CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 郭佳): 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟學(xué)人信息部今日公布了近期一項全球調(diào)查的結(jié)果，調(diào)查顯示一半以上的受訪企業(yè)主要依賴IT部門提高運營效率。然而，在推動新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長方面，IT在很大程度上未能達到預(yù)期。接受調(diào)查的474個受訪者來自美國、英國、德國和日本。51%的受訪者是C級別高管和董事會成員，其余為高級管理人員和管理人員。

　　 該調(diào)查顯示，在所有受訪者中，具有最高效能的公司，即那些財報表現(xiàn)優(yōu)于其同行的公司，為IT在其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域確定了不同的角色。與其同行相比：

• 20%多的高績效公司表示技術(shù)在其公司的財政業(yè)績中發(fā)揮了非常重要的作用
• 11%多的高績效公司強烈認(rèn)同IT部門可通過尋找新的市場機會支持業(yè)務(wù)發(fā)展
• 8%多的高績效公司表示在開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)上與IT部門有著密切合作

　　  如今，企業(yè)正在爭先恐后地跟上呈指數(shù)級的增長并滿足快速變化的市場對數(shù)字服務(wù)的需求。金融機構(gòu)正在提供移動銀行應(yīng)用，而游戲公司正在將游戲目錄重建為在線服務(wù)。企業(yè)急于提供這些新的服務(wù)，使IT有機會在推動這些新業(yè)務(wù)的舉措中發(fā)揮作用。

　　 雖然大多數(shù)IT部門在推動業(yè)務(wù)增長方面的作用未受到廣泛的認(rèn)可，受訪企業(yè)預(yù)計IT的角色將從提高效率的工具轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長的引擎。60%的受訪者表示，IT在未來三年中將密切或較密切地參與到公司新產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)中去。

　　  更重要的是，調(diào)查受訪者預(yù)測，影響其業(yè)務(wù)競爭力的尖端技術(shù)趨勢是通過網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作和信息共享而產(chǎn)生的。

　　 其它主要調(diào)查結(jié)果包括：

　　  IT觀念和期望

• 當(dāng)問到IT部門的主要優(yōu)勢，最多的回應(yīng)（42%）是“一般業(yè)務(wù)流程的有效執(zhí)行”。
• 今天，1/5（20%）的受訪者表示，IT在幫助提高業(yè)務(wù)增長方面僅有一些或沒有作用。
• 只有極少數(shù)的企業(yè)受訪者成功地將IT和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，如尋找新的市場機會（9%）、尋找新的創(chuàng)新（6%）或制定有競爭力的策略（5%）。

　　  顛覆性技術(shù)

• 全球受訪者預(yù)計在未來三年內(nèi)，最頂尖的技術(shù)投資將是業(yè)務(wù)信息分析（33%），其次是業(yè)務(wù)流程管理（31%）、云計算/虛擬化（29％）和移動設(shè)備（26％）。
• 受訪者表示在未來三年內(nèi)，會影響其組織競爭力的尖端技術(shù)趨勢包括通過網(wǎng)絡(luò)進行的協(xié)作和信息共享（31%）、移動設(shè)備的廣泛使用（31%），以及無處不在的連接設(shè)備和集成系統(tǒng)（27%）。

　　 支持引言：

　　  “我們必須接受例如云和移動之類的顛覆性技術(shù)，這些技術(shù)能推動業(yè)務(wù)增長，為IT從支持功能走向一個更具戰(zhàn)略意義的角色創(chuàng)造了機會。通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及尋找新的市場機會，IT可以真正轉(zhuǎn)變并從技術(shù)上支持業(yè)務(wù)。”

——巴斯克•伊爾(Bask Iyer)，瞻博網(wǎng)絡(luò)高級副總裁兼首席信息官

　　  “企業(yè)將IT部門視為其傳統(tǒng)角色，即提高流程效率。然而，要真正充分利用日益數(shù)字化的世界，企業(yè)需要認(rèn)識到IT作為一個合作伙伴在尋找新機遇中的潛在價值。”
 

——Rozina Ali，經(jīng)濟學(xué)人信息部副主編