中移動(dòng)實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi) 增值業(yè)務(wù)日查詢量過百萬
2012/02/21
日前，中國移動(dòng)表示，透明消費(fèi)服務(wù)推出以來，越來越多的手機(jī)用戶開始使用這項(xiàng)服務(wù)，平均每日超過百萬，該服務(wù)已成為消費(fèi)者明白消費(fèi)的窗口。
據(jù)悉，中國移動(dòng)自2011年1月，已在全國率先統(tǒng)一實(shí)施了“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂”、“增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”兩項(xiàng)透明消費(fèi)服務(wù)舉措后，2011年12月中國移動(dòng)的手機(jī)用戶通過“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)”平均每天查詢業(yè)務(wù)172萬次�！皹I(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒服務(wù)”日均發(fā)送量為1654萬次，日均熱線外呼量為15.1萬次。
此外，中國移動(dòng)還推出了“1111”便捷訂購服務(wù)，方便客戶查詢和訂購各類增值業(yè)務(wù)。2011年12月份，用戶通過該服務(wù)平均每天查詢業(yè)務(wù)達(dá)21.4萬次。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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