接近四分之一的受訪者表示公司所面臨的危機因社交媒體的興起而增加，另有三分之一的受訪者表示與非正式授權的社交媒體平臺相抗爭。
這項調(diào)查是由研究機構益普索(Ipsos)和傳媒集團奧美國際集團(Ogilvy & Mather)共同進行，調(diào)查結果顯示亞太區(qū)行政人員渴望了解社交媒體的商業(yè)價值。在香港舉行的Social Media Matters將會向嘉賓探討此議題。
Social@Ogilvy亞太區(qū)總監(jiān)Thomas Crampton表示："亞洲行政人員意識到社交媒體已經(jīng)改變了客戶的行為模式，其中最重要的一環(huán)是說服公司內(nèi)部去迎合這種轉變。"
奧美亞太區(qū)首席執(zhí)行官Paul Heath指出："亞洲很多企業(yè)以為社交媒體只是一種消費時尚，因此他們錯過了第一波社交媒體浪潮�，F(xiàn)在，公司需了解社交媒體能帶來的商業(yè)優(yōu)勢，包括營銷等。"
社交媒體真的很重要嗎？
由Branded 及奧美攜手舉辦的Social Media Matters大會將探討與社交媒體的商業(yè)價值有關的議題。此外，全球部分頂尖投資者、平臺、品牌和業(yè)界領袖，包括人人網(wǎng)董事長兼首席執(zhí)行總監(jiān)陳一舟、谷歌(Google)社交品牌市場總監(jiān)Gopi Kallayil，以及極富遠見的互聯(lián)網(wǎng)投資者Esther Dyson均會出席。
Crampton先生續(xù)說："亞洲區(qū)高層人員需要證明社交媒體的商業(yè)價值，其中一個最受關注的議題是社交媒體的投資回報率。"
社交媒體在亞洲的主導地位
社交媒體在全球多個市場的業(yè)務中擔當重要角色。其中香港、中國大陸和新加坡的受訪者最重視社交媒體，超過三成受訪者認為社交媒體對業(yè)務極為重要，印度尼西亞、印度和臺灣則有兩成以上受訪者持同樣觀點。
調(diào)查結果的其它重點包括：
- 盡管受訪的行政人員強調(diào)社交媒體的重要性，但多達六成表示其公司在社交媒體上的支出只占整體營銷傳播預算開支的不足5%。
- 社交媒體對于不少公司來說仍是新鮮事物，多達58%的受訪者表示其公司使用社交媒體不足兩年。
- 很多公司受到社交媒體的打擊，超過22%的受訪者表示社交媒體令危機加劇，而三分之一的受訪者稱其公司的員工于非正式授權的社交媒體設立公司專頁。
- 至于公司內(nèi)使用社交媒體的部門，90%的受訪者來自市場部，46%來自企業(yè)傳訊部，34%來自顧客服務部。人力資源部及銷售部有25%的受訪者使用社交媒體，而只有13%的受訪者使用社交媒體進行產(chǎn)品研發(fā)。
- 43%的受訪者認為最常見的情況是由單一團隊管理整個公司的社交媒體。24%的受訪者則表示社交媒體由不同部門的同事管理。
- 66%的受訪者認為社交媒體的主要用途是"閑聊"，另有63%的受訪者認為是監(jiān)察網(wǎng)民情緒。
此次意見調(diào)查訪問了亞太區(qū)內(nèi)超過14個國家的153名高層人員。在受訪者當中，43%為經(jīng)理或業(yè)務發(fā)展部主管，另有18%為總監(jiān)、副總裁或總經(jīng)理，來自十多個不同行業(yè)，其中以科技業(yè)（15%）、飲食業(yè)（14%）及金融業(yè)（12%）的受訪者數(shù)量最多。
如欲了解"香港Social Media Matters大會"的詳細資料，請瀏覽www.socialmatters.asia。
