附錄A：預(yù)測方法

　　Wikibon公有云預(yù)測方法

　　有位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“如果你預(yù)測不準(zhǔn)，那就應(yīng)該經(jīng)常預(yù)測。”考慮到如今云給IT市場帶來的動蕩性，Wikibon預(yù)測方法非常重視這個忠告。這份預(yù)測基于許多相互關(guān)聯(lián)的信息來源和校準(zhǔn)點，可以每個季度更新，體現(xiàn)不斷變化的市場形勢。

　　公有云評估和預(yù)測方法

　　Wikibon運用了一系列廣泛的信息來源，制作這份《公有云評估、市場細(xì)分和預(yù)測報告》。

• 《全球云開支評估和預(yù)測》――我們針對云行業(yè)每個領(lǐng)域的增長率和滲透率是從云服務(wù)提供商的約100名業(yè)務(wù)部門主管報告的收入獲得的。在一些情況下，如果廠商很重要，發(fā)布的數(shù)據(jù)又不明確，這時Wikibon的分析師進(jìn)行盡量準(zhǔn)確的估計。這種方法在過去一年變得更容易了，因為許多最大的提供商在報告云收入。
• 《評估云領(lǐng)域收入》――Wikibon對云用戶開展了調(diào)查，評估應(yīng)用程序和使用場合。我們將這些數(shù)據(jù)運用于切實可行的收入模型，校準(zhǔn)如今開支很大，用戶打算未來擴(kuò)大云使用場合和增加開支的市場領(lǐng)域。
• 《Wikibon專家分析》――最重要的是，Wikibon動用其專家分析師，校準(zhǔn)近期數(shù)據(jù)，并且根據(jù)對用戶、提供商和技術(shù)發(fā)展的了解，展望云市場的未來走向。技術(shù)發(fā)展會繼續(xù)推動云進(jìn)入到越來越多樣化的使用場景。
• 《全球IT開支基本預(yù)測》――最后，我們的增長率和滲透率按照基于公開報告的季度財務(wù)數(shù)據(jù)的全球IT開支市場模型以及趨勢統(tǒng)計分析規(guī)程來加以校準(zhǔn)，旨在為每家提供商（約150家）和報告收入的業(yè)務(wù)部門估計這段預(yù)測時期內(nèi)最有可能的收入結(jié)果。這種方法假設(shè)，領(lǐng)先廠商的財務(wù)報告為市場的總體增長率提供了正確的指引。數(shù)據(jù)經(jīng)過加權(quán)處理，針對每個IT行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了整合，以便確保我們的增長率在滲透率和滲透程度與可用開支方面很合理。

　　這種方法讓我們的預(yù)測能夠結(jié)合最新的可審計數(shù)據(jù)，保持當(dāng)前預(yù)測可以重新校準(zhǔn)，從而體現(xiàn)新的信息和實際的市場趨勢。

　　附錄B：公有云廠商收入方面的詳情

　　公有云市場領(lǐng)導(dǎo)者2014年上半年、2014年下半年、2015年上半年和同比增長率

　　表4:2014年至2015年上半年公有云廠商收入（單位:100萬美元）和增長率（來源：Wikibon 2015）

　　公有云市場領(lǐng)導(dǎo)者2014年實際數(shù)字、2015年全年估計數(shù)字和同比增長率

　　2015年收入數(shù)據(jù)是Wikibon對2015年年底前市場形勢的最準(zhǔn)確估計。它們基于Wikibon模型，并不體現(xiàn)來自任何提供商的指引或反饋意見。此外，公有云市場在過去一年動蕩不安，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，但我們認(rèn)為這些是最有可能的結(jié)果。

　　表格5：公有云廠商收入和增長率2014年實際數(shù)字和2015年估計數(shù)字（單位:100萬美元）來源：Wikibon 2015