查號(hào)臺(tái)不只114 三家運(yùn)營(yíng)商各自“閉門”難倒市民
2012/05/29
三家電信運(yùn)營(yíng)商各自獨(dú)立、“閉門”服務(wù)的查號(hào)臺(tái)，已將市民帶入了“查電話不知該撥哪個(gè)號(hào)”的窘境。
深感不便之余，有市民提出建議：能否設(shè)立統(tǒng)一的公共查號(hào)臺(tái)?
查號(hào)難迅捷
“誰(shuí)能想到啊，查號(hào)臺(tái)竟然有三個(gè)!”5月25日，偶然的一次查號(hào)經(jīng)歷，讓市民周先生有了大跌眼鏡的發(fā)現(xiàn)。
因工作關(guān)系，高新區(qū)一家企業(yè)的文員周先生當(dāng)日撥通114查號(hào)臺(tái)電話，“有些業(yè)務(wù)要聯(lián)系，想查一家鐵路單位的電話。”可話務(wù)員嘗試一番后告知周先生，其所要查詢的電話號(hào)碼并沒有登記。
如果查不到電話，周先生就只能登門咨詢，“從城東到城西，打車最少十幾塊錢。”無奈的他先后向多位同事求教，“最后才弄明白，查號(hào)臺(tái)并不是只有114 一家，還有鐵通和電信的查號(hào)臺(tái)。”通過鐵通查號(hào)臺(tái)，周先生如愿查到了那家鐵路單位的電話號(hào)碼。
“能否設(shè)立統(tǒng)一的公共查號(hào)臺(tái)呢?”有了此番意外遭遇，周先生認(rèn)為，查號(hào)臺(tái)分別設(shè)置可能給市民帶來諸多不便，“為查到一個(gè)號(hào)碼興許要打仨電話。”
號(hào)碼難互通
隨后，記者先后兩次分別撥打了聯(lián)通(114)、鐵通(96114)、電信(118114)三個(gè)查號(hào)臺(tái)的電話，查詢阜新車務(wù)段和市圖書館的電話。
結(jié)果為車務(wù)段電話只能在鐵通查號(hào)臺(tái)查到，圖書館電話則只能在聯(lián)通查號(hào)臺(tái)查到，兩家單位的電話號(hào)碼均是只能在其使用固話的電信運(yùn)營(yíng)商自有查號(hào)臺(tái)方可查到。記者再度撥通114查號(hào)臺(tái)，詢問“鐵通電話號(hào)碼能否查到”，接線的話務(wù)員直接操作向記者報(bào)出的即是鐵通查號(hào)臺(tái)的號(hào)碼。鐵通站前營(yíng)業(yè)廳的工作人員面對(duì)記者咨詢表示，鐵通查號(hào)臺(tái)不能提供鐵通號(hào)碼以外的其他固話號(hào)碼查詢服務(wù)。
記者采訪中掌握的一個(gè)信息是，不同的電信運(yùn)營(yíng)商查號(hào)臺(tái)并非完全拒絕號(hào)碼互查，但前提多為用戶自身提出要求，或涉及號(hào)碼具有較強(qiáng)的公共服務(wù)屬性。
“現(xiàn)在的情況是，如果不知道想查的電話屬于哪個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商，查電話都不知該撥哪個(gè)查號(hào)臺(tái)的號(hào)�！辈稍L中多位市民呼吁，應(yīng)設(shè)立便民的統(tǒng)一查號(hào)臺(tái)。
資源難共享
“目前確實(shí)是三家固話運(yùn)營(yíng)商的三家查號(hào)臺(tái)共存的局面。”阜新一家電信企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者坦陳了如是情況。
形成此種局面的原因是，114查號(hào)業(yè)務(wù)在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)實(shí)際為獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，隨著電信體制改革，阜新本地形成了聯(lián)通、鐵通、電信三家運(yùn)營(yíng)商為主的固話市場(chǎng)新格局。因此除留在主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商處的114查號(hào)臺(tái)外，其他運(yùn)營(yíng)商也分別設(shè)置了各自的查號(hào)臺(tái)，而此種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)各地普遍存在。
阜新市一非主導(dǎo)固話運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，查號(hào)臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置、至少是實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)接，確實(shí)有利于更好地為市民服務(wù)，但鑒于各運(yùn)營(yíng)商之間實(shí)際為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，達(dá)成號(hào)碼資源共享的共識(shí)并不容易。
受訪業(yè)內(nèi)人士多認(rèn)為，若想破解查號(hào)臺(tái)統(tǒng)一的難題，從目前實(shí)際情況看，單在某地解題的難度較大，只能寄望電信監(jiān)管部門統(tǒng)一組織實(shí)施。
阜新新聞網(wǎng)
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