服務(wù)外包已經(jīng)逐漸成為引領(lǐng)西安市國際化發(fā)展的重要引擎，這種引領(lǐng)作用體現(xiàn)在：一是國際化的企業(yè)。西安已聚集了IBM、微軟、艾默生等22家世界500強企業(yè)，以及華為、中興等眾多國內(nèi)龍頭企業(yè)，眾多歐美日韓國際知名公司在西安快速發(fā)展，打造了西安軟件的國際化形象；二是國際化的人才。西安通過采用出國培訓(xùn)模式，利用合作等機會，把人才送到歐美日等國的發(fā)包企業(yè)實踐鍛煉和到知名接包企業(yè)參加實訓(xùn)，培養(yǎng)具有國際先進經(jīng)驗的外包人才；三是國際化的貿(mào)易。西安承接離岸外包業(yè)務(wù)的國別市場已達48個國家和地區(qū)，主要來源于北美、日本和歐洲；四是國際化的交流。自2004始，西安先后成功組織參與了中國國際服務(wù)外包大會、第五屆中國（香港）國際服務(wù)貿(mào)易洽談會、第三屆德國漢堡國際動漫節(jié)、“京交會”等國內(nèi)外行業(yè)盛會，實現(xiàn)了與國際行業(yè)的接軌。

　　大手筆勾勒發(fā)展新藍圖

　　該報告第三部分展望篇對未來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)需市場和新技術(shù)領(lǐng)域進行了趨勢分析，清晰勾勒出10年后西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的藍圖。

　　將西安打造成中國服務(wù)外包的“三大中心”

西安將利用國際化大都市建設(shè)的戰(zhàn)略機遇，全力將西安打造成中國服務(wù)外包的交付中心、中國服務(wù)外包研發(fā)中心、中國服務(wù)外包專業(yè)人才培訓(xùn)中心。力爭到2015年，外包總產(chǎn)值達到1300億元，離岸外包執(zhí)行額年均增長38%以上，確保年離岸外包執(zhí)行額10億美元，力求達到12億美元。服務(wù)外包企業(yè)數(shù)達到1500家，從業(yè)人員達到30萬人以上。

　　形成七大產(chǎn)業(yè)集群

　　西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將在“一核六區(qū)”的基礎(chǔ)之上，打造七大產(chǎn)業(yè)集群。即高新區(qū)著力形成軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，經(jīng)開區(qū)形成云服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，航天基地形成以衛(wèi)星技術(shù)為支撐的軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)集群，航空基地形成航空研發(fā)設(shè)計產(chǎn)業(yè)集群，碑林區(qū)形成動漫游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，浐灞區(qū)形成金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，國際港務(wù)區(qū)形成現(xiàn)代商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)集群。

　　重點發(fā)展知識密集型領(lǐng)域形成融合創(chuàng)新型發(fā)展路徑

　　力爭到2015年，KPO合同額占比達到35%以上，形成以軟件服務(wù)外包、研發(fā)設(shè)計外包、金融服務(wù)外包、文化創(chuàng)意、旅游服務(wù)外包等為核心的高端服務(wù)外包領(lǐng)域，進一步凸顯西安知識外包特色。另外，西安市還將提前布局以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新興行業(yè)服務(wù)外包，與西安在通信設(shè)備、嵌入式軟件、航空航天、汽車制造等領(lǐng)域具有的技術(shù)及人才優(yōu)勢深度融合，為西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展開拓新的領(lǐng)域。

　　建成軟件新城實現(xiàn)國際國內(nèi)服務(wù)外包協(xié)調(diào)發(fā)展

　　西安正致力于建設(shè)規(guī)劃總占地面積約14平方公里的軟件新城。軟件新城主要側(cè)重于吸引和發(fā)展軟件研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)、集成電路設(shè)計與應(yīng)用等方向的企業(yè)。整個項目預(yù)計到2015年全部建成，到時將容納20萬從業(yè)人員，年產(chǎn)值過千億元，過萬人企業(yè)5家，千人企業(yè)超過20家，成為“世界知名、全國一流”的軟件研發(fā)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。西安將以大力承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，積極開拓國際市場，提高全球交付能力和產(chǎn)業(yè)成熟度。切實把握國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級契機，挖掘在岸服務(wù)需求，充分利用“兩個市場，兩種資源”，實現(xiàn)國際國內(nèi)服務(wù)外包協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　西安服務(wù)外包品牌走向世界

　　十二五期間，西安將堅持把品牌建設(shè)作為發(fā)展的重要任務(wù)，大力推進國家品牌建設(shè)，鼓勵創(chuàng)建行業(yè)品牌、企業(yè)品牌，培育創(chuàng)新主題，大力開展技術(shù)和模式創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，打造國際知名品牌。隨著西安軟件產(chǎn)業(yè)影響力在全球的不斷上升，國內(nèi)外知名軟件與服務(wù)外包企業(yè)進一步將發(fā)展重點布局于西安，西安也必將匯聚更多的知名企業(yè)，將西安服務(wù)外包品牌推向世界。