廈門汽車訂票系統(tǒng)崩潰 市民抱怨連連
2011/12/08
排除非法襲擊，檢查服務器，提升配置，2個小時全部處理完畢。昨天上午，廈門汽車站網(wǎng)上購票系統(tǒng)突然失靈，市民抱怨連連，車站微機室里則忙成一團，層層排查找出“病因”。
網(wǎng)站崩潰 投訴電話響個不停
“從晚上11點網(wǎng)站就進不去，到早上6點直接崩潰，等到8點半了還是不行�！弊蛱焓菑B門汽車站國慶票開售第一天，網(wǎng)上購票系統(tǒng)卻突然崩潰，市民們抱怨連連。
7點多剛上班，汽車站微機室里的電話就一直響個不停。“客服那邊告訴我們，網(wǎng)上購票系統(tǒng)出現(xiàn)問題，連網(wǎng)站都進不去了。”微機室的余主任說，聽到網(wǎng)站突然出現(xiàn)故障，他馬上安排所有的工作人員展開原因排查。
“開始我們懷疑是有人攻擊�！庇嘀魅伪硎荆刻鞄缀醵紩蟹欠ㄓ脩舻卿浘W(wǎng)站，所以遇到這種情況他們首先懷疑的是網(wǎng)站可能被非法攻擊。
找到“病因” 服務器容量不夠用
通過多方檢查，非法用戶攻擊網(wǎng)站的可能性被排除�！安皇怯腥斯簦蔷涂赡苁欠⻊掌鞒鰡栴}。”工作人員轉頭就開始檢查服務器。
“應該是服務器配置不夠，在線人數(shù)太多，而服務器容量太小�！�1個小時后，工作人員終于找到了準確的“病因”。余主任解釋道，以前網(wǎng)上購票的同時在線人數(shù)峰值為五六百人，所以服務器的同時在線容量被設置為1000人，單筆訂單的處理速度為2秒。
昨日是國慶票預售的第一天，6點網(wǎng)上購票通道開放�！跋到y(tǒng)剛開放，估計至少有1萬人同時登錄了網(wǎng)上購票系統(tǒng)，大大超出了我們的預期�！庇嘀魅握f，人數(shù)太多，服務器處理不過來，等候的人又一直不下線，容量被占，服務器就出故障了。
更改配置 2小時后正常開放
“我們也知道市民很著急，辦公室的電話被打到發(fā)燙�！敝钡牟还馐鞘忻�，網(wǎng)站的系統(tǒng)維護員們也像熱鍋上的螞蟻，又想趕快恢復購票，又要顧慮服務器的承受能力。
把服務器的在線容納量提起來，這是工作人員首先做的事情。原先的1000人被提升到2000人，處理速度從2秒改到1秒。1秒也還是太慢，半秒、0.2秒，工作人員一步步提高處理速度，8點多開始逐步開放購票系統(tǒng)。
“剛開放，在線量又開始猛增，服務器運行還是不穩(wěn)定，只好再次關閉�！庇嘀魅握f，衡量了一下，他們再次把處理速度提高，最后變更為0.1秒。9點20左右，網(wǎng)上購票系統(tǒng)重新開放，正常運行。
微機室負責人表示，經(jīng)過配置更改后，這段時間再碰上像此次購票高峰的情況，廈門汽車站網(wǎng)上購票系統(tǒng)也能應對得過來。
廈門網(wǎng)-廈門日報訊