中國(guó)移動(dòng)智能管道落地 部分地市公司推流量消費(fèi)
2011/12/07
三大運(yùn)營(yíng)商今年以來(lái)不約而同地開(kāi)始關(guān)注智能管道的話(huà)題，由于各家運(yùn)營(yíng)商具體情況不一樣，因此它們的戰(zhàn)略各不相同，而即使在同一家運(yùn)營(yíng)商，各省市公司也會(huì)根據(jù)具體的市場(chǎng)狀況對(duì)智能管道進(jìn)行不同的解讀。
近日，一位接近北京移動(dòng)的人士告訴記者，面對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況，北京移動(dòng)、天津移動(dòng)和上海移動(dòng)計(jì)劃推出流量消費(fèi)的概念和相關(guān)策略。
重在刺激流量提升
在今年年初的一次內(nèi)部論壇上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙提出了流量經(jīng)營(yíng)的概念。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士告訴記者，經(jīng)過(guò)多半年的討論，中國(guó)移動(dòng)對(duì)智能管道以及流量經(jīng)營(yíng)達(dá)成了共識(shí)，雖然目前沒(méi)有下發(fā)官方的指導(dǎo)性文件，但是集團(tuán)層面已經(jīng)著手建設(shè)智能管道所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施，比如加快布局Wi-Fi熱點(diǎn)以均衡無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載等。此外，一些地方公司也在從技術(shù)角度實(shí)踐智能管道，比如一些省公司推出了PCC（策略控制與計(jì)費(fèi)）功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、用戶(hù)的識(shí)別。
那么，北京、天津、上海等地的移動(dòng)公司推出流量消費(fèi)的概念和流量經(jīng)營(yíng)有什么不同呢？
中國(guó)移動(dòng)研究院陳志剛分析，流量經(jīng)營(yíng)更多體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量運(yùn)營(yíng)的思考，流量消費(fèi)注重的是客戶(hù)體驗(yàn)和感知，比如從用戶(hù)的角度出發(fā)描述產(chǎn)品，從而讓用戶(hù)更容易理解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以增加消費(fèi)的透明度，刺激用戶(hù)擴(kuò)大消費(fèi)�！翱傊瑑烧叩某霭l(fā)點(diǎn)不同，流量經(jīng)營(yíng)是從運(yùn)營(yíng)商角度提出的概念，側(cè)重于運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略；流量消費(fèi)更多考慮的是客戶(hù)感知，偏重于市場(chǎng)層面的措施。”陳志剛認(rèn)為。
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)最近推出的數(shù)據(jù)流量充值卡就是流量消費(fèi)的一種體現(xiàn)。該流量充值卡的全稱(chēng)為GPRS手機(jī)上網(wǎng)預(yù)付費(fèi)卡，資費(fèi)為10元70MB流量，用戶(hù)充值成功后其中的流量即刻生效。與過(guò)去的話(huà)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)捆綁在一起不同，這種流量充值卡將流量和話(huà)費(fèi)相互分開(kāi)，做到了“專(zhuān)款專(zhuān)用”，其作用是讓用戶(hù)明白消費(fèi)，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大使用量。
從上述案例可以看出，流量消費(fèi)的重點(diǎn)是刺激用戶(hù)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)總數(shù)的增長(zhǎng)，這也是智能管道的首要內(nèi)容。
有助強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，部分地方公司提出流量消費(fèi)有其現(xiàn)實(shí)的背景意義。工信部電信研究院呂成華告訴記者，過(guò)去幾年，中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)流量每年增長(zhǎng)200%~300%，原有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。今年以來(lái)，數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)速度有所放緩，部分省公司降到了30%~50%的水平。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)大規(guī)模建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，一定程度上分擔(dān)了原來(lái)由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)的流量。在這樣的形勢(shì)下，促進(jìn)流量增長(zhǎng)、提升總體網(wǎng)絡(luò)利用率仍然是首要任務(wù)。
從另外一個(gè)角度看，隨著智能手機(jī)的普及，用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)量迅速增長(zhǎng)，而新增用戶(hù)在選擇運(yùn)營(yíng)商的過(guò)程中，看重的更多是其3G網(wǎng)絡(luò)和3G業(yè)務(wù)提供能力，而非傳統(tǒng)的話(huà)音業(yè)務(wù)能力，事實(shí)上，3G用戶(hù)已經(jīng)成為了新增用戶(hù)的主流，今年1~9月份，我國(guó)新增移動(dòng)用戶(hù)中接近60%為3G用戶(hù)。
在3G用戶(hù)的爭(zhēng)奪中，在網(wǎng)絡(luò)及終端上占有優(yōu)勢(shì)的中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通追趕上來(lái)，與中國(guó)移動(dòng)的差距逐漸縮小，數(shù)據(jù)顯示，1~9月份中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在3G用戶(hù)市場(chǎng)的份額分別為42.39%、27.92%和29.69%，在北京、上海等大城市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
要維持并提升現(xiàn)在的市場(chǎng)地位，發(fā)展基于3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就成為了關(guān)鍵所在，而開(kāi)展流量消費(fèi)就是現(xiàn)實(shí)可行的措施。中國(guó)移動(dòng)可提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的透明度，讓用戶(hù)做到明明白白消費(fèi)，從而降低用戶(hù)因不了解而產(chǎn)生的抵觸心理，此外還可開(kāi)發(fā)具有吸引力的業(yè)務(wù)和套餐，例如將流量和業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，以提升3G業(yè)務(wù)吸引力，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
協(xié)同是關(guān)鍵
如果說(shuō)流量消費(fèi)、提升規(guī)模是流量經(jīng)營(yíng)的第一步，那么提高效益則是流量經(jīng)營(yíng)的第二步。
目前中國(guó)移動(dòng)建設(shè)了2G、3G、WLAN等網(wǎng)絡(luò)，并且在測(cè)試TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。然而這幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量負(fù)載非常不均衡，數(shù)字顯示，中國(guó)移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò)承載了大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)飽和度達(dá)到了70%以上，而3G和WLAN的飽和度相對(duì)較低，例如3G網(wǎng)絡(luò)的飽和度僅為10%左右。
對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載性能較好的3G和WLAN利用率嚴(yán)重不足，而速率較低的2G網(wǎng)絡(luò)卻負(fù)載過(guò)重。就其他兩家運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量則主要由3G網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)。因此，中國(guó)移動(dòng)必須協(xié)同發(fā)展不同的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的均衡。最近，中國(guó)移動(dòng)提出了四網(wǎng)協(xié)同的概念，其核心內(nèi)容就在于讓3G和WLAN網(wǎng)絡(luò)承載更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以減輕2G網(wǎng)絡(luò)的壓力。
協(xié)同的另一個(gè)方面則是不同部門(mén)之間的統(tǒng)籌規(guī)劃及協(xié)調(diào)配合。呂成華認(rèn)為，智能管道是一個(gè)整體概念，需要從集團(tuán)層面統(tǒng)一協(xié)調(diào)推廣，其中，地方運(yùn)營(yíng)商更加傾向于業(yè)務(wù)層面，集團(tuán)則從支撐、系統(tǒng)、建設(shè)等平臺(tái)化層面給予支持，而中國(guó)移動(dòng)的不同部門(mén)之間也需要分工協(xié)調(diào)。然而，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士透露，由于目前還沒(méi)有正式發(fā)文，因此不同部門(mén)、不同地方在實(shí)踐智能管道的時(shí)候處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，比如，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐由市場(chǎng)部來(lái)設(shè)計(jì)，WLAN熱點(diǎn)建設(shè)由數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)，而TD上網(wǎng)卡的營(yíng)銷(xiāo)策略則由集客部門(mén)制訂，總之各個(gè)部門(mén)都會(huì)涉及到智能管道，而它們之間缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同相比，機(jī)制上的協(xié)調(diào)更為關(guān)鍵，而只有做好兩方面的協(xié)調(diào)中國(guó)移動(dòng)的流量消費(fèi)才能順利地開(kāi)展下去。
通信世界周刊
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