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新德里BPO公司招募變性人作為呼叫中心座席代表

CTI論壇編譯 2011/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/劉煜）:印度媒體報道，新德里國家首都地區(qū)的呼叫中心公司正在招募變性人員。

　　30歲的Angel就是這樣被雇用的一個變性人，他被招聘為Convergys公司的語音處理執(zhí)行人員。
Angel表示：“他們聘用我是看中我的技能。我的同事對我的性取向非常的寬容。他們沒有阻止我像女人那樣穿著�！�

　　Convergys公司的人力資源總監(jiān)Ashish Garg表示：“我們已經(jīng)雇傭了5名變性人，我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造了最私密的工作環(huán)境。”

　　其他的BPO公司也開放了這個思想。NIIT Smartserve公司的首席執(zhí)行官Ritu Singh表示：“公司將非常愿意聘請變性人，因為他們是“創(chuàng)造性的和敏感的”，因此，“最適合客戶服務崗位”。

　　Singh說：“我們決不會拒絕，因為他/她的性別�！�

　　IBM古爾岡全球流程服務公司有一個特殊的群體，確保人人享有平等的待遇。

　　IBM印度公司人力資源經(jīng)理Kalpana Veeraraghavan表示：“我們觀察到對性傾向的騷擾幾乎沒有”。

　　盡管有這樣舉措，在國家變性人就業(yè)政策下，就業(yè)機會仍然渺茫。受過教育的變性人，最后往往是失望。有許多公司拒絕雇用這樣的人。

　　Ashwin Mehra，28歲，一個變性人，在美國受過訓練的語言學家，最近被面向NCR的BPO公司拒絕。Mehra認為他被拒絕，因為他是一個變性人。Mehra說：“我通過兩輪面試。給面試官留下了非常深刻的印象，他們告訴我說，他們將無法在新德里找到像我這樣的主管。

　　當向HT公司的BPO人力資源總監(jiān)詢問他們雇傭變性人的政策時，她分享了Mehra的例子。

　　Mehra能夠講11種外語，并有良好的溝通技巧。我們將為像他這樣的人創(chuàng)造最有利的工作環(huán)境。

　　然而，Mehra在經(jīng)過一個星期的等待后還是被拒絕了。

　　Mehra說：“ 雖然人力資源是非常積極的，但是保安人員在CCTV房間審訊我。”

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CTI論壇報道