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上海市12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴熱線再次“擴(kuò)容”

2011/10/11

　　今天，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴熱線企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)再次“擴(kuò)容”，12家企業(yè)簽約入網(wǎng)，承諾第一時間解決消費(fèi)者投訴。至此，12365申訴舉報中心已先后完成4期工程建設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)容至58家。

　　開通產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車是本市質(zhì)監(jiān)部門加快公共質(zhì)量服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)程的重要一環(huán)。通過這個信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)能實(shí)時接收12365申訴舉報中心受理的關(guān)于該企業(yè)的申訴案件并及時處理，12365則隨時對案件進(jìn)行跟蹤督辦。自去年3月首次開通以來，“12365”通過企業(yè)直通車處理的申訴共有914件，涉案價值2613.07萬元，為申訴人挽回?fù)p失1103.37萬元，平均處理周期與同期一般案件相比縮短了5至7天，申訴處理效率得到大幅提高。

新民晚報


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