揚(yáng)州市鐵通客服加強(qiáng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)力度
2011/12/19
揚(yáng)州鐵通分公司客服中心為響應(yīng)公司目前新推出的各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)力度，首先針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)話(huà)務(wù)員進(jìn)行了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其次對(duì)來(lái)電咨詢(xún)有辦理業(yè)務(wù)意向的用戶(hù)針對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題推薦適合的業(yè)務(wù)類(lèi)型，并與分局密切配合，將目標(biāo)用戶(hù)的信息及時(shí)反饋至分局，以便第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系達(dá)成簽單，第三根據(jù)分局提供的已有用戶(hù)信息，利用晚間時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)電話(huà)關(guān)懷，在給用戶(hù)提供關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)向用戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)，此舉不僅贏得了公司上下的一致贊同，更為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打開(kāi)了新的窗口。CCTIME飛象網(wǎng)