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12316“三農”呼叫中心熱線報紙專版合作正式啟動

2012/03/19

　　11月13日上午，12316“三農”呼叫中心熱線報紙專版合作簽字儀式在鄭州隆重舉行，河南省農業(yè)信息中心主任黃蕤和本報社社長、黨委書記余東平分別代表雙方在合作協(xié)議書上簽字，這標志著12316“三農”熱線報紙專版合作正式啟動。

圖：簽約儀式現場
　　12316“三農”呼叫中心熱線是全國農業(yè)系統(tǒng)公益服務統(tǒng)一專用號碼。河南省12316“三農”呼叫中心熱線是省農業(yè)廳和河南聯通共同打造的多媒體農業(yè)信息綜合服務平臺，是一項集農業(yè)科技指導、政策法規(guī)咨詢、價格信息查詢和供求信息發(fā)布等多種服務于一體的在線服務。12316“三農”呼叫中心熱線項目具有以下優(yōu)勢：一是有雄厚的專家團隊。

　　為確保項目支撐，省農業(yè)廳為12316“三農”熱線項目配備了包括省農業(yè)廳、省農科院、河南農大等省、市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級實現歸屬地指導的2000多位農業(yè)技術專家。二是有強大的信息支撐資源優(yōu)勢。熱線項目具有全面動態(tài)的農業(yè)信息資源，并掌握著最新最準確的全省每天的農產品報價、行業(yè)行情及走勢，擁有國內500多個主要的農業(yè)網站。三是有豐富的內容資源。省農業(yè)廳擁有30萬條農業(yè)信息文字及錄音數據庫，這些內容均由農業(yè)專家編撰。四是有較強的互動性。熱線本身具有較強的交流互動性，專家和用戶可以進行直接的語音交流，也可以通過網絡、電視媒體等進行面對面的交流、溝通、互動。五是有完善的網絡通信資源。該熱線的建設充分利用聯通公司的網絡資源與通信資源優(yōu)勢，擁有占我省96%以上的固網和寬帶資源搭建的熱線平臺，具有無可比擬的優(yōu)勢。

　　12316“三農”呼叫中心熱線將本著“富農、惠農、助農和樂農”的服務理念，為農民群眾提供農業(yè)技術、農業(yè)政策法規(guī)等電話咨詢服務。農民朋友有種植、養(yǎng)殖、栽培等涉及農業(yè)生產的問題，只需要撥打12316，就會即刻獲得農業(yè)專家和科技人員的幫助。7號鍵為本報的新聞熱線，歡迎廣大農民朋友提供新聞線索。

　　河南聯通是河南12316“三農”呼叫中心熱線項目的硬件投資方和服務方。河南聯通呼叫中心總監(jiān)黃傳軍表示，河南聯通一定做好平臺硬件的搭建工作，盡最大努力做好遠程坐席系統(tǒng)的服務，確保通信系統(tǒng)運行暢通。作為合作項目的窗口，12316“三農”熱線坐席人員會第一時間服務好全省農民，處理好農民的來電，聯系并統(tǒng)一調度專家，盡量讓每個打電話的農民得到滿意的答復。

河南農業(yè)信息網