2014年7月25日消息，針對App和智能手機(jī)正如何改變印度消費(fèi)者的智能手機(jī)使用習(xí)慣，以及印度消費(fèi)者對移動寬帶性能的期望，愛立信消費(fèi)者研究室于2014年4至6月進(jìn)行了為期3個月的深入研究，調(diào)研對象包括印度18個城市的4000名智能手機(jī)用戶。該研究基于廣泛的消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查以及對他們所持的設(shè)備的考察，通過了解用戶滿意度和需求、行為變化、App使用率、數(shù)據(jù)消費(fèi)和推動網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)鍵指標(biāo)等方面，來判斷移動寬帶的性能。
研究顯示，在過去的兩年中，印度用戶的App使用率增長了57%，智能手機(jī)用戶使用手機(jī)的時長增加了20%。平均來講，那里的消費(fèi)者每天花3小時玩智能手機(jī)，25%的消費(fèi)者每天查看手機(jī)在100次以上。人們在智能手機(jī)上花費(fèi)的時間，大約有三分之一用于 App，且這種趨勢有望持續(xù)。
大多數(shù)新用戶購買智能手機(jī)的原因主要是被其社交和聊天App所吸引。然而，40%的成熟智能手機(jī)用戶表示，他們對智能手機(jī)的使用已不再局限于社交目的。24%的智能手機(jī)用戶開始使用WhatsApp和微信（WeChat）等移動App，并將其用作商業(yè)用途，比如銷售產(chǎn)品和服務(wù)，或用來拓展新客戶。即使家里沒有Wi-Fi或固定寬帶，80%的智能手機(jī)用戶仍將會選擇使用移動寬帶來訪問移動互聯(lián)網(wǎng)。
愛立信印度戰(zhàn)略與市場營銷副總裁Ajay Gupta表示：“成熟度是移動寬帶使用行為的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。成熟用戶所消費(fèi)的數(shù)據(jù)量是新用戶的兩倍左右。隨著消費(fèi)者不斷探索更多與自己興趣和需求相關(guān)的App和服務(wù)，移動寬帶使用率還將持續(xù)增長。”
移動視頻的使用也在不斷增長。移動寬帶用戶花費(fèi)在視頻 App 上的時間要比非移動寬帶用戶多出61%。三分之一的消費(fèi)者將智能手機(jī)視為其觀看在線移動視頻的唯一設(shè)備。時下最流行的移動視頻使用方法是通過聊天 App：三分之一的用戶選擇觀看朋友分享的視頻。比起下載視頻，消費(fèi)者更喜歡流視頻，但40%的移動視頻會因緩沖或時延而中斷。印度的智能手機(jī)用戶現(xiàn)在每天花費(fèi)191分鐘在智能手機(jī)上，而平均每天只花128分鐘來看電視。網(wǎng)絡(luò)性能的差異正在改變智能手機(jī)的使用行為：當(dāng)用戶能夠滿意地體驗到比原先快三倍的網(wǎng)頁加載速度后，他們會更多地使用App觀看流媒體視頻，并愿意更長時間地使用移動寬帶。
消費(fèi)者認(rèn)知也重新定義了網(wǎng)絡(luò)性能。印度智能手機(jī)用戶評價網(wǎng)絡(luò)性能的指標(biāo)包括：斷網(wǎng)的頻率、網(wǎng)頁加載的速度、下載App所需的時間、室內(nèi)覆蓋以及在聊天App上傳輸文件所需的時間等等。
研究顯示，智能手機(jī)用戶的期望與實際體驗之間存在差異。消費(fèi)者表示，室內(nèi)覆蓋、速度和網(wǎng)絡(luò)的可用性非常重要，但當(dāng)今在人口密集的城市中移動寬帶用戶所遇到的所有問題中有一半來自室內(nèi)覆蓋，且移動寬帶智能手機(jī)用戶約有44%的時間無法訪問網(wǎng)絡(luò)。
Gupta先生補(bǔ)充道，“有趣的是，當(dāng)問到什么原因能夠促使消費(fèi)者購買更貴的數(shù)據(jù)套餐時，排名第一的因素是運(yùn)營商解決移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)問題的能力。”愛立信消費(fèi)者研究室的報告指出，76%的消費(fèi)者愿意花更多的錢來獲得更好的移動數(shù)據(jù)體驗。
未來，隨著智能手機(jī)使用進(jìn)一步普及，消費(fèi)者對App覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)速度等問題的期望和要求也將繼續(xù)提高。愛立信印度客戶交流與咨詢部副總裁Nishant Batra表示：“網(wǎng)絡(luò)性能和App覆蓋是移動運(yùn)營商關(guān)注的重點領(lǐng)域。愛立信為印度的運(yùn)營商帶來了領(lǐng)先的市場解決方案和豐富的全球經(jīng)驗，提供了最佳的消費(fèi)者體驗，并將繼續(xù)不斷滿足消費(fèi)者日益增長的需求。”
原標(biāo)題：愛立信報告：網(wǎng)絡(luò)性能改變智能手機(jī)使用習(xí)慣
